所有運送服務種類、條款及收價均會以結帳時計算之值及確認之訂單為準 。

運送、退貨與更換

本公司提供標準運送服務。除另有通知外，標準運送服務的訂單貨品如送往香港通常將在訂單日期後1至3個工作日內 (最長時間為30日) 送抵。

所有於本網站下的手錶訂單免收運費。錶帶訂單收取港幣30元的運費。

在TISSOT網上商店下的手錶訂單由 DHL 運送，錶帶訂單由順豐速運運送。請注意，帶有錶帶調整的手錶訂單發送會有最多2 個工作日的延遲。

網上購買後，您也可以在 3 到 5 個工作日後在以下商店取貨：

• 尖沙咀 – 海港城店, 星光行店, 海防道店

• 旺角 – 朗豪坊店 

• 沙田 – 新城市廣場店 

• 銅鑼灣 – 羅素街店

請注意，所有訂單於送達時皆必須簽名作實。

退貨與更換

我們深信您會對於本網站購買的產品感到滿意,但仍可能有時候，您覺得必須退還某件產品。本公司致力簡化處理程式，而本條款並不影響您根據香港特別行政區法律所享的法定權利。

本公司將盡力在可行的情況下盡早處理所有退貨。

一、無需品

我們希望確保您每次向TISSOT訂購時皆感到滿意。若您收到產品後不喜歡，或您改變心意，請您在收到產品起14日內通過我的帳戶或訪客頁面發送您的請求。

您必須對該無需品採取合理的謹慎措施，且該產品須為未曾使用之全新狀態，其包裝與所有零組件須完整無缺。若您未能交回完整無缺之包裝及所有零件，我們可以拒絕您更換產品之要求。

此退貨政策不包括某些產品和服務，包括手錶零件或配件。

如需退貨，請在收到我們的網上授權表後 7 天內通過順豐速運以‘到付’形式將您的包裹發送到以下地址，並註明您的網上訂單號。天梭會負擔相關運費：

The Swatch Group (Hong Kong) Limited

香港鰂魚涌英皇道683號

嘉裡中心8樓

收件人：客戶服務中心

我們亦接受網上訂單於商店退貨，請在收到我們的網上授權表1個工作天後於

商鋪辦公時間內進行退貨：

• 尖沙咀 – 海港城店, 星光行店, 海防道店

• 旺角 – 朗豪坊店

• 沙田 – 新城市廣場店

•  銅鑼灣 – 羅素街店

請注意，The Swatch Group (Hong Kong) Limited客戶服務部將對您的手錶和所有相關材料進行品質檢查並檢查其真實性。最終決定以The Swatch Group (Hong Kong) Limited客戶服務部之最後鑑定為準。符合退貨條件後，您將收到退款安排的通知。

二、損壞品

我們盡可能妥善挑選及包裝產品，以確保產品送達時狀況良好。然而，若產品送達時已受損或有缺陷，或並非您訂購的產品，您可在簽收日起14日內通過我的帳戶或訪客頁面發送您的請求，我們將免費更換或酌情全額退款。

在此情況下，我們將安排速遞公司收回損壞品並重新派送完好之同一產品給您。如您選擇取消訂單，我們可安排速遞公司收回損壞品並全額退款。

這並不影響您根據香港特別行政區法律所享的法定權利。 

我們將於收到您的退貨申請之兩個工作天內處理您的申請，並作相應安排。

如此運送、退貨與更換政策與英文版本之Delivery Return & Exchange Policy 有任何岐異, 一概以英文版本為準。