Доставка и возвраты

 

Мы оказываем разовые стандартные услуги по доставке товара.

Все заказы через интернет-магазин Tissot отгружаются курьерской службой интернет-магазина Tissot и местными службами доставки (LM Экспресс, DPD Экспресс, Пони экспресс, Почта России). 

Сроки доставки заказов зависят от регионов России.

Курьерская доставка: 
Москва и область: 1 день
Санкт-Петербург и область: 1-2 дня
Другие крупные города России: от 1 до 7 дней
Отдаленные населенные пункты: от 10 дней

Доставка Почта России:

Данный способ доставки возможен только в случае, если иные способы доставки не возможны.
Срок хранения посылок в почтовых отделениях до 15 дней. Посылка с заказом будет доставлена в указанное при оформлении заказа почтовое отделение в течение 1–4 недель.

Стоимость доставки

Мы осуществляем доставку по всей России – бесплатно, за исключением доставки в регионы, в которых единственным способом доставки является доставка через Почту России. При получении на почте заказа взимается дополнительная комиссия Почтой России 2.5% от стоимости посылки.

Уточнить способ доставки можно у оператора при подтверждении заказа или по телефону 8 800 600 04 98

Особенности доставки

Доставка осуществляется только на тот адрес, который указан в заказе и подтвержден при разговоре с оператором. Обращаем Ваше внимание на то, что мы НЕ предоставляем возможность примерки часов и частичного выкупа заказа. В связи с этим, просим Вас внимательно относиться к выбору часов и оформлять заказ именно тех моделей, которые Вы впоследствии готовы выкупить.   Для проверки заказа на соответствие, в момент доставки курьер при Вас может вскрыть упаковку и продемонстрировать товар, не доставая его из коробки. В случае, если часы не соответствуют Вашему заказу, Вы можете отказаться от получения, вернув их курьеру.

Возврат


Мы надеемся, что Вам понравится доставленный товар, но не исключаем, что Вы захотите его вернуть по какой-то причине.

Ниже Вы можете ознакомиться  с информацией, касающейся способов возврата товара

Товар не нужен

- Мы всегда заботимся о том, чтобы каждый раз, размещая заказ на веб-сайте Tissot , Клиент оставался доволен нашими товарами и сервисом.  Если Вас не устраивает полученный товар или Вы просто передумали, то Вы всегда можете воспользоваться своим законным правом на возврат товара и вернуть его нам в течение 7 дней с момента получения, обеспечив его сохранность, неиспользованное состояние и наличие всех комплектующих элементов. В этом случае, мы полностью возместим стоимость покупки.

- Товар должен находиться в оригинальной упаковке с ярлыками и нетронутыми защитными наклейками, то есть быть в том же состоянии, как и в момент получения. В случае если товар возвращается с некоторыми дефектами или не в своем первоначальном состоянии, то мы сохраняем за собой право полностью отказаться от приемки такого товара, равно как и возврата его стоимости. В случае, если мы не можем принять возврат, Вы оплачиваете обратную доставку самостоятельно.

Некачественный товар

- Мы прилагаем все усилия, чтобы упаковать товар с максимальной гарантией его доставки в надлежащем состоянии. Однако, в случае, если Вы обнаружили, что товар пришел с повреждениями или дефектами, либо Вы получили то, что не заказывали, мы полностью вернем деньги в соответствии с Вашим законным правом. В этом случае, Вы можете направить нам уведомление об отказе от товара в 20-дневный срок с момента его получения. После чего мы осуществляем процедуру возврата товара (если только мы не согласовали иное). В качестве альтернативного варианта по Вашему требованию в обозначенный выше срок мы можем предложить компенсировать Ваши расходы на ремонт.

- В случае обнаружения вами дефекта товара позднее 20-дневного срока с момента доставки просим связаться с нами по почте tissot@lmexpress.ru  или по телефону 8 800 600 04 98  и обсудить возможные варианты.  Данное условие не нарушает ваших законных прав. 


Процедура возврата ненужного или некачественного товара

Товары, приобретённые на нашем веб-сайте, должны быть возвращены по следующему регламенту:

Москва: Вы можете вернуть часы через фирменный бутик Tissot, который располагается по адресу ул. Тверская, дом 4 (со вторника по субботу с 11:00-20:00) или через заполненную онлайн форму, которая находится на официальном сайте в разделе «Доставка и Возвраты», товар не может быть возвращён через любые другие местные магазины розничной торговли.  Если Вы возвращаете часы в фирменном бутике Tissot по адресу ул. на Тверская дом 4, то Вам необходимо взять с собой заявление на возврат, которое находится в коробке с приобретенными часами и кассовый чек или любое другое подтверждение заказа.

Все остальные регионы (кроме Москвы): Вы можете вернуть часы через заполненную онлайн форму, которая находится на официальном сайте в разделе «Доставка и Возвраты», товар не может быть возвращён через местные магазины розничной торговли.

Для возврата товара через онлайн заявку будет необходимо:

- Заполнить онлайн-заявление на возврат. В течение 48 часов с Вами свяжется оператор и согласует время приезда курьера вместе с фирменной запечатываемой упаковкой для часов;

- Лично упаковать часы в упаковку, предоставленную курьером, и лично запечатать ее. Участие курьера в процессе упаковки часов исключается. Часы необходимо передать с полным комплектом принадлежностей (упаковка, инструкция, заявление на возврат, чек или другой документ, подтверждающий покупку), полученных во время доставки;

- Ожидать сообщение о результатах диагностики и, в случае положительного решения, поступление денежных средств на Ваш расчетный счет, который Вы указали в заявлении на возврат. 

В течение 7 дней, не считая дня приобретения товара, вы гарантированно можете вернуть товар надлежащего качества (при отсутствии следов эксплуатации и носки, наличии оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), если он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат товара осуществляется с приложением заявления на возврат и документа, подтверждающего факт покупки товара (кассовый чек или иной документ). Доставка возвращенного товара в наш Сервисный Центр производится бесплатно;

Если часы имеют первоначальное надлежащее качество, то мы вернем Вам их стоимость в полном объеме в течение 10 дней с момента получения часов Сервисным Центром и проведения их диагностики.

Если часы были в употреблении, у них утерян товарный вид (наличие царапин, заломов на ремешках и т.д.), либо они приобрели неисправность в процессе эксплуатации по Вашей вине, то возврат денежных    средств не осуществляется. В этом случае, мы вернем данный товар Вам обратно (за Ваш счет) и/или предложим предварительный ремонт.

В случае, если у Вас возникли вопросы по процедуре возврата Вы можете связаться с нами по электронной почте или по телефону tissot@lmexpress.ru  или по телефону 8 800 600 04 98  круглосуточно.