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      • FÄLSCHUNGEN STOPPEN - ONLINE-HÄNDLER PRÜFEN

        Prüfen, ob es sich um einen durch Tissot SA autorisierten Online Shop handelt:
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      Teil 1: Shoppen in unserem Onlineshop

      Welche Zahlungsarten akzeptiert Tissot?

      At.Tissotshop.com akzeptiert die Zahlung mit Kreditkarte (verified by Visa und Mastercard secure) und Pay Pal. Wir behalten uns jedoch im Einzelfall den Ausschluss einzelner Zahlungsarten vor.

      Wann wird meine Kreditkarte belastet?

      Sobald ihre Kreditkarte online bestätigt wird, wird ihre Bestellung verarbeitet und ihre Kreditkarte belastet.

      Wieviel Uhren und zu welchem Wert kann ich maximal im Tissot Onlineshop Deutschland bestellen?

      Der Bestellvorgang ist limitiert auf einen Gesamtbestellwert von 1.800,00 € und auf maximal 3 Uhren.

      Wie erfolgt der Widerruf und die Rücksendung?

      Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

      Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (The Swatch Group (Österreich) GmbH, E-Commerce Tissot, Ares Tower, Donau City Strasse 11, 1220 Wien. Telefon: 01 / 98185-38. E-Mail: Tissotat.online@swatchgroup.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

      Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

      Muster-Widerrufsformular

      (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden
      Sie es zurück.)
      - An The Swatch Group (Österreich) GmbH, E-Commerce Tissot, Ares Tower, Donau City Strasse 11, 1220 Wien. Telefon: 01 / 98185-38. E-Mail: Tissotat.online@swatchgroup.at:
      - Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf
      der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
      -Bestellt am (*)/erhalten am (*)
      -Name des/der Verbraucher(s)
      -Anschrift des/der Verbraucher(s)
      - Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
      - Datum
      _______________
      (*) Unzutreffendes streichen.

      Falls Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, schicken Sie uns bitte Ihren Widerruf als Post versandten Brief, Telefax oder E-Mail (siehe bitte Muster-Widerrufsformular). Sobald wir Ihren Widerruf erhalten haben, schicken wir Ihnen einen Link zu einem kostenlosen Retourenetikett zum Ausdrucken, welches Sie für Ihre Rücksendung verwenden können. Bitte versenden Sie Ihre Retoure nicht auf eigene Kosten, diese Kosten können von uns im Nachgang nicht erstattet werden.

      Wie hoch sind die Versandkosten?

      Der Tissot Onlineshop Österreich versendet versandkostenfrei.

      Versendet Tissot international?

      Es tut uns leid, aber momentan können die Bestellungen über at.tissotshop.com nur innerhalb von Österreich versendet werden.

      Falls Sie in Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande oder den USA leben und gerne online einkaufen möchten, besuchen Sie bitte UK.Tissotshop.com, FR.Tissotshop.com, ES.Tissotshop, IT.Tissotshop.com, NL.Tissotshop.com oder US.Tissotshop.com.

      Ich habe gerade online bestellt, wann kann ich mit der Lieferung meiner Uhr rechnen?

      Wir bestätigen Ihnen die Annahme Ihrer Bestellung, indem wir Ihnen per E-Mail eine Auftragsbestätigung schicken. Damit kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande. Bestellungen, welche am Freitag nach 10 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag getätigt werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

      Die Auslieferung mit unserem Versandpartner DHL erfolgt innerhalb von zwei bis fünf Werktagen.

      Was tue ich, wenn ich meine Online-Bestellung stornieren möchte?

      Sie können Ihre Bestellung stornieren, sofern diese noch nicht aus unserem Lager versandt wurde. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundendienst unter der folgenden Rufnummer in Verbindung: 01/981 85-38, Montag - Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr.

      Ich habe eine defekte Uhr bekommen, wie verhalte ich mich?

      Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um ein kostenloses Retourenetikett anzufordern und schicken Sie die defekte Uhr direkt an unseren Customer Service Center in Wien. Falls Sie eine defekte Uhr bekommen haben, wird die Uhr in unserer Abteilung für Qualitätskontrolle überprüft und wir schicken Ihnen nach Eingang der defekten/kaputten Uhr umgehend einen Ersatz zu.

      Falls Sie Fragen zu dem normalen Retourenablauf haben, können Sie sich unsere  Rücksendebedingungen aufrufen.

      Ich möchte mir die Tissot Uhren in einem Ladengeschäft ansehen. Wo finde ich das nächste Geschäft?

      Bitte besuchen Sie unsere shopfinder Seite, dort haben Sie die Möglichkeit, sich autorisierte Händler in Ihrer Nähe anzeigen zu lassen.

      Wie kontaktiere ich Ihren Kundenservice?

      Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder ein Problem mit Ihrer bestellten Uhr, können Sie unseren Kundenservice unter der folgenden Telefonnummer erreichen: 01/981 85-38 (Montag – Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr) oder uns unter folgender  Emailadresse kontaktieren: TissotAT.online@swatchgroup.at

      Ich habe eine technische/garantiebezogene Frage oder benötige ein Ersatzarmband, an wen wende ich mich?

      Bitte kontaktieren Sie in diesen Fällen unseren Customer Service in Pforzheim unter folgender Telefonnummer 01/98185-15 (Öffnungszeiten Montag bis Donnerstag 10.00 bis 16.00 Uhr, Freitag 10.00 bis 14.00 Uhr) oder unter folgender Emailadresse: service@swatchgroup.at

      Haben die bestellten Tissot Uhren eine Garantie?

      Ja, jede bestellte Tissot Uhr hat eine Herstellergarantie von 24 Monaten ab Kaufdatum. Die internationale Garantie umfasst Material- und Fabrikationsfehler, welche bei der Übergabe der erworbenen Tissot Uhr bestanden. Die Garantie tritt nur in Kraft, wenn der Garantieschein durch einen offiziellen Tissot Händler vollständig und korrekt ausgefüllt wurde sowie abgestempelt wurde. Bitte beachten Sie, dass Tissot für  Käufe von nicht autorisierten Websites jegliche Verantwortung ablehnt und dies auf das Risiko des Käufers passiert.

      Bitte klicken Sie hier für genauere Informationen zur Garantie.

      Was bedeutet “Autorisierter Händler” und wer ist offiziell autorisierter Händler von Tissot Produkten?

      Die Uhren von Tissot werden durch ein sorgfältig ausgewähltes Netzwerk von autorisierten Händlern vertrieben sowie auf dem offiziellen Tissot Onlineshop at.tissotshop.com. Tissot Produkte, welche von nicht autorisierten Dritten zum Kauf angeboten werden, können gefälscht oder gestohlen sein. Für solche Uhren lehnt Tissot jegliche Garantie ab. Um die Authentizität ihrer Tissot Uhr sicherzustellen, kaufen Sie im offiziellen Österreich Ecommerce Shop, at.tissotshop.com ein oder lassen Sie auf unserer Shopfinder Seite autorisierte Händler in Ihrer Nähe anzeigen. Klicken Sie hier, um sich unsere Shopsuche anzeigen zu lassen.

      Teil 2: Größe und Pflege ihrer Uhr

      Wie ermittele ich die Größe meines Handgelenkes?

      Siehe PDF: http://at.tissotshop.com/media/downloadable/de_AT/Tissot_Sizing.pdf

      Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir keine Retouren mehr akzeptieren, deren Band im Nachhinein gekürzt wurde.

      Wie kürze ich das Kautschukarmband meiner Uhr selbst?

      Siehe PDF: http://at.tissotshop.com/media/downloadable/de_AT/Tissot_Sizing.pdf

      Kann ich meine Tissot Uhr mit einer Gravur versehen bekommen?

      Es tut uns leid, aber wir sind leider nicht in der Lage, Internetbestellungen individuell anzupassen.

      Wie lange hält die Batterie meiner neuen Tissot Uhr?

      Die Haltbarkeit einer Batterie variiert normalerweise zwischen zwei und fünf Jahren, je nach der Art des Werkes, welches die Uhr betreibt.

      Die meisten TISSOT Uhren haben eine Batterie-Endanzeige, das bedeutet sobald der Sekundenzeiger alle vier Sekunden springt, sollte die Batterie durch einen autorisierten Tissot Fachhändler ausgewechselt werden.

      Wie verhalte ich mich, um sicherzustellen, dass ich lange Freude an meiner Tissot Uhr habe?

      Wie jedes Präzisionsinstrument muss auch eine Uhr regelmäßig gewartet werden, damit sie perfekt arbeitet. Die Serviceintervalle hängen von dem Modell, dem Klima und der Pflege des Uhrenbesitzers ab. Wir empfehlen Ihnen, abhängig von der Nutzung, die Uhr alle drei bis vier Jahre durch ihren autorisierten Tissot Fachhändler überprüfen zu lassen.

      Wir empfehlen die regelmäßige Reinigung der Uhr (außer dem Lederarmband) mit einem weichen Tuch und mildem, lauwarmen Seifenwasser. Nach dem Bad in Salzwasser spülen Sie ihre Uhr am besten mit Süßwasser und lassen sie anschließend vollständig trocknen.

      Lassen Sie die Uhr nicht an Orten mit starken Temperatur-oder Feuchtigkeitsschwankungen bzw. im direkten Sonnenlicht oder in der Nähe starker Magnetfelder wie Lautsprechern, Kühlschränken und anderen elektromagnetischen Geräten liegen.

      Erschütterungen: Bitte vermeiden Sie thermische Schocks oder andere Erschütterungen. Bitte lassen Sie ihre Uhr im Falle einer starken Erschütterung von einem Tissot autorisierten Händler überprüfen.

      Krone: Sie können modellabhängig entweder die Krone vorsichtig drehen oder drücken, um sicherzustellen, dass kein Wasser in den Mechanismus gelangt.

      Reinigung: Verwenden Sie für alle Metall-Armbänder und wasserresistenten Gehäuse eine Zahnbürste mit Seifenwasser und ein weiches Tuch zum Trocknen.

      Chemische Erzeugnisse: vermeiden Sie direkten Kontakt mit Lösungsmitteln, Reinigungsmitteln, Parfums, Kosmetika usw., da sie das Armband, das Gehäuse und die Dichtungen beschädigen kann.

      Temperaturen: Setzen Sie ihre Uhr keinen plötzlichen Temperaturschwankungen (Sonneneinstrahlung gefolgt von Eintauchen in kalte Wasser) oder extremen Temperaturen über 60° oder unter 0°.

      Teil 3: Technische Informationen über Ihre Tissot Uhr

      Welche Bedeutung haben die Symbole oder Piktogramme auf der Seite mit den Produktdetails?

      Die Piktogramme bezeichnen bestimmte Attribute der Uhren, wie Material, Uhrwerk und Wasserdichtigkeit.

      Was sind die Unterschiede zwischen den drei unterschiedlichen T-Touch Kollektionen?

      Schauen Sie sich unsere T-Touch Vergleichstabelle mit den jeweiligen Funktionen für eine detaillierte Ansicht der T-Touch Eigenschaften an: PDF

      Eine Übersicht über alle Funktionen mit Erklärung finden Sie über den folgenden Link: http://www.t-touch.com/de-de#!/t-touch-expert-solar

      Bis zu welcher Tiefe sind Tissot Uhren wasserdicht?

      TISSOT Uhren sind bis zu einem Druck von 3 Bar (30 Meter), 5 Bar (50 Meter), 10 Bar (100 Meter), 15 Bar (150 Meter) oder 20 Bar (200 Meter) wasserdicht, welches auf der Rückseite des Gehäuses vermerkt ist. Je nach Uhrenmodell sind TISSOT Uhren nach ISO2281 oder ISO6425 für Taucheruhren getestet.

      Die Wasserdichtigkeit der Uhren beruht auf Druckprüfungen, welche im Labor durchgeführt werden und vergleichbar sind mit einem Schwimmer oder Taucher, welcher bei diesem Druck still sitzt. Zudem muss die Wasserdichtigkeit ebenso bei  wasserbasierten Aktivitäten mit Bewegung oder weiteren Umwelteinflüssen gewährleistet sein.


      Allerdings kann die Wasserdichtigkeit mit dem Alter der Uhr auch abnehmen, deshalb kann die Wasserdichtigkeit einer Uhr nicht dauerhaft gewährleistet werden. Dies kann durch die Alterung der Dichtungen oder durch einen zufälligen Schlag auf die Krone oder den Drücker passieren. Entsprechend unserer Service Hinweise empfehlen wir eine jährliche Überprüfung der Wasserdichtigkeit durch einen unserer autorisierten Tissot Händler oder unseren Customer Service. Bitte öffnen Sie unter keinen Umständen die Uhr eigenständig.

      Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nicht die Zeit-Einstellungs-Krone und/oder die Drücker aktivieren, während die Uhr unter Wasser ist und achten Sie darauf, dass die Krone reingedrückt ist bzw. festgeschraubt ist.

      Was sind die durchschnittlichen Gangabweichungen für mechanische Tissot Uhren?

      Die Genauigkeit der Uhr ist abhängig von dem verbauten Werk sowie den individuellen Gewohnheiten des Trägers und kann aufgrund dessen variieren. Ein qualifizierter Tissot Uhrmacher kann die Genauigkeit innerhalb der Tissot Toleranzen justieren.
      Bei der Mehrheit der mechanischen Uhren, welche nicht über ein Chronometer Zertifikat verfügen, kann die durchschnittliche Gangabweichung laut ETA -10/+30 Sekunden pro Tag betragen. Um als Chronometer bezeichnet zu werden, dürfen mechanische Werke nur durchschnittliche Gangabweichungen zwischen -4/+6 Sekunden pro Tag haben.

      Wo liegt der Unterschied zwischen einem Automatikwerk und Handaufzug?

      Der Unterschied zwischen diesen beiden liegt an der Art, wie das Werk aufgezogen wird.
      Werke mit Handaufzug müssen jeden Tag über die Krone aufgezogen werden, während Automatikwerke durch einen internen Rotor aufgezogen werden, welcher sich die Energie durch die Bewegung des Arms und des Handgelenks zieht.

      Wie hoch ist die Gangreserve eines Automatikuhrwerks und wie funktioniert diese?

      Das Funktionieren eines mechanischen Automatikuhrwerks ist abhängig von den Bewegungen des Handgelenks des Trägers. Wenn sie voll aufgezogen ist, hat die Uhr eine Gangreserve von bis zu 40 Stunden. Da der Automatikmechanismus direkt mit der Bewegung des Trägers verbunden ist, dürfte das Tragen der Uhr während eines Zeitraums von 10-12 Stunden ausreichen, um eine Gangreserve von 20 Stunden oder mehr zu bilden, was ausreicht, damit die Uhr während der Nacht weiterläuft.

      Wenn die Uhr jedoch mehrere Tage nicht getragen wurde und ihre Gangreserve aufgrund dessen niedrig ist, empfehlen wir ungefähr 15 Kronenumdrehungen von Hand.

      Wie präzise sind Quartzuhrwerke?

      Alle TISSOT Quartzuhrwerke werden nach den für Tissot typisch hohen Qualitätsstandards und Herstellungsmethoden produziert. Umgebungstemperaturen können die Ganggenauigkeit von Quartzuhrwerken beeinflussen, diese können zu Abweichungen zwischen -0.5 und +0.7 Sekunden pro Tag führen.

      Was ist eine Autoquartz Uhr?

      Das ist eine Uhr, die die Vorteile einer Quartz- mit denen einer Automatikuhr verbindet.

      Das Uhrwerk kann, wenn es 60 bis 80 Tage lang getragen wird, eine maximale Gangreserve von 100 Tagen bilden, die Ganggenauigkeit entspricht der einer Quartzuhr. Die Uhr hat keine Batterie, sondern einen Energiespeicher, der durch die Bewegung des Handgelenks die Energie selbst erzeugt.

      Die schwingenden Bewegungen des Handgelenks veranlassen ein oszillierendes Gewicht dazu, sich zu drehen. Jede dieser Drehungen treibt ein Mikrogenerator an, der seinerseits einen Speicher mit elektrischer Energie speist.

      Was ist der Unterschied zwischen einem Chronograph und einem Chronometer?

      Ein Chronograph ist eine Uhr, welche die Stunden, Minuten und Sekunden anzeigt sowie einen zusätzlichen Mechanismus für Kurzzeitmessungen hat. Dies wird durch einen zentral angeordneten Chronozeiger angezeigt, welcher Sekunden zählt, sowie zwei weitere kleine Zeiger, welche bis zu 30 Minuten oder 12 Stunden zählen.  


      Ein Chronometer ist eine Handaufzug- bzw. Automatikuhr mit offiziellem, von der COSC (Contrôle officiel Suisse des Chronomètres) ausgestelltem “Chronometer Zertifikat”. Eine Uhr erhält dieses Zertifikat erst dann, nachdem sie Ganggenauigkeitstests in verschiedenen Positionen und unter verschiedenen Temperaturbedingungen sowie einen Test bezüglich der Wasserdichtigkeit durchlaufen hat.

      Kann ich eine Tissot Edelstahl Uhr tragen, wenn ich allergisch gegen Nickel bin?

      Die Materialien, welche von Tissot verwendet werden, durchlaufen mehrere Tests, um Allergien zu vermeiden.
      Der Edelstahl (316L) welcher von TISSOT verwendet wird, enthält zwar einen kleinen Anteil Nickel, welcher aber nicht freigesetzt wird und ist somit sicher für Allergiker.
      Bei Allergien oder Hypersensibilität in Bezug auf Edelstahl empfehlen wir in diesem Falle, lieber eine Uhr zu kaufen, welche mit PVD beschichtet ist oder aus Titan oder Gold ist.

      Was bedeutet PVD?

      PVD ist die Abkürzung für Physical Vapour Deposition.

      Bei diesem Verfahren werden unter Vakuum feinste Metallpartikel auf die Uhrenschalen geschleudert, wo sie sich niederschlagen und die unverwüstliche PVD-Schicht bilden.
      So können sehr dünne Schichten aus Komponenten ohne Unreinheiten hergestellt werden, die einen sehr hohen Härtegrad aufweisen (Nitride, Karbide usw.). PVD-Beschichtungen haben folgende Vorzüge: sie sind sehr dünn, aber dennoch hart, korrosionsbeständig, haften sehr gut und sind hypoallergen.

      Was ist Titan?

      Titan ist ein sehr leichter und extrem zäher Werkstoff, der in der Erdkruste vorkommt. Es ist rund 50% leichter als Stahl, hypoallergen, da nickelfrei und zu 100% wiederverwertbar. Wenn Titan mit Luft in Kontakt kommt, bildet es einen festen Oxidfilm, der gegen Korrosion durch Salzwasser resistent ist.

      Was ist ein Tachymeter?

      Die Tachymetereinteilung auf einer Uhr dient zur Messung der Durchschnittsgeschwindigkeit, z.B. eines Autos.
      Die Messstrecke beträgt immer einen Kilometer. In dem Augenblick, in dem das Fahrzeug den Anfangspunkt der Messstrecke durchfährt, wird der Chronograph gestartet und bei Durchfahrt des Endpunktes der Strecke (nach einem Kilometer) gestoppt. Die Angabe des Chronographenzeigers entspricht der Durchschnittsgeschwindigkeit in km.

      Was bedeutet Super-LumiNova?

      Super-LumiNova ist phosphoreszierend und nimmt seine Lumineszenz vom Tageslicht oder einer künstlichen Lichtquelle auf.
      Die Uhr sollte hellem Licht ausgesetzt sein, um sicherzustellen, dass die Lumineszenz des Zifferblattes und den Zeiger während der Nacht leuchtet.
      Die Lumineszenz nimmt stündlich ab, lädt sich aber direkt wieder auf, wenn sie hellem Licht ausgesetzt ist.

      Was ist eine einseitig drehbare Lünette?

      Oft dient die Lünette (oberster Ring auf dem Gehäuse) dazu zusätzliche Daten aufzunehmen und kann in beide Richtungen rotieren, um mehr Funktionen anbieten zu können.  Eine einseitig drehbare Lünette ist nur in eine Richtung drehbar, um die Gefahr einer falschen Bedienung zu verhindern.

      Dies ist besonders wichtig, wenn die Funktion zum Tauchen genutzt wird, um die Tauchzeiten zu messen. Auch wenn die Lünette einen Stoß bekommt, verschiebt sich die Lünette nur insofern, dass der Taucher weniger Luft oder Dekompression angezeigt bekommt, als er wirklich noch zur Verfügung hat.

      Was ist ein Pulsometer?

      Ein Pulsometer ist eine Skalierung, mit der auf einfache Art der aktuelle Herzschlag pro Minute bestimmt werden kann. Mit Hilfe des Pulsometers muss der Puls nicht mehr 1 Minute lang gezählt werden oder nach 15 Sekunden multipliziert werden.

      Sobald man den Puls fühlt, startet man mit dem Drücker A die Chronographenfunktion und beginnt mit der Zählung des Herzschlags. Nach 15 Herzschlägen stoppt man die Chronographenfunktion mit dem Drücker B. Der 60 Sekundenzähler zeigt Ihnen dann auf der Skala den gemessenen Puls an. Steht er zum Beispiel genau auf der Zahl 70, entspricht dies einem Puls von 70 Herzschlägen pro Minute.

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