F.A.Q.

Swatch Group zorgt op alle niveaus voor de technische en intellectuele bescherming van haar producten (sieraden, afgewerkte horloges, uurwerken, halffabricaten en onderdelen) om hun intrinsieke waarde te waarborgen. Dit doet zij door technische innovaties te beschermen met octrooien en haar technologische activa te valoriseren door middel van de bescherming van handelsmerken, ontwerpen of auteursrechten, en door elk van deze rechten te verdedigen. Elke inbreuk op de intellectuele eigendom of expertise van bedrijven van de Swatch Group zal onmiddellijk worden vervolgd en namaak en piraterij van producten en diensten zullen krachtig worden aangepakt. Daartoe beschikt Swatch Group over een speciaal team voor de bestrijding van namaak en werkt het nauw samen met de Federatie van de Zwitserse Horloge-industrie (FH) en met de douaneautoriteiten, de politie en andere strafrechtelijke en administratieve autoriteiten van de verschillende landen waar het actief is, alsook op internationaal niveau, in het bijzonder met Europol.

Alle Tissot-horloges worden gedekt door een internationale garantie van 2 jaar. COSC-gecertificeerde modellen worden gedekt door een internationale garantie van 3 jaar. Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, wordt uw digitale garantie automatisch geactiveerd op de datum van aankoop. U ontvangt geen garantiekaart, maar u kunt toegang krijgen tot uw garantiegegevens door uw horloge te registreren via onze "Registreer mijn horloge" programma. Bij elke aankoop wordt een internationale garantiekaart met datumstempel meegeleverd.

Omdat ons bedrijf niet gespecialiseerd is in de tweedehandsmarkt, kunnen we je geen actuele waarde voor je horloge geven.
De waarde van een horloge hangt af van een aantal factoren, waaronder de staat van het horloge, het uurwerk en de vraag op de markt.
Neem voor een nauwkeurige schatting rechtstreeks contact op met een veilinghuis.

Door een account aan te maken op onze website kunt u uw horloge registreren en toegang krijgen tot de garantie en de gebruikershandleiding (“Registreer mijn horloge”). Door dit te doen, stelt u ons in staat u een gepersonaliseerde service te bieden. Tissot deelt uw gegevens niet met derden.

Om een gedetailleerde diagnose van je horloge te kunnen stellen, nodigen we je uit om je horloge naar ons op te sturen. Gebruik hiervoor onze voorafbetaalde verzendservice; rubriek Klantenservice, tab GRATIS VERZENDING AANVRAGEN. Je kunt dan de voortgang van de service volgen op ons CIS-platform.

Tissot verkoopt zijn horloges uitsluitend via zijn wereldwijde netwerk van erkende dealers, waarvan u de adressen kunt vinden in het gedeelte Verkooppunten, en via de officiële Tissot Online Boutiques. Sinds 2014 zijn onze horloges identificeerbaar dankzij ons ''WS'' (Watch-Secur) nummeringssysteem, waarmee ze kunnen worden geïdentificeerd en hun garantie kan worden geactiveerd op onze website.
Als u twijfelt over de herkomst van uw horloge, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier (rubriek Klantenservice, tabblad: VRAAG AAN ONS) of naar het dichtstbijzijnde servicecentrum gaan voor een volledige analyse van uw Tissot.

U kunt uw horloge registreren op de officiële website van Tissot met het serienummer van uw horloge. Bij registratie kunt u een melding krijgen dat uw serienummer al is geregistreerd. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom dit bericht verschijnt wanneer u uw horloge registreert op de website van Tissot.

 - Tweedehands aankoop: als uw horloge tweedehands is gekocht, kan de registratiegeschiedenis al bestaan.
- Meerdere registraties: sommige klanten registreren hetzelfde horloge meer dan eens, vaak onder verschillende gebruikersaccounts.
- Bezorgdheid over vervalsing: in sommige gevallen kunnen herhaalde registraties duiden op de aanwezigheid van vervalste horloges met hetzelfde serienummer. "Welke maatregelen heeft Tissot genomen tegen namaak?"

Gegevens over trainingszones worden momenteel berekend op basis van de geregistreerde leeftijd van de gebruiker. Deze gegevens zijn nu gebaseerd op een standaard gebruikersgemiddelde.

De T-Connect-app gebruikt automatisch de taal die op je telefoon is ingesteld en ondersteunt momenteel:

Engels // Chinees (Vereenvoudigd & Traditioneel) // Deens // Fins // Frans // Duits // Italiaans // Japans // Koreaans // Maleis // Noors // Pools // Portugees // Roemeens // Russisch // Spaans // Zweeds // Thais

Als je telefoon is ingesteld op een andere taal, wordt de app standaard ingesteld op Engels.

Volg deze stappen op zowel je telefoon als je horloge om een ​​nieuwe verbinding te herstellen:

Op je telefoon:
1. Open de T-Connect-app, ga naar Instellingen > Mijn profiel en tik op Verbinding verbreken.
2. Verwijder de T-Connect-app.
3. Zoek in Instellingen > Bluetooth op je telefoon naar T-Touch Connect Solar, tik op het infopictogram en kies Vergeten of Verwijderen.
4. Start je telefoon opnieuw op.

Op je horloge
5. Druk op de bovenste knop totdat het scherm oplicht.
6. Raak indien nodig het scherm aan om het te activeren.
7. Druk op het ""T-Touch""-gedeelte op 6 uur.
8. Draai de kroon totdat je Instellingen > Systeem > Fabrieksinstellingen terug ziet en tik vervolgens om te bevestigen. Het horloge wordt opnieuw opgestart.

Terug op je telefoon
9. Zorg ervoor dat je telefoon online is en installeer T-Connect opnieuw vanuit de App Store of Google Play.
10. Open T-Connect en log in met je Tissot-account.

Koppelen en updaten
11. Als de app niet automatisch naar je horloge zoekt, tik je op het + horloge-icoontje (linksboven).
12. Druk op het horloge kort op de kroon om het koppelen te starten en selecteer vervolgens je taal.
13. Kies Mobiel koppelen → Ja op het horloge.
14. Er verschijnt een 6-cijferige code op beide apparaten. Tik op Koppelen in de app en druk vervolgens op de kroon om te bevestigen op het horloge.
15. De app controleert de firmware van je horloge. Als er een update beschikbaar is, laat je het horloge op de oplader liggen totdat de voortgangsbalk helemaal is gevuld.
16. Wanneer het horloge Verbonden weergeeft, worden de gegevens automatisch hersteld.

Laatste stap
17. Verleen in de T-Connect-app alle gevraagde toestemmingen (Bluetooth, meldingen, gezondheidsgegevens).

Je kunt hier ook een video-uitleg bekijken: https://youtu.be/ud6ri_wDm9M

Momenteel kunt u uw e-mailadres niet in de app wijzigen. Als u wilt overstappen naar een nieuw e-mailadres, neem dan contact op met de klantenservice van Tissot via de contactpagina:

https://www.tissotwatches.com/contact-us

Zij regelen de wijziging voor u.

Druk op de kroon, ga naar Instellingen > Geavanceerd > Reset en bevestig. Hiermee wordt het horloge gewist, maar de gegevens in je T‑Connect-account blijven veilig.

Spoel de kast en band af onder lauw kraanwater, voeg een druppel milde zeep toe en borstel ze voorzichtig. Druk niet op knoppen onder stromend water; gebruik nooit schuurmiddelen of ultrasoonbaden. Spoel na gebruik in zee of zwembad af met zoet water. Leren bandjes: veeg ze af met een vochtige doek en laat ze aan de lucht drogen, uit de buurt van warmtebronnen.

Nog niet. We werken eraan om deze functie toe te voegen.

Open in T‑Connect Instellingen>Verbonden apps en sta delen met Apple Health toe.

Nee, uw T-Touch Connect-horloge werkt alleen met de Tissot T-Connect-app.

Alleen het T-Touch Connect Sport-model biedt meerdere activiteitstypen (hardlopen, fietsen, indoor workouts, enz.).
De T-Touch Connect Solar registreert alleen wandelen; de hardware en sensoren zijn geoptimaliseerd voor die ene activiteit.

Nee, de T‑TouchConnect horloges beschikken niet over een betaalsysteem (Swatch Pay, Apple Pay, Google Pay, etc.).

Sommige Android-telefoons tonen de code niet in een pop-upvenster. Veeg in plaats daarvan vanaf de bovenkant van je scherm omlaag om het meldingenpaneel te openen en kijk onder Bluetooth. Tik op de melding om de 6-cijferige code te bekijken en keer vervolgens terug naar de app om de koppeling te voltooien.

Zorg ervoor dat je horloge en app up-to-date zijn voor optimale prestaties. Tik in T‑Connect op Instellingen > Mijn horloge. Als je Downloaden ziet, plaats je het horloge op de oplader, volg je de stappen en wacht je 5 tot 15 minuten.

Onze connected horloges worden vervaardigd met al onze Zwitserse horloge-expertise en zijn verkrijgbaar in diverse kleuren en bezels, met edele materialen zoals keramiek, titanium en saffierglas, en met klassieke horlogeafwerkingen. Bovendien is het besturingssysteem voor onze connected horloges ontwikkeld door Tissot, waardoor we een batterijduur kunnen garanderen die ver boven die van onze concurrenten ligt, evenals volledige vertrouwelijkheid wat betreft gegevensbeheer. Tot slot geldt voor onze connected horloges een reparatieperiode van 10 jaar na de productiedatum van het betreffende model.

Op ons nieuwe connected horloge hebben we de verschillende sensoren van de eerste generatie (barometrische sensor, thermometer, kompas) verwijderd. Dit heeft veel ruimte vrijgemaakt en ons in staat gesteld om een ​​kleiner horloge te produceren. We hebben ook een hartslagsensor aan dit nieuwe model toegevoegd, als reactie op de vele suggesties van onze gebruikers van het eerste connected model.

De T-Touch Connect Solar telt je polsbewegingen (versnellingsmeter) plus je leeftijd, lengte en gewicht.

De T-Touch Connect Sport combineert bewegingsgegevens met je hartslag. Hij past ook je calorie-inname aan op basis van de geselecteerde activiteit, zoals hardlopen, fietsen of wandelen.

Korte auto- of busritten kunnen nog steeds een paar stappen toevoegen; dit is normaal en heeft een nauwkeurigheid van ±5%.

Om de batterij te sparen, schakelt Bluetooth na 2 uur zonder contact uit. Druk op een willekeurige knop om opnieuw verbinding te maken, of schakel Auto-Slaap uit via Instellingen > Systeem > Energiebesparing voor een permanente verbinding.

Koppel in T Connect je Strava-account via Instellingen > Verbonden apps voor automatische uploads.
Voor andere services open je een activiteit, tik je op ⋮ > Route delen en kies je een app of exporteer je een GPX-bestand.

Op een horloge wordt een tachymeter gebruikt om een gemiddelde snelheid over een bepaalde afstand te meten. Om precies te zijn is het een chronograaf met een schaalverdeling op de wijzerplaat of bezel, waarop de snelheid kan worden gemeten in kilometers per uur op basis van een vaste afstand van 1000 meter. Om een tachymeter te gebruiken, wordt alleen de centrale chronograafwijzer gebruikt. Start de chronograaf en stop deze zodra de 1000 meter zijn afgelegd. Je kunt dan de snelheid aflezen die de centrale chronograafwijzer op de wijzerplaat aangeeft. Voorbeeld: om de snelheid van een auto te berekenen: de chronograaf geeft aan dat de afstand van 1000 meter in 30 seconden is afgelegd. De centrale chronograafwijzer wijst naar 120 op de tachymeter schaal. De gemiddelde snelheid over 1000 meter is dus 120 km/uur.

Beide soorten uurwerken zijn mechanisch, maar ze moeten op verschillende manieren worden opgewonden. Een met de hand opgewonden horloge moet elke dag met de hand worden opgewonden met behulp van de kroon, terwijl een automatisch horloge een oscillerend gewicht op het uurwerk heeft dat het horloge opwindt met behulp van polsbewegingen, vandaar de term “automatisch”

Deze functie maakt het mogelijk om de chronograaf terug te zetten naar nul zonder dat de chronograaf eerst gestopt moeten worden. Dit wordt vaak gebruikt in de luchtvaart, waar verschillende etappes van een route worden gevlogen voor een bepaalde tijd in een bepaalde volgorde. Het bespaart tijd door te beginnen met de timing van de volgende etappe zonder te stoppen en de chronograaf opnieuw in te stellen en op te starten. 

Een horloge bezel is een ring op de kast die vaak wordt gebruikt om extra gegevens op te slaan, zoals de tijd van een gebeurtenis of om de tijd in een tweede tijdzone af te lezen. Een bezel met twee draairichtingen kan zowel met de klok mee als tegen de klok in worden gedraaid. Een bezel met één draairichting daarentegen kan maar in één richting worden gedraaid, om te voorkomen dat hij per ongeluk in de verkeerde richting wordt gedraaid en zo de metingen verstoort. Als je bijvoorbeeld de duiktijd wilt meten, kan elk incident of verkeerde manoeuvre alleen de aanvankelijk ingestelde limieten verlagen en voorkomen dat de gebruiker zijn luchtreserves of decompressietijd verkeerd interpreteert.
Om een unidirectionele bezel voor duiken te gebruiken, stel je de hoofdmarkering (aanvankelijk op 12 uur) op de bezel in op het geplande einde van de duiktijd. Wanneer de minutenwijzer de hoofdmarkering op de bezel bereikt, is de geplande duiktijd verstreken. Bijvoorbeeld, voor een duik van 30 minuten die om 15:00 uur begint: lijn de hoofdmarkering op de bezel uit met 15:30 min (om 6:00 uur) vlak voor de duik. De minutenwijzer heeft 30 minuten nodig om de hoofdmarkering op de bezel te bereiken, wat de resterende duiktijd aangeeft.

Om de compatibiliteit van een nieuw bandje voor je horloge te controleren, staat onze klantenservice tot je beschikking via ons contactformulier. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, vragen we je om ons het referentienummer van je horloge door te geven. Je kunt ook contact opnemen met onze officiële partnerboetieks voor meer informatie. 

Alleen servicecentra die voldoen aan strenge criteria met betrekking tot uitrusting en technische vaardigheden worden voorzien van originele Tissot reserveonderdelen. Elke klant kan dus profiteren van een service die voldoet aan de hoge kwaliteitseisen van Tissot. Er is echter een uitzondering voor onze nieuwe horlogebanden met het snelwisselsysteem, die u kunt bestellen op onze website.

De prijzen die worden weergegeven in het gedeelte Klantenservice moeten alleen als richtlijn worden beschouwd. Veel internationale wetten staan niet toe dat openbare prijzen worden opgelegd. Daarom is elk onafhankelijk erkend servicecentrum vrij om zijn eigen serviceprijzen te bepalen. De openbare prijzen die op deze site worden aanbevolen zijn echter geldig in het officiële servicecentrum van Swatch Group Ltd. in het betreffende land. Informatie is beschikbaar in het gedeelte Klantenservice. 
*De vermelde prijzen zijn die van het land in kwestie, zorg ervoor dat u uw land correct selecteert rechts bovenaan de pagina met behulp van het vlagsymbool.

Zoals elk hoog-precisie-instrument moet een horloge regelmatig worden onderhouden om de optimale werking te waarborgen. De onderhoudsfrequentie is afhankelijk van het model, het klimaat en uw zorg. Als algemene regel raden wij aan om elke vier tot vijf jaar uw horloge in een van onze geautoriseerde servicecentra te laten onderhouden.

Het onderhoud van uw horloge hangt in de eerste plaats af van de beschikbaarheid van de onderdelen. Vanaf de datum van productie totdat uw horloge uit productie wordt genomen, garanderen wij de beschikbaarheid van reserveonderdelen voor een minimum van 10 jaar, en tot 20 jaar voor gouden horloges. Als de productie van een bepaald onderdeel wordt stopgezet of opgeschort, om welke reden dan ook, behouden wij ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, de klant een alternatieve oplossing aan te bieden. We zullen ook onze uiterste best doen om collectors stukken en jubileum horloges te onderhouden. 

Alle reparaties aan je horloge moeten worden uitgevoerd bij een erkend servicecentrum. Reparaties die door een niet-erkende horlogemaker worden uitgevoerd, maken de garantie ongeldig. Een volledige lijst van servicecentra is beschikbaar in het gedeelte klantenservice.

Het horlogeglas vangt de energie van (natuurlijk of kunstmatig) licht op met behulp van zonnecellen (zoals een zonnepaneel). Met deze energie wordt het uurwerk aangedreven. 

Deze technologie is ook op lange termijn betrouwbaar. Na verloop van tijd verliest de zonnecel geleidelijk aan efficiëntie, net als elk ander apparaat dat verslijt. De cel blijft werken, maar zet licht net iets minder efficiënt om in elektriciteit. Dit natuurlijke fenomeen, dat specifiek is voor zonne-energietechnologieën, staat bekend als het Staebler-Wronski effect.

Het rooster dat zichtbaar is onder het glas is de actieve fotovoltaïsche laag, een technologie die licht opvangt en omzet in elektrische energie. Deze elektriciteit wordt gebruikt om het horloge van stroom te voorzien en de accu op te laden, waardoor de autonomie wordt gegarandeerd. Om fysische redenen kan een zonnecel echter niet volledig transparant zijn. Het zichtbare rooster is daarom nodig om het licht effectief op te vangen en toch iets van de transparantie van het glas intact te laten. Het is een technologisch compromis waarmee zonne-energie kan worden geïntegreerd in een elegant en functioneel ontwerp.

Een goede combinatie van discretie en prestaties: de zonnecel blijft vrijwel onzichtbaar, maar is bijzonder efficiënt. En ziet er steeds hetzelfde uit, vanuit welke hoek je ook kijkt.

De levensduur bedraagt 10 tot 15 jaar.

Om een Tissot PRC100 Solar op te laden, moet u hem blootstellen aan licht. Het laadniveau varieert afhankelijk van de aard en intensiteit van het licht.