Carrière

Tissot, Innovateurs par tradition

La croix du drapeau helvétique, fièrement reprise dans le logo, symbolise la qualité et la fiabilité suisse dont Tissot fait preuve depuis 1853.
Avec plus de 4 millions de montres exportées chaque année dans le monde entier, Tissot se positionne comme le leader du secteur de l’horlogerie suisse traditionnelle.
Fidèle à sa devise, « Innovateurs par tradition », Tissot jouit d’une renommée internationale pour l’excellente qualité de chacun des composants que renferment ses produits.

Tissot est fière de compter plus de 1500 collaborateurs à travers le monde, qui œuvrent à la création et vente de nos montres. La clé de notre succès réside dans notre savoir-faire, dans les compétences et les qualités humaines de nos collaborateurs.

L’esprit d’équipe, l’engagement et la fidélité dont nos collaborateurs font preuve au quotidien, contribuent à une atmosphère conviviale et familiale faisant partie de notre culture d’entreprise.

En tant que membre du Swatch Group, plus grand groupe horloger au monde, Tissot offre des nombreuses opportunités professionnelles et possibilités d’évolution de carrière très variées.

N'hésitez pas à postuler en ligne pour rejoindre notre belle marque horlogère emplie d’histoire depuis plus de 165 ans. Découvrez ainsi toutes les perspectives d’avenir professionnelles que nous proposons dans le monde entier.

Digital CRM Project Leader

Job description

As Digital CRM Project Leader, you will be part of the international digital marketing team at the Tissot headquarter and in charge of managing the CRM operations across the company and its markets and to drive the change management regarding customer data importance and management.
• Create and monitor email marketing campaigns worldwide
• Define a dialogue strategy over the customer life cycle
• Refine current set-up and processes in order to automate and personalize communication with customers
• Coordinate the emailing calendar in close cooperation with the marketin [...]

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Job description

As Digital CRM Project Leader, you will be part of the international digital marketing team at the Tissot headquarter and in charge of managing the CRM operations across the company and its markets and to drive the change management regarding customer data importance and management.
• Create and monitor email marketing campaigns worldwide
• Define a dialogue strategy over the customer life cycle
• Refine current set-up and processes in order to automate and personalize communication with customers
• Coordinate the emailing calendar in close cooperation with the marketing team
• Create contest landing pages
• Create consumer segmentation / behavior & identify consumer insights
• Ensure CRM is integrated in all promotions and initiatives that will be conducted together with Retail, E-commerce and Customer service teams
• Support all the operational aspects of the CRM operations including monthly and ad hoc client analysis
• Communicate with the markets and coordinate local adaptations if needed
• Support and manage the GDPR related requests in collaboration with Legal team
• Follow local requirements and laws
• Manage the Store Locator updates and needs
• Manage Google My Business with the retail and CS team
• B2B newsletter tool to manage in the future

Profile

• Passionate follower of digital marketing trends and practices
• Strong analytical skills
• Strong organizational, planning and time management skills
• Team player that is self-motivated and has the ability to work proactively and autonomously

Professional requirements

• Minimum of 2 years’ experience in a similar position
• University degree in computer science, marketing or business
• Successful management of CRM operations in a B2C company and experience with data management

Languages

• French & English excellent (spoken and written)

DomaineMarketing

PositionNon Management

ContratPermanent contract

Temps de travailFull Time

Emplacement2400 Le Locle, Switzerland

Integration Tester Connected Watches

Job description

• Examiner et analyser les spécifications des fonctionnalités du produit
• Effectuer des tests manuels de bout en bout et exécuter des tests automatisés
• Analyser les résultats, rapporter les problèmes et vérifier les corrections des bugs
• Travailler en temps réel avec les chefs de produit, les scrum masters, les responsables des versions et les équipes d'ingénierie en test
• Exécuter les tests de régression sur les nouveaux produits ou composants [...]

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Job description

• Examiner et analyser les spécifications des fonctionnalités du produit
• Effectuer des tests manuels de bout en bout et exécuter des tests automatisés
• Analyser les résultats, rapporter les problèmes et vérifier les corrections des bugs
• Travailler en temps réel avec les chefs de produit, les scrum masters, les responsables des versions et les équipes d'ingénierie en test
• Exécuter les tests de régression sur les nouveaux produits ou composants

Profile

• Esprit analytique et aptitude à la résolution de problèmes
• Solides compétences en communication et diplomatie

Professional requirements

• Bachelor / Master HES / ETS ou EPF en informatique ou équivalent
• Expérience antérieure en tant qu'ingénieur testeur ou rôle similaire
• Connaissance des frameworks Jira et Xray
• Familier avec la méthodologie Agile / SCRUM

Languages

• Langue maternelle française
• Très bonnes connaissances orales et écrites en anglais

DomaineEngineering

PositionNon Management

ContratPermanent contract

Temps de travailFull Time

Emplacement2400 Le Locle, Switzerland

Scrum Master

Job description

Dans le cadre de votre fonction, vous aurez la mission de mener à bien le développement de fonctionnalités montres connectées en suivant la méthodologie Agile. Vos principales responsabilités seront les suivantes :


• Coordination des activités avec son équipe de développement
• Travail en agilité (développement par itération, gestion du backlog, collaboration avec le product owner)
• S'assurer que la capacité est en ligne avec les besoins (vélocité correspond à ce qui est planifié)
• S'assurer de la qualité et de l'amélioration en continu de son équipe de développem [...]

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Job description

Dans le cadre de votre fonction, vous aurez la mission de mener à bien le développement de fonctionnalités montres connectées en suivant la méthodologie Agile. Vos principales responsabilités seront les suivantes :


• Coordination des activités avec son équipe de développement
• Travail en agilité (développement par itération, gestion du backlog, collaboration avec le product owner)
• S'assurer que la capacité est en ligne avec les besoins (vélocité correspond à ce qui est planifié)
• S'assurer de la qualité et de l'amélioration en continu de son équipe de développement
• Collaboration avec le product owner et les équipes (SDK, DevOps, program team)

Profile

• Esprit analytique et aptitude à la résolution de problèmes
• Solides compétences en communication et diplomatie

Professional requirements

• Bachelor / Master HES / ETS ou EPF en informatique ou équivalent
• Connaissance des frameworks Jira et Xray
• Expérience antérieure en tant que SCRUM MASTER ou rôle similaire
• Expérience antérieure en développement d'applications
• Familier avec la méthodologie Agile / SCRUM
• Compétence technique iOS, Android
• A l'aise avec la méthodologie Agile (SAFe)

Languages

• Langue maternelle française
• Très bonnes connaissances orales et écrites en anglais

DomaineIngénierie

PositionNon Cadre

ContratContrat à durée indéterminée

Temps de travailPlein temps

Emplacement2400 Le Locle, Suisse

Business Intelligence Analyst

Job description

Vos activités principales sont les suivantes :
• Vous apportez une expertise (implémentation, gestion, support) sur les outils BI (SAP BW, SAP BO, PowerBI, Cognos)
• Vous modélisez les données (CDS views, query BEX) et créez les rapports
• Vous intervenez sur de nouveaux projets liés à la Business Intelligence en collaboration avec le centre de compétences BI du groupe
• Vous assurez le support et la formation BI en interne
• Vous travaillez selon les normes définies et la documentation [...]

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Job description

Vos activités principales sont les suivantes :
• Vous apportez une expertise (implémentation, gestion, support) sur les outils BI (SAP BW, SAP BO, PowerBI, Cognos)
• Vous modélisez les données (CDS views, query BEX) et créez les rapports
• Vous intervenez sur de nouveaux projets liés à la Business Intelligence en collaboration avec le centre de compétences BI du groupe
• Vous assurez le support et la formation BI en interne
• Vous travaillez selon les normes définies et la documentation

Profile

• Doté d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, vous savez modéliser et formaliser les informations afin de faciliter leur transmission et leur compréhension
• Bon communicateur, vous savez travailler en équipe, avec des interlocuteurs variés et votre leadership vous permet de fédérer autour d’objectifs communs
• Vous êtes dynamique, flexible, vous n’hésitez pas à proposer des mesures et à prendre des initiatives

Professional requirements

• Vous avez achevé une formation supérieure en tant qu'informaticien de gestion ES ou HES ou vous disposez de minimum 2 ans d'expérience dans la BI
• Vous maîtrisez SAP BW ou Cognos et vous avez de bonnes connaissances SAP
• Connaissances de PowerBI, un avantage

Languages

• Langue maternelle français
• Bon niveau d’anglais

DomaineInformatique

PositionNon Cadre

ContratContrat à durée indéterminée

Temps de travailPlein temps

Emplacement2400 Le Locle, Suisse

Customer Care Communication Manager

Job description

Le rôle du Customer Care Communication Manager est de s’assurer de la satisfaction de nos clients et partenaires Tissot, Certina et Mido en Suisse et à l’étranger pour les demandes liées au Customer Care. Il est en charge de l’image de la marque et de la communication pour le domaine du Customer Service en Suisse et à l’étranger.


Pour maintenir et optimiser le niveau de satisfaction de nos clients, le Customer Care Communication Manager encadre une équipe de Customer Care Specialists et est responsable de développer les outils et projets nécessaires au succès de la [...]

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Job description

Le rôle du Customer Care Communication Manager est de s’assurer de la satisfaction de nos clients et partenaires Tissot, Certina et Mido en Suisse et à l’étranger pour les demandes liées au Customer Care. Il est en charge de l’image de la marque et de la communication pour le domaine du Customer Service en Suisse et à l’étranger.


Pour maintenir et optimiser le niveau de satisfaction de nos clients, le Customer Care Communication Manager encadre une équipe de Customer Care Specialists et est responsable de développer les outils et projets nécessaires au succès de la mission.

Basé au siège de la marque Tissot au Locle, il peut s’appuyer sur des relais régionaux pour s’assurer de la mise en place et du maintien d’une communication consistante dans les filiales internationales des marques.

Vos activités principales sont les suivantes :
• Optimisation de la communication Customer Service (Suisse / International)
 • Analyse de l’expérience client et benchmarking (centres de service et boutiques)
 • Mise en place de projets visant à améliorer l’expérience client et la communication
 • Mise en place d’outils informatiques visant à faciliter le traitement des demandes clients
 • Formations ponctuelles du personnel Customer Care en Suisse et à l’étranger

• Gestion du personnel Customer Care Specialists en Suisse et organisation du travail des équipes
 • Demandes liées au service des montres (délai, prix)
 • Commandes de fournitures de montres
 • Responsabilité des demandes clients escaladées
 • Support technique de première ligne
 • Analyse et validation de gestes commerciaux de nos partenaires internationaux
 • Analyse et proposition d’alternatives en cas de rupture de stock de composants

Profile

• Esprit orienté « clients », autonome et proactif
• Aisance à s’exprimer en public
• Grande polyvalence, volonté d’apprendre et forte motivation pour l’expérience client
• Disposé à voyager à l’étranger (10%) et en Suisse

Professional requirements

• Minimum 5 ans d’expérience dans le Customer Service
• Expérience dans l’utilisation d’outils de gestion de contacts clients (CRM)
• Expérience dans la communication et le digital
• Expérience dans la gestion de projet
• Expérience dans la gestion d’équipe

Languages

• Très bon niveau oral et écrit de français, allemand et anglais

DomaineService clientèle

PositionCadre

ContratContrat à durée indéterminée

Temps de travailPlein temps

Emplacement2400 Le Locle, Suisse

Digital & E-Commerce IT Project Leader

Job description

Vos activités principales sont les suivantes :
• En soutien des équipes Digital et E-commerce, vous collaborez au support, à la maintenance et à l’évolution des plateformes web Tissot
• Vous pilotez les projets d'évolution (fonctionnalités, ouverture de nouveaux pays e-commerce) sur les parties frontend et backend, en coordination avec les équipes internes, les ressources partagées du groupe et les ressources externalisées
• Vous assurez, en lien avec nos partenaires, la maintenance et le support pour la plateforme internet
• Vous apportez du support technique aux utili [...]

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Job description

Vos activités principales sont les suivantes :
• En soutien des équipes Digital et E-commerce, vous collaborez au support, à la maintenance et à l’évolution des plateformes web Tissot
• Vous pilotez les projets d'évolution (fonctionnalités, ouverture de nouveaux pays e-commerce) sur les parties frontend et backend, en coordination avec les équipes internes, les ressources partagées du groupe et les ressources externalisées
• Vous assurez, en lien avec nos partenaires, la maintenance et le support pour la plateforme internet
• Vous apportez du support technique aux utilisateurs internes et externes

Profile

• Fiable, responsable, rigoureux et organisé
• Vous fixez des objectifs ambitieux et respectez vos engagements
• Vous êtes autonome et à l’aise dans la communication avec les équipes transverses

Professional requirements

• Expérience en gestion de projets techniques et/ou développement web
• Expérience dans le Digital et E-commerce
• Formation en Digital/IT ou gestion de projets
• Expérience en développement web un plus
• Compréhension des besoins métiers et traduction en solutions techniques

Languages

• Langue maternelle française
• Très bonnes connaissances orales et écrites en anglais

DomaineMarketing

PositionNon Cadre

ContratContrat à durée indéterminée

Temps de travailPlein temps

Emplacement2400 Le Locle, Suisse

Marketplaces & Online Wholesales Project Leader

Job description

In collaboration with local teams, lead Tissot business deployment trough Online Marketplaces and online retailers respecting Tissot corporate strategic orientation:
• Manage current marketplaces worldwide and increase brand visibility as well as online sales
• Identify new opportunities and negotiate for the most adapted business model
• Work on legal aspects of new distribution contractual agreements
• Manage marketplaces projects deployment and coordinate with IT, Supply Chain and Customer Service
• Coordinate marketing plan and activations with HQ marketing and loca [...]

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Job description

In collaboration with local teams, lead Tissot business deployment trough Online Marketplaces and online retailers respecting Tissot corporate strategic orientation:
• Manage current marketplaces worldwide and increase brand visibility as well as online sales
• Identify new opportunities and negotiate for the most adapted business model
• Work on legal aspects of new distribution contractual agreements
• Manage marketplaces projects deployment and coordinate with IT, Supply Chain and Customer Service
• Coordinate marketing plan and activations with HQ marketing and local teams
• Ensure that brand visibility is in accordance with our guideline and in coordination with graphic team
• Support and train local teams to provide the right content in the right place
• Control and streamline Tissot pricing strategy across all markets, including digital
• Share best practices between countries
• Analyze sales performances by region and market
• Check P&L & solutions to improve the bottom line (KPI’s)
• Insure a good brand experience for final customer (SLAs)

Profile

• Digital native
• Team player, proactive, self-motivated, results driven and professional person
• Proficiency in communication, project management and negotiation
• Analysis, synthesis skills coupled to a pragmatic global approach
• At ease with numbers and people (excellent interpersonal skills)
• Luxury brand and watches sensibility

Professional requirements

• High commercial education
• Minimum 5 years successful proven international e-Commerce if possible in a luxury environment

Languages

• French & English excellent (spoken and written)

DomaineMarketing

PositionNon Management

ContratPermanent contract

Temps de travailFull Time

Emplacement2400 Le Locle, Switzerland