F.A.Q.

Alle Tissot-horloges worden gedekt door een internationale garantie van 2 jaar. COSC-gecertificeerde modellen worden gedekt door een internationale garantie van 3 jaar. Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, wordt uw digitale garantie automatisch geactiveerd op de datum van aankoop. U ontvangt geen garantiekaart, maar u kunt toegang krijgen tot uw garantiegegevens door uw horloge te registreren via onze "Registreer mijn horloge" programma. Bij elke aankoop wordt een internationale garantiekaart met datumstempel meegeleverd.

Omdat ons bedrijf niet gespecialiseerd is in de tweedehandsmarkt, kunnen we je geen actuele waarde voor je horloge geven.
De waarde van een horloge hangt af van een aantal factoren, waaronder de staat van het horloge, het uurwerk en de vraag op de markt.
Neem voor een nauwkeurige schatting rechtstreeks contact op met een veilinghuis.

Door een account aan te maken op onze website kunt u uw horloge registreren en toegang krijgen tot de garantie en de gebruikershandleiding (“Registreer mijn horloge”). Door dit te doen, stelt u ons in staat u een gepersonaliseerde service te bieden. Tissot deelt uw gegevens niet met derden.

Om een gedetailleerde diagnose van je horloge te kunnen stellen, nodigen we je uit om je horloge naar ons op te sturen. Gebruik hiervoor onze voorafbetaalde verzendservice; rubriek Klantenservice, tab GRATIS VERZENDING AANVRAGEN. Je kunt dan de voortgang van de service volgen op ons CIS-platform.

Tissot verkoopt zijn horloges uitsluitend via zijn wereldwijde netwerk van erkende dealers, waarvan u de adressen kunt vinden in het gedeelte Verkooppunten, en via de officiële Tissot Online Boutiques. Sinds 2014 zijn onze horloges identificeerbaar dankzij ons ''WS'' (Watch-Secur) nummeringssysteem, waarmee ze kunnen worden geïdentificeerd en hun garantie kan worden geactiveerd op onze website.
Als u twijfelt over de herkomst van uw horloge, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier (rubriek Klantenservice, tabblad: VRAAG AAN ONS) of naar het dichtstbijzijnde servicecentrum gaan voor een volledige analyse van uw Tissot.

Om de compatibiliteit van een nieuw bandje voor je horloge te controleren, staat onze klantenservice tot je beschikking via ons contactformulier. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, vragen we je om ons het referentienummer van je horloge door te geven. Je kunt ook contact opnemen met onze officiële partnerboetieks voor meer informatie. 

Alleen servicecentra die voldoen aan strenge criteria met betrekking tot uitrusting en technische vaardigheden worden voorzien van originele Tissot reserveonderdelen. Elke klant kan dus profiteren van een service die voldoet aan de hoge kwaliteitseisen van Tissot. Er is echter een uitzondering voor onze nieuwe horlogebanden met het snelwisselsysteem, die u kunt bestellen op onze website.

De prijzen die worden weergegeven in het gedeelte Klantenservice moeten alleen als richtlijn worden beschouwd. Veel internationale wetten staan niet toe dat openbare prijzen worden opgelegd. Daarom is elk onafhankelijk erkend servicecentrum vrij om zijn eigen serviceprijzen te bepalen. De openbare prijzen die op deze site worden aanbevolen zijn echter geldig in het officiële servicecentrum van Swatch Group Ltd. in het betreffende land. Informatie is beschikbaar in het gedeelte Klantenservice. 
*De vermelde prijzen zijn die van het land in kwestie, zorg ervoor dat u uw land correct selecteert rechts bovenaan de pagina met behulp van het vlagsymbool.

Zoals elk hoog-precisie-instrument moet een horloge regelmatig worden onderhouden om de optimale werking te waarborgen. De onderhoudsfrequentie is afhankelijk van het model, het klimaat en uw zorg. Als algemene regel raden wij aan om elke vier tot vijf jaar uw horloge in een van onze geautoriseerde servicecentra te laten onderhouden.

Het onderhoud van uw horloge hangt in de eerste plaats af van de beschikbaarheid van de onderdelen. Vanaf de datum van productie totdat uw horloge uit productie wordt genomen, garanderen wij de beschikbaarheid van reserveonderdelen voor een minimum van 10 jaar, en tot 20 jaar voor gouden horloges. Als de productie van een bepaald onderdeel wordt stopgezet of opgeschort, om welke reden dan ook, behouden wij ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, de klant een alternatieve oplossing aan te bieden. We zullen ook onze uiterste best doen om collectors stukken en jubileum horloges te onderhouden. 

Alle reparaties aan je horloge moeten worden uitgevoerd bij een erkend servicecentrum. Reparaties die door een niet-erkende horlogemaker worden uitgevoerd, maken de garantie ongeldig. Een volledige lijst van servicecentra is beschikbaar in het gedeelte klantenservice.

Op een horloge wordt een tachymeter gebruikt om een gemiddelde snelheid over een bepaalde afstand te meten. Om precies te zijn is het een chronograaf met een schaalverdeling op de wijzerplaat of bezel, waarop de snelheid kan worden gemeten in kilometers per uur op basis van een vaste afstand van 1000 meter. Om een tachymeter te gebruiken, wordt alleen de centrale chronograafwijzer gebruikt. Start de chronograaf en stop deze zodra de 1000 meter zijn afgelegd. Je kunt dan de snelheid aflezen die de centrale chronograafwijzer op de wijzerplaat aangeeft. Voorbeeld: om de snelheid van een auto te berekenen: de chronograaf geeft aan dat de afstand van 1000 meter in 30 seconden is afgelegd. De centrale chronograafwijzer wijst naar 120 op de tachymeter schaal. De gemiddelde snelheid over 1000 meter is dus 120 km/uur.

Beide soorten uurwerken zijn mechanisch, maar ze moeten op verschillende manieren worden opgewonden. Een met de hand opgewonden horloge moet elke dag met de hand worden opgewonden met behulp van de kroon, terwijl een automatisch horloge een oscillerend gewicht op het uurwerk heeft dat het horloge opwindt met behulp van polsbewegingen, vandaar de term “automatisch”

Deze functie maakt het mogelijk om de chronograaf terug te zetten naar nul zonder dat de chronograaf eerst gestopt moeten worden. Dit wordt vaak gebruikt in de luchtvaart, waar verschillende etappes van een route worden gevlogen voor een bepaalde tijd in een bepaalde volgorde. Het bespaart tijd door te beginnen met de timing van de volgende etappe zonder te stoppen en de chronograaf opnieuw in te stellen en op te starten. 

Een horloge bezel is een ring op de kast die vaak wordt gebruikt om extra gegevens op te slaan, zoals de tijd van een gebeurtenis of om de tijd in een tweede tijdzone af te lezen. Een bezel met twee draairichtingen kan zowel met de klok mee als tegen de klok in worden gedraaid. Een bezel met één draairichting daarentegen kan maar in één richting worden gedraaid, om te voorkomen dat hij per ongeluk in de verkeerde richting wordt gedraaid en zo de metingen verstoort. Als je bijvoorbeeld de duiktijd wilt meten, kan elk incident of verkeerde manoeuvre alleen de aanvankelijk ingestelde limieten verlagen en voorkomen dat de gebruiker zijn luchtreserves of decompressietijd verkeerd interpreteert.
Om een unidirectionele bezel voor duiken te gebruiken, stel je de hoofdmarkering (aanvankelijk op 12 uur) op de bezel in op het geplande einde van de duiktijd. Wanneer de minutenwijzer de hoofdmarkering op de bezel bereikt, is de geplande duiktijd verstreken. Bijvoorbeeld, voor een duik van 30 minuten die om 15:00 uur begint: lijn de hoofdmarkering op de bezel uit met 15:30 min (om 6:00 uur) vlak voor de duik. De minutenwijzer heeft 30 minuten nodig om de hoofdmarkering op de bezel te bereiken, wat de resterende duiktijd aangeeft.

Het horlogeglas vangt de energie van (natuurlijk of kunstmatig) licht op met behulp van zonnecellen (zoals een zonnepaneel). Met deze energie wordt het uurwerk aangedreven. 

Deze technologie is ook op lange termijn betrouwbaar. Na verloop van tijd verliest de zonnecel geleidelijk aan efficiëntie, net als elk ander apparaat dat verslijt. De cel blijft werken, maar zet licht net iets minder efficiënt om in elektriciteit. Dit natuurlijke fenomeen, dat specifiek is voor zonne-energietechnologieën, staat bekend als het Staebler-Wronski effect.

Het rooster dat zichtbaar is onder het glas is de actieve fotovoltaïsche laag, een technologie die licht opvangt en omzet in elektrische energie. Deze elektriciteit wordt gebruikt om het horloge van stroom te voorzien en de accu op te laden, waardoor de autonomie wordt gegarandeerd. Om fysische redenen kan een zonnecel echter niet volledig transparant zijn. Het zichtbare rooster is daarom nodig om het licht effectief op te vangen en toch iets van de transparantie van het glas intact te laten. Het is een technologisch compromis waarmee zonne-energie kan worden geïntegreerd in een elegant en functioneel ontwerp.

Een goede combinatie van discretie en prestaties: de zonnecel blijft vrijwel onzichtbaar, maar is bijzonder efficiënt. En ziet er steeds hetzelfde uit, vanuit welke hoek je ook kijkt.

De levensduur bedraagt 10 tot 15 jaar.

Om een Tissot PRC100 Solar op te laden, moet u hem blootstellen aan licht. Het laadniveau varieert afhankelijk van de aard en intensiteit van het licht.

Een scuba duiker gaat normaal gezien niet dieper dan 60m. Tissot garandeerd accuraatheid tot een diepte van 59m. Buiten dit limit is de duikmodus geblokkeerd om de duiker  en sensor te beschermen tegen excessieve druk. Wanneer dit limiet overschreden wordt zal een kleine moersleutel getoond worden op het LCD display. Houdt er alstublieft ook rekening mee dat bij een diepte lager dan 30m., ongelukken niet door een verzekering gedekt worden.