LIEFER- UND RÜCKSENDEBEDINGUNGEN

Wir freuen uns, Ihnen für alle Bestellungen auf der deutschen Tissot Website mit einem Bestellwert von insgesamt über 100 € eine kostenlose Lieferung und kostenlose Rücksendung anbieten zu können. Liegt der Bestellwert insgesamt unter 100 €, berechnen wir für den Versand der Bestellung Versandkosten in Höhe von 4,90 €. Alle Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert. Bei Lieferungen in deutsche Küstenregionen kann es allerdings zu Verzögerungen kommen. Bitte rechnen Sie bei Bestellungen, die an Feiertagen in Deutschland oder der Schweiz aufgegeben wurden, mit einer längeren Bearbeitungszeit. Unseren Lieferservice nach Deutschland übernehmen die Lieferdienste DHL und UPS. Sie erhalten bei Versand der Ware eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiviert ist.

Rücksendungen

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie die Rücksendung von ungetragener, unbeschädigter Ware, die Sie online auf https://www.tissotwatches.com/de-de erworben haben, per E-Mail an eshop.de@tissotwatches.com innerhalb von 30 Tagen ab der Lieferung gegen Erstattung des Kaufpreises beantragen, vorausgesetzt, dass sich die Ware in ihrem Originalzustand befindet und nicht beschädigt wurde.

Nur auf https://www.tissotwatches.com/de-de getätigte Bestellungen können zurückgegeben werden. Die Waren können nicht bei einem Tissot Händler zurückgegeben werden. Wenn Sie Ihre TISSOT Waren auf einer anderen Website gekauft haben, müssen diese Produkte über die entsprechende Website zurückgegeben werden, wo sie erworben wurden.

Jedes Produkt, das die ausschließlich durch den Kundenservice der Swatch Group festgelegte Qualitätsprüfung nicht besteht (z. B. Kratzer, getragene oder beschädigte Artikel, fehlende Komponenten), wird an Sie ohne Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeschickt.

Wir möchten den Ablauf von Rücksendungen so einfach wie möglich halten. Diese Bedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre Rechtsansprüche.

Rücksendung beantragen

Bitte informieren Sie uns schriftlich per E-Mail: eshop.de@tissotwatches.com oder per Telefon über die folgende Telefonnummer 06196 / 88777-4480 (Montag bis Donnerstag: 09.00 bis 17.00 Uhr; Freitag 09.00 bis 16.00 Uhr) über den Widerruf Ihrer Bestellung. Sobald wir Ihren Widerruf erhalten haben, schicken wir Ihnen per Email einen Link zu unserem DHL-Retourenportal, über welches Sie sich ein Retourenetikett für die Rücksendung ausdrucken können. Bitte tragen Sie auf dem Retourenetikett Ihre Bestellnummer ein, um den Retourenprozess zu vereinfachen.

Produkte für den Versand vorbereiten

Verpacken Sie das/die Produkt(e) vorsichtig und sicher in der originalen Verpackung von TISSOT, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte achten Sie darauf, die gesamte Originalverpackung, Etiketten, die TISSOT Garantiekarte, Bedienungsanleitungen, Geschenke zum Kauf (falls zutreffend), zusätzliche Glieder zur Anpassung der Armbandgröße und sämtliche Gold- und/oder Diamantzertifikate oder andere Materialnachweise, Federsteg-Werkzeuge und anderes Zubehör dem zurückzugebenden Produkt beizulegen.

Entfernen Sie sämtliche Rückstände anderer Etiketten von dem TISSOT Karton und kleben Sie das Rücksendeetikett sorgfältig auf. Wenn Sie Ihr Paket bei einer DHL-Servicestelle abgeben möchten, können Sie hier eine Servicestelle in Ihrer Nähe finden. Sollten Sie unser Rücksendeetikett verwenden, haftet unser Lieferdienst während der Rücksendung für das/die Produkt(e) an TISSOT.

Sollten Sie das Produkt oder die Produkte direkt an uns zurücksenden, ohne unsere kostenlose Rücksendung in Anspruch zu nehmen, informieren Sie das TISSOT Team bitte im Voraus per E-Mail an: eshop.de@tissotwatches.com . Unsere Rücksendeadresse lautet: The Swatch Group (Deutschland) GmbH, Frankfurter Straße 20, 65760 Eschborn, Deutschland. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Ihr(e) Produkt(e) ohne Verwendung des Rücksendeetiketts an uns zurückschicken, selbst für das/die Produkt(e) haften, bis der sichere Empfang von uns bestätigt wurde. Wir werden Ihnen den Status Ihrer Rücksendung bestätigen, sobald das Produkt bei uns eingegangen und die Qualitätsprüfung abgeschlossen ist.

ARTIKEL, DIE NICHT DIREKT AUF DER TISSOT WEBSITE ERWORBEN WURDEN

Nur Waren, die direkt auf der TISSOT Website erworben wurden, können nach dem oben beschriebenen Verfahren zurückgegeben werden. Wenn Sie Ihre TISSOT Waren auf einer anderen Website gekauft haben, müssen diese Produkte über die entsprechende Website zurückgegeben werden, wo sie erworben wurden.

RÜCKGABE FEHLERHAFTER PRODUKTE

Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie ein Produkt aus verschiedenen Gründen zurückgeben müssen. Wir möchten Ihnen diesen Vorgang so einfach wie möglich machen. Ihre gesetzlich verankerten Rechte werden durch die nachstehende Rücksendemöglichkeit nicht beeinträchtigt.

Wir setzen alles daran, Retouren so schnell wie möglich zu bearbeiten.

  • - Wir versuchen, die Produkte so sorgfältig wie möglich auszuwählen und zu verpacken, damit diese in gutem Zustand bei Ihnen eintreffen. Sollten Sie dennoch einen beschädigten, Mängel aufweisenden oder nicht Ihrer Bestellung entsprechenden Artikel erhalten, werden wir diesen kostenlos ersetzen oder Ihnen entsprechend Ihren Rechtsansprüchen den vollen Kaufpreis erstatten, wenn Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt darüber informieren, dass Sie das Produkt ablehnen. In diesem Fall müssen Sie das Produkt an uns zurücksenden (sofern nicht anders vereinbart). Bitte senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an die untenstehende Adresse zurück.

  • - Wenn Sie Hilfe bezüglich solcher Produkte benötigen, deren Kauf länger als 30 Tage zurückliegt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Bitte setzen Sie sich bezüglich der Rücksendung einer Retoure mit unserem Kundenservice in Verbindung, um ein Rücksendeetikett anzufordern und senden Sie Ihre Retouren an folgende Adresse:

The Swatch Group (Deutschland) GmbH
E-Commerce Tissot
Frankfurter Strasse 20
65760 Eschborn

Rücknahme Ihrer alten Tissot - Hinweise zur Altgeräte-Entsorgung

Es ist gesetzlich verboten, Elektro- und Elektronikgeräte über den Hausmüll zu entsorgen. Bitte geben Sie daher Ihre alten Elektro- und Elektronikgeräte bei den kommunalen Sammelstellen ab. Für private Haushalte ist dies kostenlos. Nur so ist eine umweltgerechte Entsorgung sichergestellt.

Elektronikschrott und die darin enthaltenen Blei- und anderen Giftstoffe können zu Boden- und Wasserverunreinigungen führen. Dies kann schädliche Auswirkungen auf den natürlichen Lebensraum, auf Wildtiere und auch auf die menschliche Gesundheit haben. Zahlreiche Elektronikartikel, die wir wegwerfen, könnten repariert oder wiederverwertet werden. Das Recycling dieser Produkte trägt zur Schonung wertvoller Ressourcen bei und reduziert die von Elektronikschrott in Deponien ausgehenden Umwelt- und Gesundheitsrisiken.

Alle neuen Elektro- und Elektronikgeräte müssen mit dem Symbol einer durchgestrichenen Abfalltonne auf Rädern gekennzeichnet werden. Dieses soll den Verbraucher darüber informieren, dass die Altgeräte nicht über den normalen Hausmüll entsorgt werden dürfen, sondern getrennt zu sammeln sind.

The Swatch Group (Deutschland) GmbH bietet ihren Kunden auf freiwilliger Basis an, beim Kauf einer neuen Tissot eine alte Tissot Armbanduhr kostenlos zurückzunehmen.

Wir bitten Sie, Ihre alte Tissot Uhr innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung zurückzusenden.

Bitte nutzen Sie dafür die folgende Adresse:

The Swatch Group (Deutschland) GmbH

WEEE Rücksendung
Frankfurter Straße 20
65760 Eschborn

Hinweise zur Batterieentsorgung

Altbatterien dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien gesetzlich verpflichtet. Sie können die Batterien nach Gebrauch an den Verkäufer oder in den dafür vorgesehenen Rücknahmestellen (z.B. in kommunalen Sammelstellen oder im Handel) unentgeltlich zurückgeben.

Altbatterien können Schadstoffe oder Schwermetalle enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder Ihre Gesundheit schaden können. Batterien enthalten aber auch wichtige Rohstoffe wie z.B. Eisen, Zink, Mangan oder Nickel und können verwertet werden.

Das Zeichen mit der durchgestrichenen Mülltonne bedeutet, dass Sie Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen. Bestimmte schadstoffhaltige Batterien sind zusätzlich mit folgenden Zeichen unter dem Mülltonnensymbol versehen:

Pb: Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei
Cd: Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium
Hg: Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber