常见问题


一般问题


  • 我在哪里可以获得天梭的目录?
    您可以向任何天梭官方零售商或者您国家的任意一个官方代表索取目录。您也可以使用我们的联系表格,在线提交请求。您也可以在网上目录版块,在线查看目录。
  • 我在哪里可以获得用户指南?
    用户手册在质保与用户手册版块提供。您也可以联系我们在您国家的任意一位官方代表。
  • 天梭腕表是否在网上销售?
    您可以在我们的网站上点击指定网上商店标签,查找网上商店的地址。请记住,任何自称在销售天梭腕表,特别是未经天梭认证的销售商在网上销售的腕表很可能是赝品或来历不明的产品,因此不属于天梭的保修范围。
  • 我如何能够肯定自己购买的是正版的天梭腕表?
    天梭专门通过其全球指定分销商网络销售腕表,您可以在零售网点版块找到这些指定分销商的地址。
    此外,天梭腕表在销售时附带由零售网点填写的国际保修卡,并注明腕表的系列编号和产品编码,以及零售商的完整名称和地址。
    如果您对腕表的来源有任何怀疑,您可以联系离您最近的服务中心,请他们对您的天梭表进行全面的分析。
  • 我能否直接从力洛克的总部购买腕表?
    天梭腕表完全通过其全球指定零售商网络销售,包括超过13,000个零售网点。您可以在零售网点版块找到指定零售商名单。
  • 为什么 www.tissotwatches.com 网站没有显示所有腕表?
    该网站展示了从天梭品种繁多的系列中精心挑选出的表款。如需查看更多腕表,请拜访我们的官方零售商。请注意,网站上展示的部分表款并非在所有国家提供。如需获得更多信息,请联系天梭官方代表。

腕表的运作


  • 机械腕表的精度公差是多少?
    腕表的精确度取决于机芯以及佩戴者的个人习惯。大部分机械腕表(不包括获得认证的天文台表)的平均精度公差在每天-10/+30秒之间。如果想要获得天文台表的称号(参见与天文台表相关的问题),机械机芯的平均精度公差必须在每天-4/+6秒之间。符合资质的天梭制表师能够将腕表的精确度调整在天梭公差范围之内。
  • 石英腕表的精度公差是多少?
    石英腕表的精度公差约在每天-0.5到+0.7秒之间(不包括获得认证的石英天文台表)。温度的大幅变化可能对石英机芯造成细微的影响。
  • 自动上弦机械腕表的动力储存有多少,这些腕表如何运作?
    自动上弦腕表的动力储存首先取决于机芯的种类。上满发条以后,天梭腕表机芯的动力储存介于36至80小时之间。动力储存还取决于佩戴者的个人习惯和活动。一般来说,佩戴10至12小时应足以产生20小时或更多的动力储存,从而确保腕表在夜晚能够继续运作。您可以在“腕表保养”版块找到更多相关信息。
  • 计时码表和天文台表有什么区别?
    计时码表从一个指定时刻起测量流逝的时间,其用途包括借助计时指针和分钟和小时计时盘来测量一项体育活动的持续时间。因此,一款计时码表配备两个独立的测量系统:一个用于指示时间,另一个用于测量较短的时间段。 天文台表是一种精确度极高的机械腕表,它拥有瑞士官方天文台检测机构(COSC)颁发的官方认证书。天文台表的机芯需在各种位置和各种温度下经过15个白天和15个夜晚的精确度测试,以及防水性能测试。为能获得天文台表的称号,机械机芯的平均精确度必须在每天-4/+6秒之间。 因此,一款计时码表可以成为天文台表,前提是它必须获得由COSC颁发的认证书。 石英腕表同样可以在经过COSC认证后成为天文台表。为此,机芯必须严格装有一个电子系统,来抵消温度变化对精确度产生的影响。石英天文台表需在一种位置和三种不同温度下经过11天的测试。石英天文台表的精确度是标准石英腕表的10倍(每天±0.07秒)。
  • 天梭腕表是否能在水中佩戴?
    天梭腕表的防水性能可分为3巴(30米/100英尺)、5巴(50米/165英尺)、10巴(100米/330英尺)、20巴(200米/660英尺)和30巴(300米/1000英尺),其防水深度会在表背上注明。
    腕表在实验室内经过各种级别的压力测试,以对应游泳者或潜水者在各个深度静坐时所受到的压力。然而,很多水中活动往往牵涉超出测试范围的大量运动以及其他环境变化,因此可能会影响腕表的防水性能。
    腕表的防水性能无法得到永久保障,因为垫圈的老化或腕表受到意外冲击都可能会对其造成影响。正如我们在腕表保养版块所提到的,我们建议您每年请天梭授权服务商检查一次您腕表的防水性能。我们也建议您在任何情况下都不要擅自拆开腕表,也不要在水中调节用于设置时间的表冠和/或按钮。另外,在下水之前,检查表冠处于位置1(推回)或已旋紧(视表款而定)。
  • 为了确保天梭表的最佳运作,应采取哪些预防措施?
    您可以在腕表保养版块找到使用注意事项和保养建议。除了这些建议之外,我们还建议您每4至5年到天梭认证服务中心进行一次维修保养。
  • 自动上弦机芯和手动上弦机芯有什么区别?
    这两种机芯都是机械机芯,但上弦的方式不同。手动上弦的腕表必须每天借助表冠手动上弦,而自动上弦的腕表则通过对手腕运动作出响应的内部自动锤来完成上弦。
  • Lépine和Savonnette怀表有什么区别?
    Lépine怀表通常没有表盖,其表冠设在12时位置。 Savonnette怀表则通常配备表盖,且其表冠位于3时位置。
  • 什么是Autoquartz腕表?
    Autoquartz机芯结合了石英腕表和自动上弦腕表的优点。在佩戴60到80天后,机芯的最大动力储存可达到100天。它能提供石英机芯的精准度,且无需电池就能运行,不再需要利用手腕运动实现自动充电的蓄电池。您手腕的摆动会令摆锤转动,每一次转动都能激活一个微型发电机,从而为蓄电池充电。
  • 什么是测速尺,该如何使用?
    腕表上的测速尺用于测量指定距离内的平均速度。具体来说,这是一款在表盘或表镜上配备刻度的计时码表,佩戴者可基于1000米的距离读取每小时的速度(以千米为单位)。
    在读取测速尺时,只需使用读秒计时器的中央指针。启动读秒计时器,并在完成1000米时停止计时。随后,您可以在表盘上通过读秒计时器的中央指针读取显示的速度。例如,在计算汽车速度时:读秒计时器显示汽车在30秒内行驶了1000米。读秒计时器的中央指针指向测速刻度上的120。这就表示,行驶1000米的平均速度为每小时120公里。
  • 什么是单向旋转表圈,在深海潜水时应如何使用?
    表圈是表壳上的一种可调节圆环,通常用于记录额外数据,例如一场活动的持续时间,或者用于读取第二时区的时间。双向旋转表圈可按顺时针和逆时针两个方向旋转,而单向旋转表圈只能朝一个方向旋转,以避免在不小心转错方向的情况下读取到错误的信息。举例来说,在测量潜水时间时,任何影响或误操作都只能减少预设限制,从而防止佩戴者过高估计剩余供氧时间或减压时间。
    如需在深海潜水时使用单向旋转表圈,将表圈的主要指针(最初指向12时位置)设在潜水的预定结束时间。当分针与主要指针重合时,即表示潜水时间已结束。例如,如果您打算在15点开始潜水30分钟,在马上要潜水前把表圈的主要指针对准15:30(6时位置)。分针需要花费30分钟才能走到表圈的主要指针位置,由此可显示剩余的潜水时间。
  • 什么是飞返功能?
    该功能可以在无需首先停止计时的情况下,令读秒计时器重新归零。它通常在飞行期间使用,因为一条航线的不同航段需要在连续几个特定的时间段内完成。它能立即开始为下一个航段计时,而无需首先停止、重设和重启读秒计时器,从而节省了时间。
  • 为什么我腕表上用于指示4点的罗马数字被写成了IIII,而正确的写法应是IV?
    数字4有两种被允许的写法:IV和IIII。这些写法有多个历史原因可以解释。据了解,IIII的写法延续了四个多世纪,来避免手表倒放时对IV和VI产生混淆。另一种解释是在16和17世纪,IIII能让目不识丁的人们更方便地读取时间。最后,这可能只是一种审美选择,因为处于VIII对面的IIII拥有更佳的平衡感。

维修服务


  • 局部保养和全面保养有什么不同?
    “局部”保养主要包括为石英表更换电池,或为机械腕表调校速率。此外,更换零部件以确保防水性能也包含在该服务内。当需要对机芯进行维护(更换磨损零部件和机油)时,这项服务就会升级成“全面”保养。所有局部保养操作都包含在全面保养的范围内。
  • 我在哪里可以保养腕表?
    您腕表的所有保养操作都必须在我们的官方服务中心进行。任何在非官方授权服务中心进行的保养操作将导致保修失效。您可以在“客户服务”版块查看完整的服务中心列表。
  • 腕表需要多久保养一次?
    与任何高精度仪器一样,一块腕表也需要经常保养,以确保最佳运作。保养频率取决于表款、气候以及您对它的保养方式。一般来说,我们建议您每4至5年前往天梭指定服务中心对腕表进行一次保养。
  • 我的腕表是否能够获得保养,你们是否提供零件?
    对您腕表的维修首先取决于其零部件的供应情况。我们承诺从腕表停产日期起至少10年内供应零部件,金表为20年。如果某个特定零部件的生产因任何原因终止或暂停,我们保留单方面决定替代解决方案的权利。我们也将竭尽所能,维护收藏家的腕表和周年纪念腕表。 
  • 维护腕表的费用是多少?
    “客户服务”版块所示价格仅供参考。这是因为许多国家的法律禁止施行零售价格。因此,每家独立的授权服务中心都拥有自行设定保养价格的权利。不过,本网站上标注的建议零售价适用于设有斯沃琪集团官方服务中心的国家。
  • 电池寿命有多久?什么是EOL?
    根据腕表类型、规格及其各项功能所需能量的不同,电池寿命一般为二到五年。例如,与仅仅显示小时和分钟的腕表相比,一款经常启用计时器功能的腕表需要消耗更多的能量。大部分天梭腕表都配备低电量显示器(EOL)。当秒针开始以每四秒的间隔跳动时,您就需要请天梭认证制表师更换电池了。
  • 售后保修涵盖哪些方面?
    我们所有腕表从购买之日起都可享有24个月的售后保修服务。
    您可以在购买腕表时随附的保修手册中或在客户服务版块查看保修条款。
  • 维修服务保障涵盖哪些方面?
    由授权服务中心进行的维护可享受24个月的服务保障。该保障不涵盖正常磨损以及因事故或保养不当而造成的损坏。如果维修由授权服务中心以外的第三方执行,则本保修服务将失效。
  • 我能够直接向天梭订购零部件吗?
    我们只向设备和技术技能符合天梭严格标准的维修中心提供天梭原产零部件。这样做能令所有顾客都享受到符合天梭卓越标准的服务。
  • 我应该怎样做才可以确保腕表能长期为我提供卓越服务?
    磁场:切勿将您的腕表暴露在扬声器、冰箱或其它电磁装置的强磁场中。
    撞击:请避免腕表受热或遭受其它撞击。如遭遇强烈撞击,请将腕表送至授权服务中心进行检查。
    表冠:根据不同表款,仔细推入或旋入表冠,以防腕表进水。
    清洁:金属表链和所有防水表壳可使用带有肥皂水的牙刷和一块柔软的布料进行擦拭。
    化学品:避免腕表与溶剂、洗涤剂、香水、化妆品等化学品直接接触,因为这些物品可能损伤表链、表壳或防水垫圈。
    温度:请勿将腕表暴露在气温急剧变化的环境中(暴露在阳光下,随后快速浸入冷水中)或高于60℃(140℉)或低于0℃(32℉)的极端温度中。

材质


  • 如果我对镍过敏,是否能够佩戴天梭不锈钢腕表?
    天梭采用的高品质不锈钢(316L)属于1.4404类别。天梭腕表都经过超出欧洲和国际标准的严格质量测试,尤其是EN1811:2011标准中对镍释放的相关规定。然而,如果您对镍过敏,我们建议您购买钛材质或金质腕表,或覆有PVD涂层的腕表。
  • PVD是什么意思?
    PVD是“Physical Vapour Deposition(物理气相沉积)”的缩写。这是一种在真空条件下通过离子轰击或溅射将微观粒子留在产品上的处理工艺,以便在产品表面形成特定颜色的保护涂层。我们可以获得不含任何杂质成分的薄层(1微米),它具有硬度高和低过敏的特性。
  • 什么是钛材质?
    钛是一种在地壳中找到的金属元素。该元素以明亮、有光泽的金属或银灰或深灰色粉末呈现。钛的重量只有钢的1/2,且非常耐腐蚀。当暴露在空气中时,它会形成耐腐蚀和抗盐水的坚硬氧化膜。钛不含镍成分,因此具有低过敏性。
  • 我腕表的表盘和指针是否含有镭或氚元素?
    天梭在20世纪60年代已弃用镭元素,并在20世纪90年代放弃使用氚元素。自那以后,天梭不再生产任何含镭或含氚的腕表。我们在制造表盘和指针时,采用一种名为Super-LumiNova环保夜光涂层的全新发光材质取代了氚元素。Super-LumiNova环保夜光涂层只会发出磷光,因此没有任何放射性。它发出的光源自日光或任何人工光线源。因此,为了确保表盘和指针在黑暗环境中能够发光,应当把腕表置于明亮光线的照射之下。亮度会随着时间的流逝而减弱,但是一旦腕表被置于明亮光线的照射之下,即可恢复亮度。
  • 我如何知道我的天梭表是否含氚?
    “T Swiss made T”字样(通常印在表盘表面的6时位置)表示腕表在瑞士制造,并含有一定量的氚元素,其辐射小于227 MBq (7.5mCi)。必须指出的是,这种放射性核素所散发的低能量辐射完全被密闭在腕表的表壳和表镜内。在任何情况下,它们都不会危害佩戴者的身体健康。

触屏式腕表


  • 当指针和液晶显示屏显示的时间不相同时,我该怎么做?
    触屏式腕表出现时间显示不同步的情况是十分罕见的。造成这种情况的原因有多种,主要包括猛烈冲击或磁场。您可以随时参阅质保与用户手册版块中提供的用户手册,并依照手册中的说明来同步指针。


  • 在一架飞行航班的机舱中,天梭腾智系列专业版腕表显示的高度不再精确。这是为什么?
    出于安全原因,航班机舱处在加压环境中。由于高度计是基于环境压力计算数据,显示的高度将与飞机外部的压力不相符。
  • 半球和气候区域的设置会对触屏式腕表的功能带来什么影响?
    这些设置涉及您所处地理位置的平均气温和相对气压,能为气候、高度计和高度差计提供更加精确的计算模型。这些计算还将根据季节进行调整。
  • 我外出散步,海拔高度从1200米下降到了600米。为什么我腕表上的高度差计显示我下降了800米?
    从启用开始,高度差计就会通过腕表内部的大气压力传感器来计算高度变化的正数或负数值。佩戴者的行走路线以恒定速率上升或下降的情况是很罕见的。因此,路线的小幅度上升或下降会被添加到高度的理论总变化值中,从而可能导致显著差异。所以,如果路线的起始高度是1200米,终点高度是600米,很有可能该路线本身的累积下降高度是800米。
  • 水压和大气压有什么区别,Sea-Touch系列腕表如何计算我所处的深度?
    Sea-Touch系列腕表根据水压来显示您所处的深度。腕表会在海面测量现场气压(特定位置的空气数量),并将其作为参考数据,来计算其后的压力变化。
    在地面上,1百帕(HPA)的压力差相当于10米左右的高度变化(上升或下降)。在水中,1百帕的压力差相当于深度增加或减少1厘米左右。这表示压力多了1000倍!因此,大气压的测量与水压的测量是截然不同的。正因如此,我们以“巴”为单位来测量水压(1巴=10米)。大部分触屏式腕表中所配备的压力传感器与Sea-Touch系列腕表的传感器在敏感度上存在着很大差别,因此无法用来计算水深。
  • 是否能够清除Sea-Touch日志中所记录的数据?
    您无法自行清除潜水数据。但是,天梭指定服务中心能够帮您完成这项操作。您可以在“查找服务中心”版块查看完整的官方服务中心列表。
  • Sea-Touch日志中可以保存多少次潜水记录?
    能够保存的潜水次数直接取决于平均潜水时长。平均而言,日志能够保存多达99次潜水记录。一旦超过该数字,最旧的数据将被最新数据所取代。
  • Sea-Touch深度计的最大刻度为59米。为什么不提供更深的刻度?
    一般来说,携带便携式水下呼吸器的潜水者潜水的深度不会超过60米。天梭在59米以下的范围内能够确保深度计的精确度。超出此限制后,潜水模式会被锁定,以保护潜水者,并防止传感器被过高的水压损坏。如果超出此限制,液晶显示屏上会出现一个小扳手的图标。另外请您注意,潜水深度超过30米后,大部分保单不再为您提供意外赔偿。
  • 液晶显示屏上的扳手图标意味着什么?
    小扳手图标表示腕表发生错误,需要接受天梭认证制表师的检查。您可以在“查找服务中心”版块查看完整的官方服务中心列表。

  • Sea-Touch深度计的精确级别是什么?
    深度计的精确度符合EN13319欧洲标准,该标准用于测试潜水产品的可靠性和有效性。精确度还要取决于深度和气候环境。3米以下:+80/-40厘米。超过3米:+80厘米/-1.5米。
  • 我的Sea-Touch腕表无法设定成潜水模式。我应该怎么做?
    在每次潜水前,Sea-Touch会检查腕表的所有功能和电池的电量。
    如果其中一项测试失败(例如:电池的电量过低),腕表会禁用潜水模式,以避免潜水者由于数据读取不准确而发生意外。
  • 我的Sea-Touch腕表上其中一个按钮橡皮保护圈坏了。我还可以使用该腕表潜水吗?
    可以,但是为了防止盐分在按钮上堆积,我们建议您立即前往离您最近的天梭指定服务中心更换橡皮保护圈。您可以在“查找服务中心”版块查看完整的官方服务中心列表。