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      • 模倣品撲滅 - オンラインショップをチェック

        オンラインショップがティソ正規販売店であるかをチェックしてください。:

      販売契約条件

      1. 商品について

      TISSOT公式オンラインストア(以下「本サイト」といいます)に掲載の商品は、改良のため、予告なくデザイン・仕様等を変更する場合がございます。また商品の色・質感が実物と異なる場合がございます。特に天然素材を使用する商品は、その性質上、実物と異なる場合がございます。予めご了承ください。
      本サイトに掲載の商品サイズは、実際と異なる場合がございます。

      2. ご注文の手順
      本サイトでは、下記の手続きで、ご注文を完了することができます。
      1) 商品ページからショッピングカートに入れる
      本サイトで欲しい商品を見つけたら、商品ページにある「ショッピングカートに追加」ボタンをクリックしてください。
      2) カート
      商品はお客様のカートに入ります。カートに入れた商品はいつでも出し入れできます。カートの中に購入したい商品だけを残し、「購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。
      3) お届け先指定・お支払方法の設定
      お届け先、お支払い方法などを設定し「購入する」ボタンをクリックして送信すれば、ご注文は完了します。なお、「購入する」ボタンのクリックをもって、契約の申込みがあったものとみなします。ご注文完了後、本サイトよりお客様宛てに、ご注文受付のメール(以下「注文受付メール」といいます。)をお送りします。
      ・ ご注文いただいた商品が在庫切れの場合、誠に恐れ入りますが、ご注文をキャンセルさせていただき、その旨メールにてご連絡いたします。

      ・ ご注文受付メールは、あくまでお客様によるご注文があったことを確認するものであって、同メールの送信をもって、ご注文が確定するものではありません。ご注文が確定した際には、ご注文が確定した旨をメールにてお伝えします(以下、同メールを「注文確定メール」といいます)。ご注文確定メールの送信をもって、ご注文は確定します。

      ・ ご注文の取り消しをご希望の場合は、「注文確定メール」を受信されるまでに、Eメール(Tissot.Onlinestore@jp.swatchgroup.com) またはお電話(0800-0001853)にてTISSOT [ティソ]事業本部までご連絡をお願いいたします。既に発送手続きが進んでいる場合、一度商品をお受け取りいただき、返品手続きをお取りいただくことになりますので、ご了承ください。

      3. ご注文の際の注意事項
      1) お客様情報入力
      本サイトでお買い物いただく際には、お客様情報の記入をお願いしております。マイページ登録をしていただくと、お客様情報(氏名、住所等)の保存、購入履歴の確認等のサービスをご利用になれます。
      2) お客様情報変更
      マイページへログインしていただけますと、メールアドレス・お届け先・電話番号などのお客様情報が変更できます。

      4. メールマガジン受信のご登録
      メールマガジン受信のご登録をいただくと、TISSOTから新商品のご紹介や開催キャンペーンの情報等をお受け取りいただけます。

      5. お支払いについて
      お支払い方法の種類

      ・本サイトではクレジットカードでのお支払いのみとさせていただきます。
      ・お支払いは「翌月一括払い」のみの取り扱いとさせていただきます。
      ・ご本人様名義でのご利用のみ承ります。
      ・お引き落とし日は各クレジットカード会社の決済日となります。

      6. 価格について
      ・誤りが明白である場合を除き、商品価格は本サイトにて表示されている価格とします。但し、本サイトにて表示されている価格が誤りであることが判明した場合、正しい価格が本サイトにて、表示されている価格よりも低い場合には、正しい価格を注文確定メールにてお知らせし、同価格をもって注文が確定したものとします。正しい価格が本サイトにて表示されている価格よりも高い場合、商品の発送前にお客様にご連絡し、そのままご注文を確定させるか、ご注文をキャンセルされるかについて確認いたします。状況によりご注文をキャンセルさせていただき、その旨をお客様にご連絡させていただくことがございます。
      ・本サイトにおいて表示されている価格が、誤って正しい価格よりも低い価格で表示されている場合において、当該誤りが明白である場合には、本サイトは誤った価格にて商品を販売する義務を負いません。
      ・本サイトは予告無く商品の販売価格を変更することがございます。ご注文受付メールに記載した価格を商品の価格といたします。

      7. 配送・送料について
      配送について
      1) ご注文いただきました商品は佐川急便にてお届けいたします。ご注文後確定後6営業日以内で出荷いたしますが、不可抗力の事情により、さらに数日かかる場合があります。営業日とは土、日、祝日を除くスウォッチグループジャパン株式会社(以下「弊社」といいます)の稼働日をいいます。商品のお届けは日本国内のご指定の住所に限らせていただきます。サイズ調整をご希望の場合、通常の納期から更にお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
      2) お届けした日から1週間を過ぎても、お客様のご都合でお引渡しができなかった場合、返品として処理をさせていただきます。その際の商品代金はクレジット会社より返金となります。その際、送料を除いた金額で返金させていただきます。
      3) 商品の配送状況につきましては、商品配送後にお送りする「発送完了メール」にてお荷物の送り状番号をお知らせいたします。
      4)時計をご購入されたお客様の送料は、全国無料とさせていただきます。

      5)商品の所有権の移転時期及び危険負担はご利用になられたクレジットカード会社の会員規約に従うものとします。

      8. 返品・交換について
      1 返品方法
      ご購入された商品がお気に召さず返品を希望される場合は、商品到着後14日以内にご返送ください。未使用品に限り返品を承ります。「お買い上げ明細書」の下部にある「返品受付票」に必要事項をご記入の上、商品や保証書を始め、お受け取りいただいた際、同梱されていた全てのものをお買い上げ明細書に記載されている返送先へご返送ください。
      ・ 商品は時計・ウォッチケース・ボックスなどお送りした梱包の状態でご返送ください。
      ・ お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様ご負担になります。
      ・ 返送の際、お客様のお手元にご発送の控えが残るように、書留または宅配便でお送りください。

      ・ 返送時に傷が付いた場合にも返品をお受けいたしかねます。傷が付かないよう、しっかりと梱包をしてください。
      ・ 返送品を弊社で確認した際、お客様側の責任により、キズや破損が生じたと判断した商品や、パッケージや時計付属品紛失が生じた商品、また本サイト外で購入された商品はご返品いただけません。また、本サイトで購入した商品は他の店舗で返品、返金できません。
      ・サイズ調整をご希望されたお客様で、再度サイズ調整が必要な方は、Eメール(customercare@jp.swatchgroup.com) またはお電話(03-6254-7360)にて弊社カスタマーサービスまでご相談ください。


      2 返品の際の返金方法

      お客様からご返品の商品を受領しだい、返金手続きを開始いたします。クレジット会社の締め日の関係で一度引き落としされた場合は、翌決済日にクレジット会社からの精算とさせていただきます。後日、クレジットカード会社から届くご利用明細書に返金の旨が記載されていない場合、お手数ですが詳細はご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせ下さい。

      3 交換
      商品の交換は承っておりません。また類似商品への交換もお受けいたしかねます。上記返品方法に従いご返品ください。

       


      4 初期の不良品
      商品に不具合が無いか、お手元に届き次第ご確認ください。品質チェックについては万全を期しておりますが、万が一ご購入された商品に初期の不良が確認された場合、商品到着後14日以内にご返送ください。ご返送の際にはお手数ですが商品に同封されている「お買い上げ明細書」の下部にある「返品受付票」に必要事項をご記入の上、お買い上げ明細書の裏に記載されている指定の住所へ、商品や保証書を始め、お受け取りいただいた際、同梱されていた全てのものを返送先へお送りください。その際必ずご返金希望か、ご交換希望かをお選びください。交換をご希望された商品の在庫が無い場合に

      には、ご連絡のうえ修理での対応とさせていただきます。何卒ご了承ください。商品のご返送の際には、佐川急便またはヤマト運輸をご利用いただけますよう、お願いいたします。

      返品、交換、初期不良などに関するお問い合わせは、Eメール(Tissot.Onlinestore@jp.swatchgroup.com) またはお電話(0800-0001853)にて弊社TISSOT [ティソ]事業本部までご連絡お願いいたします。なお、お問い合わせ対応時間は、土、日、祝日を除く10:00~12:00、14:00~17:00になります。


      保証について
      TISSOTの時計には、お買い上げの日から24ヶ月間、COSC認定クロノメーターの商品は36ヶ月間、以下に規定する条件により、弊社及びTISSOT S.A.,が品質を保証いたします。この保証は、本サイトでお買い上げになったTISSOTの時計がお客様に引き渡された当時、すでに存在していた材料上及び製造上の欠陥(以下単に「欠陥」という場合はかかる意味での欠陥をいいます)を対象とします。

      この保証は、お客様が、商品に同梱される、保証書の日付やその他の事項が漏れることなく正確に記載された保証書を受領した場合に、はじめて有効となります(以下かかる条件を満たした保証書を「有効な保証書」といいます)。お客様は、保証期間中は有効な保証書を提示することにより、適正な修理を受けることができます。修理は保証期間内であっても、内容により有料での対応になることがございます。保証書の日付は、お客様へ出荷準備が整った日付が記載されています。

      この製造者の保証は以下の場合はカバーいたしません。
      ・ バッテリーの交換
      ・ 通常使用による磨耗や老朽化(例:クリスタル部分の引っ掻き傷。皮、織物、ヴェルクロなどの非金属製ストラップ及びチェーンの変色・変質。メッキ部分の剥がれ。)。
      ・ 異常な使用、乱用、不注意、過失、事故(打撃、陥没、衝突、ガラス破損等)、間違った使い方、弊社が指示した使用方法を守らなかったことに起因する損傷。
      ・ TISSOTの時計の使用、機能不全、欠陥、不正確性などから派生するあらゆる間接・派生的損害
      ・ TISSOTの時計のバッテリー交換、アフターサービス、修理等について権限を与えられていない者に行わせた場合。弊社の管理が及ばないところで時計の元の状態に変更を加えている場合。

      弊社に対するその他の請求、例えば上記の保証に加えて損害賠償等の請求をなされましても、お買い上げ主が製造者に対して強行法規上の権利を有している場合を除いて、それらの請求は上記の保証の対象外となります。

      お客様のTISSOTの時計のメンテナンスにつきましては、弊社の基準にしたがったサービスをお約束いたします。
      万が一お客様の時計に問題が生じた場合には、Eメール(customercare@jp.swatchgroup.com) またはお電話(03-6254-7360)にて弊社カスタマーサービスまでご相談ください。

      <免責事項>
      1) 本サイトを通じてご購入された商品に関する弊社の損害賠償責任は、次に掲げるものを除いて、当該商品の価格に相当する金額を上限とします。
      ・ 弊社による契約違反に基づき生じた死亡または傷害に対する責任
      ・ 弊社による詐欺または意図的な不実表示に対する責任
      ・ 金額の制限をすることが強行法規違反となる責任
      2)本サイトを通じた商品の購入または使用から発生する不慮、間接的、特別、または派生的損害、ならびに逸失利益に関して、その原因が弊社の故意または重大な過失にある場合を除き、弊社はお客様に対し責任を負わないものとします。
      3) その他
      ・ 弊社とお客様との間の契約は、弊社及びお客様並びにその承継人、譲受人を法的に拘束します。お客様は、弊社の事前の書面による同意なくして、弊社との間における契約上の地位又は同契約に基づく権利及び義務を、第三者に譲渡しまたは担保に供する等の処分をしてはならないものとします。弊社は、お客様との間における契約上の地位又は同契約に基づく権利及び義務を、本販売契約条件(本販売契約条件中に引用される他のウェブページ等における定めを含みます。以下同様です。)に基づく商品及びお客様の権利又は救済に悪影響を及ぼすことなく、弊社の他の関連会社をはじめとする第三者に対して譲渡しまたは担保に供する等の処分することができるものとします。
      ・ 本販売契約条件に定める条件の一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、かかる無効または執行不能と判断された条件以外の本販売契約条件の条項については、引き続き有効なものとしてお客様および弊社に適用されるものとします。
      ・ 弊社は、ⅰ)ストライキ、ロックアウトその他の産業行為、ⅱ)騒乱、反乱、侵略、テロまたはそのおそれ、戦争またはそのおそれもしくは準備、ⅲ)火災、爆発、嵐、洪水、地震、地盤沈下、疫病その他の自然災害、ⅳ)鉄道、船、飛行機、自動車運送その他の公的または私的な運送手段の利用不能、ⅴ)公的または私的な通信手段の利用不能、ⅵ)政府による法律、規則、命令の制定、規制または制限その他の不可抗力により、お客様との間における契約上の義務の履行が遅れまたはその履行ができなかった場合は、当該遅延または不履行につき責任を負わないものとします。
      ・ 上記の不可抗力が継続している間、弊社のお客様との間の契約における弊社の行為は、当該不可抗力が収束するまで延期され、延期されていた期間分、行為の期限を延長するものとします。
      ・ お客様との間における契約の期間内において、弊社が、同契約に基づくお客様の義務の履行を求めないことや、同契約に基づく弊社の権利や救済の行使をしないことがあったとしても、このことは、弊社による権利又は救済の放棄を意味せず、また、お客様が弊社との間の契約に基づく義務を免れることを意味しません。弊社による、お客様の債務不履行に対する権利の放棄は、当該債務不履行に続く後の債務不履行に対する権利の放棄を意味しません。弊社による権利の放棄は、書面により明確に示されない限り、有効とはなりません。
      ・ 本販売契約条件は、本サイトの利用に関するお客様と弊社の間におけるすべての合意事項を記載した完全な合意であり、お客様が弊社との間で取り交わした従前の合意事項は本販売契約条件に対する契約の成立と同時に書面・口頭の如何にかかわらずすべて無効となり、本販売契約条件がそれらに取って代わります。
      ・ 弊社は予告なく本販売契約条件を変更することがあります。弊社が本販売契約条件を変更した場合には、適宜の方法で当該変更をお客様に通知いたします。かかる通知後における、お客様による本サイトの利用継続をもって、お客様は変更後の販売契約条件に同意したものとみなされます。
      ・ 法令等により変更される場合または弊社が本販売契約条件の変更につき注文確認メールの送信前にお客様に通知した場合を除き、お客様はご注文時における本販売契約条件の適用を受けることになります(法令等による変更の場合には、お客様が既にされたご注文に対しても変更後の本販売契約条件が適用されます。また、弊社が本販売契約条件の変更を注文確認のメールをお送りする前に通知した場合には、お客様が商品の受け取りから7営業日以内に反対の意思を弊社に通知しない限り、弊社はお客様が変更に同意されたものとみなす権利を有します。)。
      ・ 本販売契約条件に関する紛争を含む一切の事項は、日本法を準拠法とし、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。