×
×

    Schrijf u in voor onze nieuwsbrief

    ×

      Volg ons

      • #mytissot
      ×
      • STOP NAMAAK - ONLINE VERKOPER

        Controleren of de online winkel wordt erkend door Tissot SA::
      Nieuwsbrief

      F.A.Q

      Sectie 1: Bezorging

      Hoe weet ik dat ik een origineel TISSOT horloge koop?

      be.tissotshop.com is de officiële Tissot online webwinkel. Al onze producten zijn echte Tissot horloges. U kunt op www.tissotwatches.com nakijken of een online verkoper een geautoriseerd verkooppunt is.

      Welke betalingsmethoden accepteert Tissot?

      be.tissotshop.com accepteert momenteel betalingen via creditkaarten (VISA, Paypal) en debietkaarten (MAESTRO).

      Wanneer wordt mijn credit card belast?

      Wanneer u met een credit card betaald, wordt deze belast zodra wij uw order hebben geverifieerd.

      Na verificatie van uw Paypal data, zal uw order worden verwerkt en uw account of credit card worden belast.

      Hoeveel belasting betaal ik?

      be.tissotshop.com moet volgens de wet de verkoopprijs voor de consument communiceren. Deze verkoopprijs is inclusief BTW. We berekenen geen verzendkosten.

      Kan ik de BTW terugvorderen, wanneer ik hier recht op heb?

      Ja, stuur ons bij het plaatsen van uw order uw ordernummer, en we zullen u een BTW teruggaaf formulier opsturen, zodat u dit bedrag kan terugvorderen.

      Wat zijn de verzendkosten?

      be.tissotshop.com verstuurt gratis via UPS (levertijd 2-5 werkdagen). U kan ook kiezen voor een Express levering (binnen de 48 uur of 2 werkdagen voor elke bestelling voor 11 uur geplaatst) aan een kost van 7,5 Euro.

      Verstuurt Tissot internationaal?

      Helaas kan be.tissotshop.com op dit moment alleen leveringen verzorgen in Nederland (exclusief de Nederlandse Antillen).

      Ik heb net een order geplaatst, wanneer kan ik mijn horloge verwachten?

      Levering met UPS neemt 2-5 werkdagen in beslag.

      Wat moet ik doen als ik mijn online order wil annuleren?

      U kunt uw order annuleren, zolang de zending nog niet verstuurd is vanuit ons magazijn. Stuur ons een email op tissot@bel.swatchgroup.com of bel ons 02 558 38 43 van maandag tot donderdag van 09u00 – 17u00 en op donderdag van 09u00 tot 15u30.

      Ik heb mijn horloge defect ontvangen, wat moet ik doen?

      Neem a.u.b. direct contact met ons op, we sturen u dan een retournummer dat u nodig heeft om het horloge te retourneren. Het defecte horloge moet binnen 14 dagen via aangetekende post bij ons kantoor in Brussel worden ontvangen, in de originele verpakking, met de leverbon, ingevulde garantiekaart, retournummer en uw contactgegevens. Wanneer u een defect horloge ontvangt wordt deze gecheckt door onze kwaliteitscontrole, en we sturen u dan per ommegaande een vervangend exemplaar. Wij berekenen hiervoor geen bijkomende kosten.

      Voeg uw bewijs van de verzendkosten (aangetekende zending!) op in het pakket zodat wij u de kosten hiervan terug kunnen betalen.

      Voor de volledige retourprocedure verwijzen wij u naar onze Return Policy.

      Ik wil graag in een winkel de Tissot horloges bekijken. Hoe vind ik een verkooppunt in mijn regio?

      Dit kan via de store locator pagina

      Hoe kom ik in contact met de klantenservice?

      Als u vragen heeft over uw order of u heeft een probleem met uw horloge, stuurt u dan een email naar tissot@bel.swatchgroup.com of bel ons tijdens kantooruren op 02 558 38 43 van maandag tot donderdag van 09u00 tot 17u00 en op vrijdag van 09u00 tot 15u30.

      Hanteert Tissot een garantietermijn?

      Ja, Tissot horloges hebben 2 jaar internationale fabrieksgarantie.

      Sectie 2: Maten en onderhoud van uw horloge

      Hoe bereken ik mijn pols maat?

      Zie PDF: http://be.tissotshop.com/media/downloadable/nl_BE/Tissot_Sizing.pdf

      Hoe maak ik mijn rubberen horlogeband op maat?

      Zie PDF: http://be.tissotshop.com/media/downloadable/nl_BE/Tissot_Sizing.pdf 

      Kan ik extra schakels krijgen voor mijn Tissot horlogeband?

      Extra schakels zijn beschikbaar voor alle horloges met stalen of titanium horlogebanden. Wanneer u een horloge bestelt, kunt u in het ‘horlogeband lengte’ menu de gewenste lengte aangeven. Er zullen additionele kosten berekend worden, wanneer u meer dan 2 schakels extra nodig heeft. De prijs van deze extra schakels varieert per materiaal en breedte van de horlogeband. Heeft u vragen omtrent dit onderwerp, stuurt u dan een email naar tissot@bel.swatchgroup.com of bel ons tijdens kantooruren op 040 219 99 (8.30-17.00u).

      Kan ik mijn Tissot horloge ook direct laten graveren?

      Helaas kunnen wij op dit moment nog geen internet order personaliseren middels gravures.

      Hoe lang gaat de batterij van mijn nieuwe horloge mee?

      De levensduur van een batterij varieert in de regel van 2 tot 5 jaar, afhankelijk van het type uurwerk in het horloge.

      De meeste Tissot horloges hebben een indicator als de batterij leeg dreigt te raken: wanneer de secondewijzer eens per 4 seconden verspringt, is het tijd om uw batterij te laten vervangen bij een gecertificeerd Tissot horlogemaker.

      Wat moet ik doen om ervoor te zorgen dat mijn Tissot horloge jarenlang  naar tevredenheid werkt?

      Magnetische velden: Stel u horloge niet langdurig bloot aan intense magnetische velden, zoals luidsprekers, koelkasten en andere elektromagnetische apparaten.

      Schokken: Vermijdt thermische of andere schokken. Bij een heftige schok op uw horloge, laat uw horloge dan nakijken bij een gecertificeerd Tissot Service Center.

      Kroon: afhankelijk van het model, zorg dat de kroon ingedrukt of geschroefd is, zodat er geen water in het uurwerk kan komen.

      Schoonmaken: voor metalen horlogebanden en voor alle waterdichte horlogekasten kunt u een tandenborstel en een beetje zeepwater gebruiken, en een zachte doek om te drogen.

      Chemische producten: vermijdt direct contact met oplosmiddelen, reinigingsmiddelen, parfums, cosmetische producten, etc., omdat deze schade kunnen toebrengen aan de horlogeband, de horlogekast of de pakkingen.

      Temperaturen: Vermijdt extreme temperatuursveranderingen (van vol in het zonlicht, direct in koud water), of extreme temperaturen boven 60 graden of onder 0 graden Celsius.

      Sectie 3: Technische informatie over uw Tissot horloge

      Welke waterdichtheid hebben Tissot horloges?

      Tissot horloges zijn waterdicht tot 30, 50, 100, 150 of 200 meter, en dit staat op de achterkant van het horloge vermeld. Tissot horloges worden getest volgens de ISO2281 of ISO6425 normering voor duikhorloges, afhankelijk van het type horloge.

      De waterdichtheid van horloges is vastgesteld gebaseerd op druktesten in een laboratorium vergelijkbaar met een zwemmer of duiker op een vaste positie op het geïndiceerde drukniveau. Maar veel activiteiten in het water omvatten veel beweging en veranderende omgevingsfactoren. Deze uitzonderingen op de manier waarop de testen gedaan zijn, kunnen de functionaliteiten van een waterdicht horloge beïnvloeden.

      Specifiek, de waterdichtheid vaststelling van een horloge houdt geen rekening met het ouder worden van een horloge en het waterdicht blijven ervan door de jaren heen. Daardoor kan de waterdichtheid niet eeuwig gegarandeerd worden. Het kan beïnvloed worden door het verouderen van de pakkingen of door een eventuele schok op de kroon of de drukknoppen. Zoals vermeld in onze service instructies wordt aangeraden eens per jaar uw horloge te laten testen op de waterdichtheid bij een gecertificeerd Tissot service center. Open het horloge in geen enkel geval zelf.

      Druk nooit de drukknoppen of drukkroon in, wanneer het horloge onder water is. Zorg dat de kroon in de juiste stand staat of is vastgeschroefd.

      Wat is de precisie tolerantie van Tissot horloge met een mechanisch uurwerk?

      De nauwkeurigheid van het horloge is afhankelijk van het uurwerk en op de individuele gewoontes van de gebruiker en kunnen variëren. Een gekwalificeerde Tissot horlogemaker kan de precisie van het uurwerk herstellen tot binnen de normen die door Tissot gehanteerd worden.

      De meerderheid van de horloges die geen chronometer certificering hebben een gemiddelde precisie tolerantie van -10/+30 seconden per dag. Om het certificaat chronometer te mogen dragen, mag deze tolerantie gemiddeld niet meer afwijken dan -4/+6 seconden per dag.

      Wat is het verschil tussen een automatisch uurwerk en een handgewonden uurwerk?

      Het verschil zit in de manier van opwinden van het uurwerk.

      Handgewonden horloges moeten dagelijks handmatig worden opgewonden met behulp van de kroon, terwijl automatische horloges opgewonden worden door een interne rotor die draait door de bewegingen van de pols tijdens het dragen.

      Hoeveel gangreserve heeft een Tissot automatisch horloge en hoe werkt dit?

      Het functioneren van een automatisch mechanisch Tissot uurwerk hangt af van de bewegingen van de pols van de drager. Als het horloge volledig is opgewonden, zal het horloge een gangreserve hebben van ongeveer 44 uur. Omdat het opwinden van het uurwerk direct gelinkt is aan de activiteit van de drager, zou 10 tot 12 uur per dag dragen van het horloge moeten volstaan om het uurwerk gedurende 20 uur lopend te houden. Voldoende om de nacht door te komen. Maar, als het horloge enkele dagen niet gedragen is en derhalve stilstaat, raden wij aan om het uurwerk door middel van het draaien van de kroon handmatig op te winden, 15 slagen zal voldoende zijn om het horloge weer voldoende op gang te krijgen, het dragen daarna zorgt ervoor dat er weer gangreserve wordt opgebouwd.

      Alle Tissot kwarts uurwerken worden geproduceerd volgens Tissot’s hoogstaande procedures en kwaliteitsstandaarden.

      Omgevingstemperaturen kunnen de precisie van een kwarts uurwerk beïnvloeden. Dit kan leiden tot een variatie tussen  -0.5 en +0.7 seconden per dag.

      Wat is een autoquartz horloge?

      Het is een horloge die de voordelen van een automatisch en een kwarts uurwerk combineert.

      Het uurwerk bereikt, wanneer het gedragen wordt gedurende 60 tot 80 dagen, een gangreserve van 100 dagen, is precies als een kwarts horloge en heeft geen batterij; in plaats daarvan wordt door beweging van de pols energie ontwikkeld en opgeslagen in een accumulator.

      Wat is het verschil tussen een chronograaf en een chronometer?

      Een chronograaf is een horloge met wijzers die uren, minuten en seconden, samen met een een mechanisme om verlopen tijd te meten middels een centrale chronograaf wijzer voor de seconden, een 30-minuten en een 12-uurs counter, We noemen dit ook wel een stopwatch functie.

      Een chronometer is een mechanisch horloge met een officieel certificaat van de COSC (Zwitsers testinstituut voor chronometrie) nadat het horloge en uurwerk gedurende een periode van 15 dagen in verschillende posities en omstandigheden getest is op precisie van het uurwerk. De toegestane afwijking om dit certificaat te behalen is -4/+6 seconden per dag.

      Kan ik een Tissot stalen horloge dragen als ik allergisch ben voor nikkel?

      De materialen die door Tissot gebruikt worden, zijn uitgebreid getest op allergieën.

      Het roestvrijstaal dat Tissot gebruikt (316L) bevat een zeer klein gehalte nikkel, maar houdt dit goed vast en is daarom veilig voor personen met een allergie.

      Uitzondering hierop zijn personen die hypergevoelig zijn voor roestvrijstaal. Als dit het geval is, raden wij aan een horloge te kopen van titanium, goud, of met een PVD coating.

      Wat betekent PVD?

      PVD is de afkorting voor Physical Vapour Deposition.

      Het is een gesofisticeerd proces, uitgevoerd in een vacuüm. Het horloge of een onderdeel daarvan wordt gebombardeerd met microscopisch kleine deeltjes zodat er een beschermende laag ontstaat. De zo ontstane zeer dunne lagen (1 tot 3 micrometer) zijn erg hard. PVD is hypoallergeen.

      Wat is titanium?

      Titanium is een metaal element dat gevonden wordt in de aardkorst. Dit element komt voor als een licht, glanzend metaal of een zilvergrijs of donkergrijs poeder.

      Gehard titanium is 30% sterker dan staal en bijna 50% lichter in gewicht, maar wel wat kostbaarder.

      Titanium is een roestvrij metaal. Het is hypoallergeen en nikkelvrij.

      Wat is een tachymeter?

      Een tachymeter is een instrument om snelheid te meten.

      Het is een chronograaf met een geïndexeerd lunette of wijzerplaat, waarop de snelheid kan worden afgelezen in kilometers per uur, gebaseerd op een afstaand van 1000 meter.

      Hoe moet ik de tachymeter aflezen: alleen de centrale secondewijzer wordt hiervoor gebruikt. Voor een langere tijd, worden ook de andere counters gebruikt om de snelheid te bepalen.

      Een voorbeeld om de snelheid van een auto te meten: de chronograaf laat zien dat de afstand van 1000 meter is afgelegd in 30 seconden. Het corresponderende getal in de tachymeter is 120. De snelheid is dus 120 km/h.

      Bevat de wijzerplaat en de wijzers van mijn horloge Radium of Tritium?

      Radium wordt al zeer lang niet meer gebruikt in Tissot horloges., gevolgd door Tritium enkele jaren geleden. Tritium is vervangen door een nieuw lichtgevend materiaal Super-LumiNova, en dit wordt gebruikt bij het produceren van de wijzerplaten en de wijzers. Super-LumiNova is absoluut niet radioactief.

      Het Super-LumiNova materiaal absorbeert licht door daglicht of kunstlicht. Het horloge moet dus blootstaan aan licht om de Super-LumiNova een tijd lichtgevend te houden, bijvoorbeeld gedurende de nacht. De lichtgevendheid neemt naarmate de tijd voortschrijdt af, maar zal weer stijgen als het horloge weer in het licht wordt gehouden.

      Hoe weet ik of mijn oude horloge Tritium bevat?

      De tekst "T Swiss made T" (meestal gedrukt op de wijzerplaat bij 6 uur) betekent dat het horloge uit Zwitserland komt en dat het een bepaalde hoeveelheid Tritium bevat dat lager is dan 227 MBq (7,5 MCI).

      Het is belangrijk te specificeren dat deze hoeveelheid van lage energie is, perfect beschermd door de horlogekast en glas; onder geen omstandigheid loopt de gezondheid van de drager van het horloge gevaar.

      Wat is een uni directioneel lunette?

      Vaak wordt het lunette (de ring op de horlogekast), gebruikt voor extra functies, en kan deze beide kanten op gedraaid worden. Een uni directioneel lunette draait echter maar 1 kant op, om de kans op een foute handeling te vermijden.

      Dit is met name van groot belang bij  het bijhouden van duiktijden, omdat als het uni directioneel lunette verplaatst wordt de duiker in ieder geval krijgt af te lezen dat er minder zuurstof is, in plaats van meer.

      Deze website gebruikt cookies en bepaalde verbindingsgegevens om uw bezoek te verbeteren en u gepersonaliseerde diensten te kunnen aanbieden. Door verder te gaan, gaat u akkoord met ons gebruik ervan. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies en verbindingsgegevens en hoe u hier mee om kunt gaan, klik hier.
      ×