Si vous avez passé une commande sans être connecté à un compte client, vous pouvez gérer et consulter votre commande après avoir saisi votre numéro de commande et votre adresse électronique. Vous pouvez par exemple demander ou gérer un retour, consulter et télécharger votre facture.
Vous avez la possibilité de nous retourner votre commande gratuitement, jusqu’à 30 jours après la date de réception de votre colis, à condition que le produit n'a été ni porté, ni utilisé, qu’il n'est pas endommagé et qu'il est dans son conditionnement d'origine.
Pour effectuer un retour, nous vous invitons à effectuer la demande depuis votre compte client en retournant dans la commande concernée ou en cliquant ici.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit dans nos services et après validation du contrôle qualité.
Veuillez noter que les retours ne sont pas acceptés chez nos concessionnaires et que les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Ventes et de Livraison.
Nous tenons à préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations de paiement et de vos données personnelles. Nous utilisons ainsi le protocole de chiffrement SSL pour les transactions en ligne afin de protéger les informations de votre carte.
Les modes de paiements suivants sont disponibles sur notre boutique en ligne :
Nous livrons uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Si vous résidez en dehors de cette zone et souhaitez obtenir une livraison à l'étranger, vous pouvez consulter nos autres sites e-commerce à l’adresse https://www.tissotwatches.com
Nous vous proposons 2 méthodes de livraison :
Uniquement pour toute commande de bracelet :
La livraison est gratuite seulement à partir de CHF 150
Les commandes passées avant 11h30 sont dans la mesure du possible expédiées le jour même, sinon elles le seront le jour ouvré suivant. Les commandes sont préparées et expédiées depuis la Suisse, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Veuillez noter que les commandes passées avec une mise à taille nécessitant l’ajout de maillons peuvent rallonger ces délais.
Dès que votre commande sera expédiée, nous vous transmettrons un lien par e-mail qui vous permettra de suivre votre livraison.
Les montres Tissot bénéficient du label qualité « Swiss Made », gage de savoir-faire, d’une qualité irréprochable, d’une esthétique parfaite et d’innovations techniques.
Toutes les montres vendues sur notre site officiel bénéficient d’une garantie internationale de 2 ans et pour les modèles certifiés COSC, d’une garantie internationale de 3 ans. Une carte de garantie est fournie lors de l’achat de la montre et stipule la date d’activation de la garantie. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter les conditions ici.
Inscrivez-vous pour découvrir les nouvelles collections et suivre l'actualité de la marque