Privacy Notice

1.   ABOUT THIS PRIVACY NOTICE

1.1.This is the privacy notice (“Notice”) of  The Swatch Group (Malaysia) Sdn Bhd (“Tissot”, “we", “us”, “our”). Tissot is the data controller for the purpose of this Notice.

 

2.   WHAT PERSONAL DATA DO WE COLLECT FROM YOU?

2.1.We collect personal data, that you provide to us, such as by filling out a contact form, registering for an account, using interactive features, subscribing to a service, participating in a marketing promotion, ordering a product or a service, requesting information and/or material or complete surveys. Such personal data may consist of:

2.1.1.    contact information (such as name, postal address, email address, and mobile or other telephone number);

2.1.2.    purchase and transaction information;

2.1.3.    payment information (such as your payment card number, expiration date, authorization number or security code, delivery address, and billing address);

2.1.4.    customer service information (such as customer service inquiries, comments, and repair history);

2.1.5.    username and password;

2.1.6.    information regarding your personal or professional interests, date of birth, marital status, demographics, and experiences with our products and contact preferences;

2.1.7.    photographs, comments and other content you provide;

2.1.8.    contact information you provide about friends or other people you would like us to contact; and

2.1.9.    information we may obtain from our third-party service providers.

2.2.We collect metadata, for example details of your visits to the Website, such as traffic data, location data, IP address, browser information, session data, preferences, settings, weblogs and other communication data, which we monitor during your interaction with the Website.

 

3.   ON WHICH BASIS DO WE PROCESS YOUR PERSONAL DATA?

3.1.We process your personal data for the purposes indicated or obvious at the time of collection and

3.1.1.    to which you have agreed, for example by checking a box; or

3.1.2.    for which we are required by applicable laws, for example to comply with data retention requirements regarding data relevant for financial reporting; or

3.1.3.    which is necessary for the performance of a contract, for example if you order items; or

 

4.   FOR WHICH PURPOSES DO WE PROCESS YOUR PERSONAL DATA?

4.1.We process your personal data for the following purposes:

4.1.1.    If you fill out a contact form providing your name, email-address, telephone number, preferences, etc., we use your data for answering your questions, sending you information or performing other tasks you ask us to.

4.1.2.    If you register an account with us, then we process the data required to open that account, for example your name, address, email-address, password, profile picture, third party account data (if you register using your Facebook account, for example), etc. to allow your registration and management of your account.

4.1.3.    If you use our interactive features, we process the data required to use these features to allow you and manage their use, for example, your name and email-address to appear in a ranking and to send you updates regarding the online game in which you participated.

4.1.4.    If you are an existing customer, we may send you advertisement about our products and services using, for example, your name and postal address.

4.1.5.    If you subscribe to a service like our newsletter by providing us with your email-address and name, then we use this data for sending you our newsletter.

4.1.6.    If you participate in a marketing promotion, then we use the data we require from you to allow your participation, for example, to manage your invitation for an event or to determine and contact the winner of a contest.

4.1.7.    If you order a product, material or a service, we need and process the data required to fulfill your order, such as your name, telephone number, delivery address, credit card information, email-address, etc., for example to confirm your order, process your payment, check credit scoring, deliver the ordered items and contact you for delivery purposes.

4.1.8.    If you answer one of our queries and provide us personal data such as name, age, occupation, etc., then we use this data to analyze the query results and draw conclusions therefrom.

4.1.9.    If you consent to receive marketing information where prompted, then we use your data to send you promotional materials and other communications, to communicate with you about, and administer your participation in, special events, contests, sweepstakes, programs, offers, surveys and market research, to provide advertisements to you about our products and services, to tailor your use of the Website, marketing experience, and communications according to your preferences and our terms

4.1.10. If you interact with us on third party social networks, then we process your data for such interaction with you on these networks (our interactions with you on a third party social network would be subject to that network's privacy policies and terms of use).

4.1.11. We process your personal data also to comply with and enforce applicable legal requirements, our Terms of Use, relevant industry standards, contractual obligations and our policies.

4.2.   We may process your personal data in a centralized system that allows enhancing your brand experience by tailoring our communication and marketing efforts to make them as relevant and useful as possible for you (profile building). For this we may process, match and enrich your personal data with data received from your interaction with us or from third parties. For example, if you tell us your age, income, hobbies or travel activities then we may mirror this data against your purchase behavior and other information we have obtained from you in order to approach you with offers, invitations or promotions that we believe specifically fit your interests. 

4.3.   We process metadata that we collect from you to improve our Website, analyze traffic pattern and Website usage, for targeted marketing, to develop and analyze statistics and demographics, or optimize our online presence and marketing efforts.

 

5.   TO WHOM DO WE DISCLOSE AND TRANSFER YOUR PERSONAL DATA?

5.1.   We may disclose your personal data to the following recipients or categories of recipients for them to use the data on their own behalf and under their own control (controllers):

5.1.1.    Our parent company The Swatch Group Ltd, Seevorstadt 6, 2501 Biel/Bienne, Switzerland (“Swatch Group”);

5.1.2.    Our affiliates within Swatch Group in the countries where our brand is represented as indicated when we collect your personal data.

5.2.We may disclose your personal data to the following recipients or categories of recipients acting on our behalf and/or as partners (processors), limited to the purpose of the execution of their obligations, which are contractually bound to adhere to an adequate level of data protection when processing your personal data (for example to fulfil orders, deliver packages, process credit card payments, provide customer service, send postal mail and e-mail, store and process data, host websites, remove repetitive data from customer lists, analyse data, provide marketing assistance, execute customer satisfaction surveys, provide customized advertising):

5.2.1.    Swatch Group;

5.2.2.    Our data processing center in Switzerland;

5.2.3.    Our affiliates within Swatch Group;

5.2.4.    Our third party service providers.

5.3.We may disclose your personal data to an acquirer if Tissot or substantially all of its assets are acquired by a third party, in which case personal data held by it about its customers will be one of the transferred assets.

5.4.We may disclose your personal data if we are under a duty to disclose or share your personal data in order to comply with any legal obligation, or in order to enforce or apply our terms of use and other agreements; or to protect the rights, property, or safety of Tissot or any member of Swatch Group, our customers, or others. This includes exchanging data with other companies and organizations for the purposes of fraud protection and credit risk reduction.

5.5.We may internationally transfer your personal data, including to countries that are not considered providing an adequate level of data protection by the relevant regulatory bodies. In such case, we ensure the adequate protection of your personal data by having the recipients adhere to binding contractual obligations in accordance with applicable standards approved by the relevant regulatory bodies. 

5.6.This Website may contain links to and from the websites of our partner networks, advertisers and affiliates. If you follow a link to any of these websites, please note that they have their own privacy policies and that we do not accept any responsibility or liability for these policies. Please check these policies before you submit any personal data to these websites.

 

6.   FOR HOW LONG DO WE PROCESS YOUR PERSONAL DATA?

We process your personal data:

• until you withdraw your consent for future processing, for example until you unsubscribe from our newsletter or delete your account with us;

• until we are sure that you are satisfied after you have approached us, e.g. to order a catalogue, to ask a question, to request information, to make an appointment or a reservation, etc. but no longer than twelve (12) months after the last contact, unless we can rely on another justification, have informed you otherwise or you have given your consent for a longer retention period;

• in connection with a purchase you make or in connection with a customer service transaction for the time until the transaction is completed plus at least the warranty period to which we may add a grace period for your benefit, unless we can rely on another justification, have informed you otherwise or you have given your consent for a longer retention period;

• for as long as you remain our business partner plus six years, unless we can rely on another justification, have informed you otherwise or you have given your consent for a longer retention period;

• for as long as laws require us, e.g. legal retention obligations based on bookkeeping or tax laws and regulations.

 

7.   WHEN DO WE REQUIRE YOUR PERSONAL DATA?

If you wish to conclude a contract with us, for example if you order items or services, then we are required to obtain from you certain personal data to allow us to enter into this contract, for example, your name, delivery address, place of residence, payment information or contact information. Should you decide not to provide us the required information, we may not conclude this contract with you.

 

8.   HOW CAN YOU CONTACT US?

For any questions or to exercise your rights, you may contact us as follows:

Postal address: The Swatch Group (Malaysia) Sdn Bhd, Level 22, Wisma Goldhill, 67 Jalan Raja Chulan, 50200 Kuala Lumpur. 199501036410 (365612-U)

Email-address:   e-commerce.my@tissotwatches.com

 

Notis Privasi

1. MENGENAI NOTIS PRIVASI INI

1.1.Ini adalah notis privasi ("Notis") The Swatch Group (Malaysia) Sdn Bhd ("Tissot", "kami", "kami", "kami"). Bagi tujuan Notis ini, Tissot adalah pengawal data.

 

2. APAKAH DATA PERIBADI YANG KAMI KUMPULKAN DARIPADA ANDA?

2.1.Kami mengumpul data peribadi, yang anda berikan kepada kami, seperti apabila anda mengisi borang hubungan, mendaftar untuk akaun, menggunakan ciri-ciri interaktif, melanggan perkhidmatan, mengambil bahagian dalam promosi pemasaran, memesan produk atau perkhidmatan, meminta maklumat dan/atau bahan atau melengkapkan tinjauan. Data peribadi sedemikian mungkin terdiri daripada:

2.1.1. maklumat hubungan (seperti nama, alamat pos, alamat e-mel, dan nombor telefon bimbit atau lain-lain);

2.1.2. maklumat pembelian dan transaksi;

2.1.3. maklumat pembayaran (seperti nombor kad pembayaran anda, tarikh tamat tempoh, nombor kebenaran atau kod keselamatan, alamat penghantaran dan alamat pengebilan);

2.1.4. maklumat perkhidmatan pelanggan (seperti pertanyaan perkhidmatan pelanggan, komen, dan sejarah pembaikan);

2.1.5. nama pengguna dan kata laluan;

2.1.6. maklumat mengenai minat peribadi atau profesional anda, tarikh lahir, status perkahwinan, demografi dan pengalaman dengan produk dan pilihan hubungan kami;

2.1.7. gambar, komen dan kandungan lain yang anda berikan;

2.1.8. maklumat hubungan yang anda berikan tentang rakan atau orang lain yang anda mahu kami hubungi; dan

2.1.9. Maklumat yang mungkin kami perolehi daripada penyedia perkhidmatan pihak ketiga kami.

2.2. Kami mengumpul metadata, contohnya butiran lawatan anda ke Laman Web, seperti data trafik, data lokasi, alamat IP, maklumat penyemak imbas, data sesi, keutamaan, tetapan, weblog dan data komunikasi lain, yang kami pantau semasa interaksi anda dengan Laman Web.

 

3. ATAS DASAR MANAKAH KAMI MEMPROSES DATA PERIBADI ANDA?

3.1.Kami memproses data peribadi anda untuk tujuan yang ditunjukkan atau yang jelas pada masa data dikumpulkan, dan:

3.1.1. yang telah anda persetujui, contohnya dengan menandakan kotak persetujuan; atau

3.1.2. yang mana dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai, contohnya untuk mematuhi keperluan penyimpanan data yang berkaitan dengan pelaporan kewangan; atau

3.1.3. yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak, contohnya apabila anda memesan barangan.

 

4. UNTUK TUJUAN MANAKAH KAMI MEMPROSES DATA PERIBADI ANDA?

4.1.Kami memproses data peribadi anda untuk tujuan berikut:

4.1.1. Jika anda mengisi borang hubungan dengan memberikan nama, alamat e-mel, nombor telefon, pilihan, dll., kami menggunakan data anda untuk menjawab pertanyanan anda, menghantar maklumat kepada anda atau melaksanakan tugas lain yang anda minta daripada kami.

4.1.2. Jika anda mendaftarkan akaun dengan kami, maka kami memproses data yang diperlukan untuk membuka akaun tersebut, contohnya nama, alamat, alamat e-mel, kata laluan, gambar profil, data akaun pihak ketiga anda (jika anda mendaftar menggunakan akaun Facebook anda, sebagai contoh), dsb. untuk membenarkan pendaftaran dan pengurusan akaun anda

4.1.3. Jika anda menggunakan ciri-ciri interaktif kami, kami memproses data yang diperlukan untuk penggunaan ciri-ciri tersebut dan mengurus penggunaannya, contohnya, nama dan alamat e-mel anda muncul dalam kedudukan dan untuk menghantar kemas kini mengenai permainan dalam talian yang anda sertai.

4.1.4. Jika anda pelanggan sedia ada, kami mungkin menghantar iklan kepada anda tentang produk dan perkhidmatan kami menggunakan, sebagai contoh, nama dan alamat pos anda.

4.1.5. Jika anda melanggan perkhidmatan seperti surat berita kami dengan memberikan alamat e-mel dan nama anda kepada kami, kami menggunakan data ini untuk menghantar surat berita kami kepada anda.

4.1.6. Jika anda mengambil bahagian dalam promosi pemasaran, kami menggunakan data yang kami perlukan daripada anda untuk membenarkan penyertaan anda, contohnya, untuk menguruskan jemputan anda untuk acara atau untuk menentukan dan menghubungi pemenang peraduan.

4.1.7. Jika anda memesan produk, bahan atau perkhidmatan, kami memerlukan dan memproses data yang diperlukan untuk memenuhi pesanan anda, seperti nama, nombor telefon, alamat penghantaran, maklumat kad kredit, alamat e-mel, dsb., contohnya untuk mengesahkan pesanan anda, memproses pembayaran anda, menyemak pemarkahan kredit, menghantar item yang dipesan dan menghubungi anda untuk tujuan penghantaran.

4.1.8. Jika anda menjawab salah satu pertanyaan kami dan memberikan kami data peribadi seperti nama, umur, pekerjaan, dll., kami menggunakan data ini untuk menganalisis hasil pertanyaan dan membuat kesimpulan daripadanya.

4.1.9. Jika anda bersetuju untuk menerima maklumat pemasaran jika digesa, kami menggunakan data anda untuk menghantar bahan promosi dan komunikasi lain kepada anda, untuk berkomunikasi dengan anda dan mentadbir penyertaan anda dalam acara khas, pertandingan, cabutan bertuah, program, tawaran, tinjauan dan penyelidikan pasaran, untuk menyediakan iklan tentang produk dan perkhidmatan kami, untuk menyesuaikan penggunaan Laman Web anda,  pengalaman pemasaran dan komunikasi mengikut keutamaan anda dan terma kami.

4.1.10. Jika anda berinteraksi dengan kami di rangkaian sosial pihak ketiga, kami memproses data anda untuk interaksi dengan anda di rangkaian ini (interaksi kami dengan anda di rangkaian sosial pihak ketiga akan tertakluk kepada dasar privasi dan syarat penggunaan rangkaian tersebut).

4.1.11. Kami memproses data peribadi anda juga untuk mematuhi dan menguatkuasakan keperluan undang-undang yang berkenaan, Terma Penggunaan kami, piawaian industri yang berkaitan, kewajipan kontrak dan dasar kami.

4.2. Kami mungkin memproses data peribadi anda dalam sistem berpusat yang membolehkan meningkatkan pengalaman jenama anda dengan menyesuaikan usaha komunikasi dan pemasaran kami untuk menjadikannya relevan dan berguna untuk anda (pembinaan profil). Untuk ini, kami boleh memproses, memadankan dan memperkayakan data peribadi anda dengan data yang diterima daripada interaksi anda dengan kami atau daripada pihak ketiga. Sebagai contoh, jika anda memberitahu kami umur, pendapatan, hobi atau aktiviti perjalanan anda,kami mungkin membandingkan data tersebut dengan corak pembelian anda dan maklumat lain yang kami perolehi daripada anda untuk menawarkan anda dengan tawaran, jemputan atau promosi yang kami percaya sesuai dengan minat anda.

4.3. Kami memproses metadata yang kami kumpulkan daripada anda untuk menambah baik Laman Web kami, menganalisis corak trafik dan penggunaan Laman Web, untuk menjalankan pemasaran yang disasarkan, membangunkan dan menganalisis statistik dan demografi, atau mengoptimumkan kehadiran dalam talian dan usaha pemasaran kami.

 

5. KEPADA SIAPA KAMI MENDEDAHKAN DAN MEMINDAHKAN DATA PERIBADI ANDA?

5.1. Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada penerima atau kategori penerima berikut untuk mereka menggunakan data tersebut bagi pihak mereka sendiri dan di bawah kawalan mereka sendiri (sebagai pengawal data):

5.1.1. Syarikat induk kami The Swatch Group Ltd, Seevorstadt 6, 2501 Biel/Bienne, Switzerland ("Swatch Group");

5.1.2. Ahli gabungan kami dalam Kumpulan Swatch di negara-negara di mana jenama kami diwakili seperti yang ditunjukkan apabila kami mengumpul data peribadi anda.

5.2.Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada penerima atau kategori penerima berikut yang bertindak bagi pihak kami dan/atau sebagai rakan kongsi (pemproses data), terhad kepada tujuan pelaksanaan kewajipan mereka, yang terikat secara kontrak untuk mematuhi tahap perlindungan data yang mencukupi semasa memproses data peribadi anda (contohnya untuk memenuhi pesanan,  menghantar pakej, memproses pembayaran kad kredit, menyediakan perkhidmatan pelanggan, menghantar mel pos dan e-mel, menyimpan dan memproses data, mengehoskan laman web, mengalih keluar data berulang daripada senarai pelanggan, menganalisis data, menyediakan bantuan pemasaran, melaksanakan tinjauan kepuasan pelanggan, menyediakan pengiklanan tersuai):

5.2.1. Kumpulan Swatch;

5.2.2. Pusat pemprosesan data kami di Switzerland;

5.2.3. Ahli gabungan kami dalam Kumpulan Swatch;

5.2.4. Pembekal perkhidmatan pihak ketiga kami.

5.3.Kami boleh mendedahkan data peribadi anda kepada pemeroleh jika Tissot atau sebahagian besar asetnya diperoleh oleh pihak ketiga, dalam hal ini data peribadi yang dipegang olehnya tentang pelanggannya akan menjadi salah satu aset yang dipindahkan.

5.4.Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda jika kami mempunyai kewajipan untuk mendedahkan atau berkongsi data peribadi anda untuk mematuhi sebarang kewajipan undang-undang, atau untuk menguatkuasakan atau menggunakan terma penggunaan kami dan perjanjian lain; atau untuk melindungi hak, harta atau keselamatan Tissot atau mana-mana ahli Kumpulan Swatch, pelanggan kami atau orang lain. Ini termasuk bertukar-tukar data dengan syarikat dan organisasi lain untuk tujuan perlindungan penipuan dan pengurangan risiko kredit.

5.5.Kami mungkin memindahkan data peribadi anda di peringkat antarabangsa, termasuk ke negara yang tidak dianggap menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi oleh badan kawal selia yang berkaitan. Dalam kes sedemikian, kami memastikan perlindungan data peribadi anda yang mencukupi dengan meminta penerima mematuhi kewajipan kontrak yang mengikat mengikut piawaian berkenaan yang diluluskan oleh badan kawal selia yang berkaitan.

5.6.Laman Web ini mungkin mengandungi pautan ke dan dari laman web rangkaian rakan kongsi kami, pengiklan dan ahli gabungan. Jika anda mengikuti pautan ke mana-mana laman web ini, sila ambil perhatian bahawa mereka mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan kami tidak menerima sebarang tanggungjawab atau liabiliti untuk dasar ini. Sila semak dasar ini sebelum anda menyerahkan sebarang data peribadi ke laman web ini.

 

6. BERAPA LAMAKAH KAMI MEMPROSES DATA PERIBADI ANDA?

Kami memproses data peribadi anda:

• sehingga anda menarik balik persetujuan anda untuk pemprosesan masa hadapan, contohnya sehingga anda berhenti melanggan surat berita kami atau memadamkan akaun anda dengan kami;

• sehingga kami yakin bahawa anda berpuas hati selepas anda menghubungi kami, contohnya untuk memesan katalog, bertanya soalan, meminta maklumat, membuat temu janji atau tempahan, dsb. tetapi tidak lebih daripada dua belas (12) bulan selepas hubungan terakhir, melainkan kami boleh bergantung pada justifikasi lain, telah memaklumkan kepada anda sebaliknya atau anda telah memberikan persetujuan anda untuk tempoh penyimpanan yang lebih lama;

• berkaitan dengan pembelian yang anda buat atau berkaitan dengan transaksi perkhidmatan pelanggan untuk masa sehingga transaksi selesai ditambah sekurang-kurangnya tempoh jaminan yang mana kami boleh menambah tempoh tangguh untuk faedah anda, melainkan kami boleh bergantung pada justifikasi lain, telah memaklumkan sebaliknya kepada anda atau anda telah memberikan persetujuan anda untuk tempoh penyimpanan yang lebih lama;

• selagi anda kekal sebagai rakan kongsi perniagaan kami ditambah enam tahun, melainkan kami boleh bergantung pada justifikasi lain, telah memaklumkan sebaliknya kepada anda atau anda telah memberikan persetujuan anda untuk tempoh penyinpanan yang lebih lama;

• selama mana yang dikehendaki oleh undang-undang, contohnya untuk memenuhi obligasi penyimpanan rekod di bawah undang-undang dan peraturan pembukuan atau cukai.

 

7. BILAKAH KAMI MEMERLUKAN DATA PERIBADI ANDA?

Jika anda ingin membuat kontrak dengan kami, contohnya jika anda memesan item atau perkhidmatan, kami dikehendaki mendapatkan data peribadi tertentu daripada anda untuk membolehkan kami memasuki kontrak tersebut, contohnya, nama, alamat penghantaran, tempat kediaman, maklumat pembayaran atau maklumat hubungan anda. Sekiranya anda memilih untuk tidak memberikan maklumat yang diperlukan tersebut kepada kami, kami mungkin tidak dapat memasuki atau melaksanakan kontrak tersebut dengan anda.

 

8. BAGAIMANAKAH ANDA BOLEH MENGHUBUNGI KAMI?

Untuk sebarang soalan atau untuk melaksanakan hak anda, anda boleh menghubungi kami:

Alamat Pos :  The Swatch Group (Malaysia) Sdn Bhd, Level 22, Wisma Goldhill, 67 Jalan Raja Chulan, 50200 Kuala Lumpur. 199501036410 (365612-U)

Alamat e-mel: e-commerce.my@tissotwatches.com