Karriere

Description du poste

Pour la rentrée d’août 2024, nous recherchons notre futur-e apprenti-e logisticien-ne CFC, option stockage.

En tant qu’apprenti-e logisticien-ne, tu es chargé-e de la gestion professionnelle de nos montres et composants. Tu les réceptionnes, les contrôles et les prépares pour les stocker avec compétence. Des chariots élévateurs sont utilisés afin de les empiler et de les transporter. La mise à disposition des produits conformes aux besoins de nos clients dans le monde entier et le contrôle régulier des stocks font également partie de tes missions. Tu emballes et étiquètes, tu établis les bulletins de livraison et charges les véhicules conformément aux prescriptions.

Profil

Tu as terminé ta scolarité obligatoire et tu es motivé-e à t’investir scolairement et professionnellement.

Compétences requises

• Sens pratique et doté-e d'un esprit méthodique


• Habilité manuelle


• Fiabilité et sens des responsabilités


• Persévérance et capacité de concentration


• Bonne résistance physique

Langues

Français (oral et écrit)

Personne de contact

Si notre annonce a suscité ton intérêt, nous te remercions de nous envoyer ton dossier de candidature :

• Lettre de motivation


• Curriculum vitae


• Bulletins scolaires des 3 dernières années


• Attestations de stages (si existantes)

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Customer Service in Pforzheim für unsere Marke Tissot in Vollzeit eine*n

Teamleiter (all genders) Customer Care

Dafür suchen wir Dich:

• Du bist für die teamorientierte Mitarbeitendenführung und –Entwicklung im Customer Care Team Tissot mit 3 Mitarbeitenden verantwortlich


• Du führst regelmäßige Turnusgespräche mit den Mitarbeitenden


• Du prüfst den Bedarf an Weiterbildungen und übernimmst die kapazitätsseitige Planung des Teams in Abstimmung mit dem Customer Care Manager


• Du bist die erste Anlaufstelle für die Mitglieder des Customer Care Teams bei technischen und administrativen Fragen oder komplexen Kundenanfragen


• Du arbeitest mit dem Customer Care Manager der Marke Tissot und reportest an diesen


• Du übernimmst Projekte im Bereich Customer Care und bist Schnittstelle zu anderen Fachbereichen und dem Stammhaus in der Schweiz


• Du sorgst für die Sicherstellung der effizienten Auftragsbearbeitung und Einhaltung der Servicelevel des Customer Care


• Du betreust unsere anspruchsvolle Klientel innerhalb der Luxusgüterbranche durch service- und verkaufsorientierte Kommunikation, sowohl schriftlich als auch mündlich


• Du gibst Auskunft über den aktuellen Stand der Servicearbeiten und übernimmst die telefonische, persönliche und schriftliche Beratung und Betreuung

Was Dich dafür auszeichnet:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung (im kaufmännischen oder technischen Bereich) oder besitzt eine vergleichbare Qualifikation mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung in diesen Bereichen


• Du übernimmst gerne die Verantwortung und bist anpassungsfähig und flexibel


• Wenn Du bereits Erfahrung in Mitarbeiter*innenzentrierter Führung mitbringst, ist das von Vorteil


• Projektkoordination und aktive Mitarbeit in Projekten, auch im internationalen Umfeld, sind keine unbekannten Themen für Dich


• Du hast Freude Umgang mit Kunden, sowohl telefonisch als auch schriftlich, dabei hat die Kundenzufriedenheit für Dich oberste Priorität


• Du bist es gewohnt, auch schwierige Sachverhalte am Telefon oder in E-Mails deutlich auszudrücken und bewahrst selbst in turbulenten Zeiten stets die Ruhe


• Du bist sicherer im Umgang mit Windows und MS Office, SAP-Kenntnisse wünschenswert


• Eine hohe Entscheidungsfreude, sowie eine kommunikationsstarke und strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus


• Zudem besitzt Du gute Beratungs-, Verkaufs- und PC-Erfahrungen


• Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit


• Flexibilität, Aufgeschlossenheit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und hohe Eigenmotivation


• Spaß an leistungs- und zielorientiertem Arbeiten sowie Verhandlungsgeschick runden Dein Profil ab

Damit Du Dich bei uns wohlfühlst, bieten wir Dir:

• Tauche mit uns ein in die faszinierende Welt von Tissot und lass Dich davon mitreißen.


• Freue Dich auf Deine neue Aufgabe in einem familiengeführten Schweizer Traditionsunternehmen.


• 30 Urlaubstage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld – für uns eine Selbstverständlichkeit.


• Social Benefits von Betrieblicher Altersvorsorge über Mitarbeiterrabatte bis hin zu Jobrad und Firmenfitness.


• Teamgeist und Du-Kultur wird bei uns großgeschrieben und gelebt.


• Eigenverantwortliches Arbeiten und die Chance Ideen aktiv einzubringen, umzusetzen und Deinen eigenen „Fußabdruck“ zu hinterlassen.


• Persönliche Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet inklusive Welcome Day für neue Mitarbeitende.

Bei uns sind Menschen wichtiger als Systeme und Technologien. Du lebst Offenheit, Achtsamkeit und ein kollegiales Miteinander? Hast ein offenes Ohr für Ideen und den Mut, neue Wege zu gehen? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Findest Du Dich und Deine Talente wieder und möchtest Teil der Swatch Group Welt werden? Dann nutze Deine Zeit und zeig uns wie Du tickst! Bewirb Dich jetzt über nachfolgenden Link auf unserem Karriereportal.

Diversität, Inklusion und Chancengleichheit Wertschätzung, Fairness und Gleichbehandlung sind die Grundregeln innerhalb der Belegschaft, und ein zentraler Erfolgsfaktor für die Swatch Group. Wir wissen Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz wertzuschätzen und bevorzugen Bewerbende die schwerbehindert sind, bei gleicher Eignung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! https://www.swatchgroup.com/de/job-finder

Kontaktperson

Sarah

Human Resources

The Swatch Group (Deutschland) GmbH

Descrizione del posto

Il vostro profilo

Conoscenze delle lingue

Persona di contatto

Description du poste

La Maison Tissot recrute un Horloger-vendeur en CDI 35H .

En tant que Horloger-vendeur, vous êtes un véritable ambassadeur de la Marque partageant les valeurs et les ambitions. Le savoir-faire horloger et l’art de la vente sont également vos leitmotive.

Votre rôle est de :

VENTE

• Accueillir la clientèle


• Réaliser des ventes en boutique et hors boutique sur demande, selon les guidelines de la Maison, en visant la satisfaction clients


• Prêter assistance lors d’une vente


• Veiller aux besoins de la clientèle et la fidéliser


• Veiller à la sécurité des articles en présentation

GESTION CUSTOMER SERVICE

• Mise en avant de notre service de Restauration des montres anciennes


• Conseil et vente des devis


• Préparation des montres au départ pour les ateliers (envoi hebdomadaire)


• Suivi des devis en interaction avec les ateliers Français, Suisse et le service Customer Care


• Réception et vérification des pièces neuves et des retours SAV au niveau fonctionnel et esthétique


• Contact et relance des clients pour la restitution des montres


• Gestion des éventuels litiges clients avec le Responsable de boutique


• Réalisation des opérations de Quick Service


• Prise en charge des clients et évaluation des montres confiées en réparation


• Promotion des devis en pré-autorisation

Cette liste n’est pas exhaustive.

Profil

Vous justifiez d’une formation Horlogère et d’une première expérience dans la vente ainsi que dans le Service Après-Vente de produits hauts de gamme/luxe.

Votre passion pour l’horlogerie et la joaillerie sera un véritable atout.

Langues

Anglais courant.

Description du poste

La Maison Tissot recrute un Vendeur en CDD 35H du 1er juillet au 31 août 2024 au sein du stand des Galeries Lafayette Haussmann.

En tant que Vendeur, vous êtes un véritable ambassadeur de la Marque partageant les valeurs et les ambitions. L’Univers de l’horlogerie et l’art de la vente sont également vos leitmotive.

Votre rôle est de contribuez à la croissance du chiffre d’affaires du point de vente et d'offrir une expérience client personnalisée et exceptionnelle.

Vos missions principales seront les suivantes :

• L’accueil et le conseil clientèle en respectant les codes et l’ADN de la marque


• Le développement du chiffre d’affaires et l’atteinte des objectifs fixés


• La fidélisation de notre clientèle et l’optimisation du fichier client

La liste n'étant pas exhaustive.

Profil

Vous possédez une première expérience en vente et êtes passionné(e) par le secteur de l'Horlogerie-Joaillerie et/ou Luxe.

Dynamique et ayant le goût du challenge, votre communication est excellente.

Vous êtes animé(e) par la culture du résultat, le sens du service et l'esprit d'équipe.

Vous souhaitez évoluer dans un univers haut de gamme et vous êtes en contact avec une clientèle exigeante.

Compétences requises

Maitrise du Pack-Office, notamment Excel.

Maitrise des techniques de vente.

Langues

Anglais Courant.

Une deuxième langue est un plus.

Description du poste

La Maison Tissot recrute un Vendeur en CDD 35H du 1er août au 31 août 2024 au sein de la boutique de La Défense.

En tant que Vendeur, vous êtes un véritable ambassadeur de la Marque partageant les valeurs et les ambitions. L’Univers de l’horlogerie et l’art de la vente sont également vos leitmotive.

Votre rôle est de contribuez à la croissance du chiffre d’affaires du point de vente et d'offrir une expérience client personnalisée et exceptionnelle.

Vos missions principales seront les suivantes :

• L’accueil et le conseil clientèle en respectant les codes et l’ADN de la marque


• Le développement du chiffre d’affaires et l’atteinte des objectifs fixés


• La fidélisation de notre clientèle et l’optimisation du fichier client

La liste n'étant pas exhaustive.

Profil

Vous possédez une première expérience en vente et êtes passionné(e) par le secteur de l'Horlogerie-Joaillerie et/ou Luxe.

Dynamique et ayant le goût du challenge, votre communication est excellente.

Vous êtes animé(e) par la culture du résultat, le sens du service et l'esprit d'équipe.

Vous souhaitez évoluer dans un univers haut de gamme et vous êtes en contact avec une clientèle exigeante.

Compétences requises

Maitrise du Pack-Office, notamment Excel.

Maitrise des techniques de vente.

Langues

Anglais Courant.

Une deuxième langue est un plus.

Description du poste

La Maison Tissot recrute un Vendeur en CDD 35H du 1er juillet au 31 août 2024 au sein de la boutique des Champs Elysées.

En tant que Vendeur, vous êtes un véritable ambassadeur de la Marque partageant les valeurs et les ambitions. L’Univers de l’horlogerie et l’art de la vente sont également vos leitmotive.

Votre rôle est de contribuez à la croissance du chiffre d’affaires du point de vente et d'offrir une expérience client personnalisée et exceptionnelle.

Vos missions principales seront les suivantes :

• L’accueil et le conseil clientèle en respectant les codes et l’ADN de la marque


• Le développement du chiffre d’affaires et l’atteinte des objectifs fixés


• La fidélisation de notre clientèle et l’optimisation du fichier client

La liste n'étant pas exhaustive.

Profil

Vous possédez une première expérience en vente et êtes passionné(e) par le secteur de l'Horlogerie-Joaillerie et/ou Luxe.

Dynamique et ayant le goût du challenge, votre communication est excellente.

Vous êtes animé(e) par la culture du résultat, le sens du service et l'esprit d'équipe.

Vous souhaitez évoluer dans un univers haut de gamme et vous êtes en contact avec une clientèle exigeante.

Compétences requises

Maitrise du Pack-Office, notamment Excel.

Maitrise des techniques de vente.

Langues

Anglais Courant.

Une deuxième langue est un plus.

Descrizione del posto

Il vostro profilo

Conoscenze delle lingue

Persona di contatto

Description du poste

Rôle central dans nos opérations et collaborant avec une équipe de 5 personnes, vous aurez la responsabilité d’assurer l’efficacité de nos processus controlling.

Dans ce cadre, vos activités principales seront les suivantes :

• Suivi, coordination et participation au processus d’inventaire Logistique & CS


• Contrôle de la valorisation, suivi et analyse des stocks Logistique & CS


• Participation à l’amélioration continue des flux Logistique & CS


• Reporting du bilan matière Or ainsi que suivi des fontes de composants / montres OR


• Participation aux audits internes et externes (SCI)


• Participation à diverses tâches en lien avec le Reporting mensuel


• Soutien à la direction financière pour diverses analyses et mise en place de KPI

Profil

• Solide compréhension des principes et des pratiques comptables


• Esprit d’équipe et communication fluide, doté de curiosité et capacité d’analyse


• Souci du détail avec d’excellentes compétences en organisation


• Capacité à communiquer efficacement à tous les niveaux, associée à un fort sens de la discrétion, de la confidentialité et de la gestion des données sensibles et confidentielles

Compétences requises

• Diplôme supérieur en finance ou titre jugé équivalent


• 2 à 5 ans d’expérience dans le Controlling industriel


• Bonne maîtrise des outils informatiques notamment Excel (SAP un plus)

Langues

• Maîtrise du français et de l’anglais. L’allemand est un plus.

Job description

• Responsible for all e-commerce campaign planning and submission.


• Key person to liaise with the HQ e-commerce Manager.


• Manage e-commerce business by providing insights and current trend to improve the conversion rate.


• Manage Market Place business and liaise with the partner.


• Understand customer purchasing behaviour using web analytical tools.


• Manage payment security and approve customer purchase.


• Forecast and plan for upcoming stock inbound based on the sales and campaign.


• Propose and execute the marketing plan for e-commerce business. Evaluating and monitoring the market situation, providing feedback to local marketing managers for initiating appropriate strategy or activating any necessary changes.


• Liaise closely with the relevant Department in working out and monitoring the strategies like market coverage, sales advertising and promotion as well as submitting daily/weekly/monthly progressive reports of sales performance etc.


• Support and maintain all e-retailers operations.

Profile

• 1-3 years of work experience in online marketing / e-commerce


• Local knowledge of country digital ecosystem


• Content Management System (CMS), SEA, SEO, Google analytics


• Able to manage online store

Professional requirements

• Degree holder in Business or Marketing, or equivalent experience required.

Languages

• English


• Bahasa Malaysia


• Mandarin

Description du poste

La Maison Tissot recrute un(e) Chargé(e) E-commerce. Rattaché(e) au Responsable E-Commerce, vous serez en charge de :

Suivi et développement du E-Commerce Tissot France :

• Suivi et analyse des indicateurs de performance du site (CA, Trafic,…)


• Définition de la stratégie annuelle pour accroître le chiffre d’affaires


• Suivi du budget annuel


• Elaboration des reportings

Supervision du Service Client :

• Suivi du flux de commandes, des expéditions et des livraisons


• Accompagnement des équipes dédiées au service client


• Optimisation des procédures

Gestion du E-merchandising :

• Animation du site en fonction des périodes d’activations


• Mise en place des lancements produits


• Gestion du catalogue produit

Coordination du Marketing Digital et CRM :

• Pilotage de l’agence digitale


• Coordination et analyse des campagnes SEA, SMA, Display


• Elaboration et diffusion des newsletters

Mise en place des Fonctionnalités et Projets E-Commerce :

• Surveillance du site, remontée des bugs et tests de non-régression


• Mise en place des nouvelles fonctionnalités selon guidelines et deadlines du HQ


• Proposition de projets d’optimisation du site pertinents pour le marché FR

La liste n'étant pas exhaustive.

Profil

De formation BAC + 5 minimum en commerce ou digital, vous justifiez de trois à cinq ans d'expérience dans l'e-commerce.

De nature rigoureux(se), vous êtes autonome, organisé(e), polyvalent(e) et faites preuve d'un très bon niveau d'expression orale.

L'esprit d'équipe est, pour vous, un élément essentiel et le secteur de l'horlogerie attise votre curiosité, ou vous passionne déjà.

Langues

Anglais Courant.

Descrizione del posto

Il vostro profilo

Condizioni professionali

Conoscenze delle lingue

Persona di contatto

Descrizione del posto

The Swatch Group Italia è alla ricerca di una risorsa che, in qualità di Merchandiser area NORD, sarà inserita all’interno del brand Tissot.

Garantire, presso i punti vendita selezionati, la declinazione della strategia di trade marketing, attraverso una fattiva consulenza al cliente finalizzata a promuovere il brand assegnato e  implementare specifici programmi per sviluppare il sell out dei prodotti.

Supportare il Brand in occasione di eventi/attività speciali dentro e al di fuori dei punti vendita.

Le zone di competenza saranno:

Liguria, Piemonte, Lombardia, Valle D'Aosta, Veneto, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia

Il vostro profilo

Elenco attività principali:

• Implementare e attuare presso la clientela selezionata la strategia di trade marketing con lo scopo di ottenere la massimizzazione delle vendite dei prodotti (sell out).


• Negoziare maggiore spazio / maggiore visibilità del brand, ottenere maggiore qualità espositiva dei prodotti in vetrina e all’interno del punto vendita, garantire l’utilizzo dei materiali e dei mobili predisposti dal brand.


• Garantire attività di analisi in termini di: indagini qualitative posizionamento del brand, analisi concorrenza, rilevazione sell out, in collaborazione con gli Account manager.


• Garantire il costante aggiornamento del database della clientela (MOBIS), documentato da fotografie, relativo alla presenza dei materiali espositivi in ciascun punto vendita, i prodotti presenti, le misure della vetrina etc.


• Garantire attività di visual merchandising presso la clientela selezionata.


• Garantire il monitoraggio dell’impatto degli allestimenti presso la clientela selezionata.


• Garantire attività di training su elementi di visual merchandising.


• Collaborare all’ideazione e garantire la realizzazione nel punto vendita di vetrine speciali.


• Garantire attività di monitoraggio display e materiale POS sul punto vendita.


• Garantire fattiva collaborazione agli account manager di zona per promuovere l’acquisto e/o il riassortimento di prodotti da parte del cliente ed ottenere maggiore visibilità del brand.


• Organizza contest visual merchandiser e sell out nei punti vendita

Condizioni professionali

Requisiti professionali richiesti

• Ottima conoscenza tecniche di visual merchandising


• Conoscenze base di marketing


• Ottima conoscenza del prodotto e delle linee guida espositive


• Orientamento al risultato


• Orientamento al cliente


• Capacità di Organizzazione e Pianificazione


• Capacità di negoziazione


• Flessibilità


• Iniziativa

Conoscenze delle lingue

• Conoscenza lingua inglese

Persona di contatto

Marzia Di Maio

Descrizione del posto

Il vostro profilo

Conoscenze delle lingue

Persona di contatto

Descrizione del posto

Il vostro profilo

Conoscenze delle lingue

Persona di contatto

Descrizione del posto

Il vostro profilo

Condizioni professionali

Conoscenze delle lingue

Persona di contatto