Envío y devoluciones

CÓMO DEVOLVER SU PEDIDO

¿Quiere devolver su pedido? Rellene nuestro formulario de devoluciones y siga las instrucciones sobre cómo devolvernos su reloj.

ENTREGA

Nosotros, The Swatch Group España S.A , Division Tissot , ofrecemos servicio de entrega urgente. Los pedidos se entregarán en un plazo de 2 a 5 días laborables a menos que se indique lo contrario.

Envío gratis a partir de 100 €.

Coste del envío de 10 € para pedidos inferiores a 100 €.

Recibirá un número de seguimiento en cuanto se envíe el paquete. Tenga en cuenta que todos los pedidos sólo pueden entregarse en la dirección de entrega original.

Con el fin de asegurar que su pedido llega antes de Navidad, el último día para cursar su pedido con personalización de grabado es el 17/12/2025 a las 12PM. 

Una vez se ha confirmado el proceso de compra, no podemos realizar cancelaciones ni modificaciones.

DEVOLUCIONES

Creemos que estará encantado con su producto, pero es posible que considere necesario devolver un artículo. Nuestro objetivo es que el proceso sea lo más sencillo posible y estas condiciones no afectan a sus derechos legales. Intentaremos atender todas las devoluciones lo antes posible.

A. PRODUCTOS NO DESEADOS

Nuestra política es garantizar su satisfacción cada vez que realice un Pedido en la Tienda Online de Tissot España.

Si no está satisfecho con un artículo cuando lo recibe o si simplemente ha cambiado de opinión, Tissot  ofrece a sus clientes una política de devolución de 15 días a partir de la fecha de recepción. El producto debe ser devuelto en el mismo estado en que fue enviado y sin usar, con todo su embalaje.

Le proporcionaremos una etiqueta de devolución una vez registre su devolución en el apartado "Solicitar devolución", y le reembolsaremos el precio que pagó por el/los producto(s) que devolvió al método de pago original una vez el proceso haya finalizado.

Tissot España recogerá el producto a través de mensajería privada tras la solicitud de la devolución. La devolución será gratuita para artículos iguales o superiores a 150€. Si el precio es inferior, el cliente deberá enviar el paquete a nuestras oficinas a la siguiente dirección: 

       The Swatch Group España S.A

       Edificio C, Urbanización El Soto de la Moraleja. Calle de la Yuca 2

       (28109) Alcobendas, Madrid

       A la atención de Tissot

Una vez recibamos el pedido, y verifiquemos su estado, se le devolverá el importe del mismo excluyendo los gastos de envío.

Debe cuidar razonablemente los productos hasta su devolución. Por ejemplo, si un reloj llega a nuestro centro logístico con el brazalete o la correa dañados de cualquier forma (esto no incluye cualquier problema que se deba a nuestra culpa o negligencia) o no están en su estado original, nos reservamos el derecho a deducir los costes de un nuevo brazalete o correa del reembolso del precio del reloj. Tenga en cuenta que los artículos con grabado no se podrán cambiar ni reembolsar.

Realizaremos el reembolso directamente al método de pago utilizado para realizar el pedido original, en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos el producto o productos de vuelta. Tenga en cuenta que procederemos a una comprobación de calidad para asegurarnos de que estamos satisfechos con el estado del reloj (los artículos deben permanecer en las mismas condiciones en las que le fueron entregados).

B. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Intentamos seleccionar y embalar los artículos con el mayor cuidado posible para asegurarnos de que lleguen en buen estado. No obstante, si un artículo llegara dañado o con defectos, o no fuera lo que usted pidió, pongáse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo atencionalcliente.es@swatchgroup.com

C. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS NO DESEADOS O DEFECTUOSOS

Póngase en contacto con nosotros para informarnos de su deseo de devolver los Productos.

Por favor, rellene nuestro formulario de solicitud antes de devolver su producto. El formulario de solicitud de devolución está disponible aquí.

D. RECICLAJE DE SU RELOJ TISSOT

Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE)

Gran parte de los RAEE de España acaban en los vertederos, donde el plomo y otras toxinas que contienen pueden contaminar el suelo y el agua. Esto puede tener efectos perjudiciales para el hábitat natural, la fauna y la flora y también para la salud humana. Muchos de los aparatos eléctricos que tiramos pueden repararse o reciclarse. El reciclado de artículos ayuda a ahorrar nuestros recursos naturales finitos y también reduce los riesgos medioambientales y sanitarios asociados al envío de artículos eléctricos al vertedero. Los aparatos eléctricos marcados con el símbolo del cubo de basura tachado deben desecharse por separado de la basura doméstica normal para que puedan reciclarse.

Como minorista responsable, ofrecemos a todos nuestros clientes la devolución gratuita de su reloj Tissot. Devuelva su reloj Tissot a:

The Swatch Group España S.A

 Edificio C, Urbanización El Soto de la Moraleja. Calle de la Yuca 2

 (28109) Alcobendas, Madrid

  A la atención de Tissot