Liefer- und Rücksendebedingungen

Sie möchten Ihre Bestellung vollständig oder teilweise zurücksenden? Bitte beantragen und verwalten Sie Ihre Rücksendung hier. Details zum Retourenprozess finden Sie untenstehend.

Wir freuen uns, Ihnen für alle Bestellungen auf der deutschen TISSOT Website kostenlose Lieferung und kostenlose Rücksendung anbieten zu können. Bei einem Bestellwert von unter 100,00€ ist die Standardlieferung per GLS kostenfrei, für DHL und UPS werden Lieferkosten berechnet. Alle Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert. Bitte beachten Sie, dass dies nicht für Uhren mit individueller Gravur sowie für Uhren mit Armbandanpassungen (Verlängerung od. Kürzung des Armbands) gilt. Diese bedürfen einer längeren Bearbeitungszeit. Ebenfalls kann es bei Lieferungen in deutsche Küstenregionen zu Verzögerungen kommen. Bitte rechnen Sie außerdem bei Bestellungen, die an in Deutschland oder der Schweiz geltenden Feiertagen aufgegeben werden, mit einer längeren Bearbeitungszeit. Unseren Lieferservice nach Deutschland übernehmen die Lieferdienste DHL, UPS und GLS. Sie erhalten bei Versand der Ware eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiviert ist.

Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie die Rücksendung von ungetragener, unbeschädigter Ware, die Sie online auf https://www.tissotwatches.com/de-de erworben haben, innerhalb von 30 Tagen ab der Lieferung gegen Erstattung des Kaufpreises beantragen, vorausgesetzt, dass sich die Ware in ihrem Originalzustand befindet und nicht beschädigt wurde. Ebenfalls erstattet werden Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe/ein Umtausch gravierter Uhren nicht möglich ist. Diese Bedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre Rechtsansprüche.

Um eine kostenlose Rücksendung zu beantragen, loggen Sie sich bitte – sofern vorhanden und für Ihre Bestellung genutzt – in Ihr TISSOT Kundenkonto ein und wählen Sie durch Klicken auf „Bestellung ansehen“ die Bestellung aus, die Sie teilweise oder vollständig retournieren möchten. Wählen Sie anschließend „Rücksendung beantragen“. Nachdem alle benötigten Angaben eingetragen und durch Sie bestätigt sind, wird das Retourenetikett an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, das Retourenetikett in Ihrem Kundenkonto unter dem Menüpunkt „Meine Rücksendungen“ aufzurufen und auszudrucken.

Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast ohne TISSOT Kundenkonto getätigt haben, beantragen und verwalten Sie Ihre kostenlose Rücksendung bitte hier. Durch Eingabe Ihrer Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Postleitzahl der Rechnungsadresse gelangen Sie zur Bestellübersicht und können dort über die Schaltfläche „Rücksendung beantragen“ ein Retourenetikett anfordern. Dieses wird anschließend an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Sie können das Retourenetikett durch erneute Eingabe Ihrer Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Postleitzahl jederzeit erneut abrufen und zusätzlich Ihre Rücksendung verwalten.

Verpacken Sie das/die Produkt(e) vorsichtig und sicher in der originalen Verpackung von TISSOT, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte achten Sie darauf, die gesamte Originalverpackung mit allem erhaltenen Zubehör (Preisetiketten, die schwarze TISSOT Register My Watch Karte, Bedienungsanleitungen, zusätzliche Glieder zur Anpassung der Armbandgröße und sämtliche Gold- und/oder Diamantzertifikate, Armbandwechsel-Werkzeuge und anderes Zubehör) dem zurückzugebenden Produkt beizulegen.

Entfernen Sie sämtliche Rückstände anderer Etiketten von dem TISSOT Karton und kleben Sie das Rücksendeetikett sorgfältig auf. Wenn Sie Ihr Paket bei einer DHL-Servicestelle abgeben möchten, können Sie hier eine Servicestelle in Ihrer Nähe finden. Sollten Sie unser Rücksendeetikett verwenden, haftet unser Lieferdienst während der Rücksendung für das/die Produkt(e) an TISSOT. 

Nur Produkte, die direkt auf der TISSOT Website https://www.tissotwatches.com/de-de erworben wurden, können nach dem oben beschriebenen Verfahren zurückgegeben werden. Die Produkte können nicht bei einem TISSOT Händler zurückgegeben werden. Wenn Sie Ihre TISSOT Produkte auf einer anderen Website gekauft haben, müssen diese Produkte über die entsprechende Website zurückgegeben werden, wo sie erworben wurden.

Trotz höchster Qualitätsansprüche und entsprechender Kontrollen lässt sich niemals gänzlich ausschließen, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten und dieses zurückgeben müssen. Ihre gesetzlich verankerten Rechte werden durch die nachstehende Rücksendemöglichkeit nicht beeinträchtigt.

• Sollten Sie einen beschädigten, Mängel aufweisenden oder nicht Ihrer Bestellung entsprechenden Artikel erhalten, werden wir diesen kostenlos ersetzen oder Ihnen entsprechend Ihren Rechtsansprüchen den vollen Kaufpreis erstatten, wenn Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt darüber informieren, dass Sie das Produkt ablehnen. In diesem Fall müssen Sie das Produkt an uns zurücksenden (sofern nicht anders vereinbart). Bitte senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt auf die oben unter „Rücksendungen“ beschriebene Weise an uns zurück und geben Sie als Retourengrund den entsprechenden Mangel an.

• Wenn Sie Hilfe bezüglich der Rückgabe eines solchen fehlerhaften Produkts benötigen, dessen Kauf länger als 30 Tage zurückliegt, kontaktieren Sie uns bitte über einen der in unserem Kontaktformular genannten Kanäle.

Es ist gesetzlich verboten, Elektro- und Elektronikgeräte über den Hausmüll zu entsorgen. Bitte geben Sie daher Ihre alten Elektro- und Elektronikgeräte bei den kommunalen Sammelstellen ab. Für private Haushalte ist dies kostenlos. Nur so ist eine umweltgerechte Entsorgung sichergestellt.

Elektronikschrott und die darin enthaltenen Blei- und anderen Giftstoffe können zu Boden- und Wasserverunreinigungen führen. Dies kann schädliche Auswirkungen auf den natürlichen Lebensraum, auf Wildtiere und auch auf die menschliche Gesundheit haben. Zahlreiche Elektronikartikel, die wir wegwerfen, könnten repariert oder wiederverwertet werden. Das Recycling dieser Produkte trägt zur Schonung wertvoller Ressourcen bei und reduziert die von Elektronikschrott in Deponien ausgehenden Umwelt- und Gesundheitsrisiken.

Alle neuen Elektro- und Elektronikgeräte müssen mit dem Symbol einer durchgestrichenen Abfalltonne auf Rädern gekennzeichnet werden. Dieses soll den Verbraucher darüber informieren, dass die Altgeräte nicht über den normalen Hausmüll entsorgt werden dürfen, sondern getrennt zu sammeln sind.

The Swatch Group (Deutschland) GmbH bietet ihren Kunden auf freiwilliger Basis an, beim Kauf einer neuen TISSOT eine alte TISSOT Armbanduhr kostenlos zurückzunehmen.

Wir bitten Sie, Ihre alte TISSOT Uhr innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung zurückzusenden. Bitte nutzen Sie dafür die folgende Adresse:

Altbatterien dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien gesetzlich verpflichtet. Sie können die Batterien nach Gebrauch an den Verkäufer oder in den dafür vorgesehenen Rücknahmestellen (z.B. in kommunalen Sammelstellen oder im Handel) unentgeltlich zurückgeben.

Altbatterien können Schadstoffe oder Schwermetalle enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder Ihre Gesundheit schaden können. Batterien enthalten aber auch wichtige Rohstoffe wie z.B. Eisen, Zink, Mangan oder Nickel und können verwertet werden.

Das Zeichen mit der durchgestrichenen Mülltonne bedeutet, dass Sie Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen. Bestimmte schadstoffhaltige Batterien sind zusätzlich mit folgenden Zeichen unter dem Mülltonnensymbol versehen:

Pb: Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei
Cd: Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium
Hg: Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber