所有運送服務種類、條款及收價均會以結帳時計算之值及確認之訂單為準 。

運送、退貨與更換

本公司提供標準運送服務。除另有通知外,標準運送服務的訂單貨品如送往香港通常將在訂單日期後1至3個工作日內 (最長時間為30日) 送抵。

所有於本網站下的手錶訂單免收運費。錶帶訂單收取港幣30元的運費。

在TISSOT網上商店下的手錶訂單由 DHL 運送,錶帶訂單由順豐速運運送。請注意,帶有錶帶調整的手錶訂單發送會有最多2 個工作日的延遲。

網上購買後,您也可以在 3 到 5 個工作日後在以下商店取貨:

  • 尖沙咀 – 海港城店, 星光行店, 海防道店
  • 旺角 – 朗豪坊店
  • 沙田 – 新城市廣場店
  • 上水 – Landmark North 店
  • 銅鑼灣 – 羅素街店

請注意,所有訂單於送達時皆必須簽名作實。

退貨與更換

我們深信您會對於本網站購買的產品感到滿意,但仍可能有時候,您覺得必須退還某件產品。本公司致力簡化處理程序,而本條款並不影響您根據香港特別行政區法律所享的法定權利。

本公司將盡力在可行的情況下盡早處理所有退貨。

一、無需品

我們希望確保您每次向TISSOT訂購時皆感到滿意。若您收到產品後不喜歡,或您改變心意,請您在收到產品起14日內通過我的帳戶或訪客頁面發送您的請求。

您必須對該無需品採取合理的謹慎措施,且該產品須為未曾使用之全新狀態,其包裝與所有零組件須完整無缺。若您未能交回完整無缺之包裝及所有零件,我們可以拒絕您更換產品之要求。

此退貨政策不包括某些產品和服務,包括手錶零件或配件。

如需退貨,請在收到我們的網上授權表後 7 天內通過可追踪快遞將您的包裹寄往以下地址,並註明您的網上訂單號:

The Swatch Group (Hong Kong) Limited

香港鰂魚涌英皇道683號

嘉里中心8樓

收件人:客戶服務中心

請注意,所有網上訂單均不接受在商店退貨。

二、損壞品

我們盡可能妥善挑選及包裝產品,以確保產品送達時狀況良好。然而,若產品送達時已受損或有缺陷,或並非您訂購的產品,您可在簽收日起14日內通過我的帳戶 訪客頁面訪客頁面發送您的請求,我們將免費更換或酌情全額退款。

在此情況下,我們將安排速遞公司收回損壞品並重新派送完好之同一產品給您。如您選擇取消訂單,我們可安排速遞公司收回損壞品並全額退款。

這並不影響您根據香港特別行政區法律所享的法定權利。 

我們將於收到您的退貨申請之兩個工作天內處理您的申請,並作相應安排。

如此運送、退貨與更換政策與英文版本之Delivery Return & Exchange Policy 有任何岐異, 一概以英文版本為準。