Carrière

Job description

As a eCommerce Sales Manager, the role will be responsible for growing the E-Commerce business  and charged with achieving aggressive profit and sales goals via the internet channel. The E-commerce Manager works closely with Sr. Ecommerce Manager of the brand. This position will be responsible for managing third party vendors, overseeing ROI impact to the business and success assessment.

This is an on-site office position. 

Profile

Primary Duties & Responsibilities:

• Lead and manage business activities for the retail e-commerce business.


• Oversee the daily management of US site with focus on driving E-Commerce sales.


• Compile and analyze key performance indicators (KPI’s) to forecast needs, control inventory and ensure replenishment needs are met within the Tissot.com US store.


• Audit & manage online product inventory, images, and content daily.


• Update website via content management system to launch new products, and regular refresh of home page and category landing pages.


• Oversee and manage daily interactions with customers relating to all aspects of their transactions.


• Develop streamlined process for optimizing daily customer interactions.


• Oversee and coordinate with the fulfillment and shipping team to ensure the flow of product to customers is efficiently accomplished.


• Manage returned product and disposition.


• Daily checks of orders processing and fraud checks.


• Maintain and optimize gateway and merchant accounts. Analyzing transactions and reconciling date with product inventory.


• Manage and continue to develop the live chat channel, including the platform and Digital Chat Advisors.


• Troubleshoot all technical issues to optimize customer experience.


• Work closely with RSM’s and retailer accounts to enhance Tissot’s presence on their sites. Act as point person with these retailers, providing them with necessary assets and ensuring our presence is on-brand while streamlining processes.


• Analyze and report competition’s e-marketing activities and recommend course of action.


• Prepare daily, weekly, monthly, and quarterly results reports.


• Lead the website re-platforming, new website activations and sweepstakes.


• Review and develop customer loyalty program.


• All other duties assigned by Management.

Professional requirements

Job Requirements:

• BA in Business or Marketing, or equivalent experience required.


• Must possess a minimum of 4 years experience in ecommerce sales 


• Must have a minimum of 5 plus years in retail direct marketing and expertise in the on-line retail industry preferred. Global luxury brand retail experience preferred.


• Must be able to demonstrate online marketing including paid search, SEO, email and database marketing, affiliate marketing and e-commerce


• Knowledge of Salesforce Commerce Cloud, Magento and Photoshop is a plus.


• Computer proficiency HTML, SEO


• Experience with GA4


• Previous experience Management experience is preferred


• Excellent oral and written communication skills


• Proven track record of increasing revenue and profit within a retail direct marketing environment.


• Proven ability to work effectively cross functionally with Marketing, Product Development, Customer Service, IT and Global HQ to drive marketing initiatives forward.


• Creativity in maximizing tight budgets and limited resources will be instrumental to your success.


• A hands-on self-starter, with a can-do positive attitude, willing to roll up their sleeves to do whatever it takes to get the job done, and a strong work ethic will also be essential.


• This role requires a good blend of analytical skills and technical knowledge.


• Excellent computer skills. Experience with Magento platform is a plus.

The eCommerce Manager is a self-starter who is a creative problem solver, thrives under pressure, enjoys fast-paced work and is motivated by success.

Additional Skill Requirements:

• Able to organize and execute presentations
• Must be a confident communicator and presenter
• Must be self-motivated and a self-starter; quick learner for a multifaceted business and companion domestic and international staff;
• Must possess strong organizational, project management and problem-solving skills with multi-tasking abilities in a fast-paced corporate environment;
• Understand and follow work rules and procedures
• Must be a team player


The Swatch Group is an equal opportunity employer that promotes diversity and is committed to environmental sustainability.

• Excellent health, dental and vision insurance (employee and dependents are eligible 1st of the month following 30 days; generous employer contribution)
• Immediate participation in the 401(k) and 100% vested employer match after one year (maximum 4% employer match with 5% employee contribution)
• Company paid life insurance and Long Term Disability
• 18 days of PTO per year, 1 Month PTO after 5 years
• Special bucket of sick time per year extended paid time for medical, parental and military leave
• Holiday pay
• Voluntary FSA, STD, Accident/Hospital Indemnity insurance
• Employee product discount


For more information please see https://transparency-in-coverage.uhc.com/

#SGUSC

Job description

En pleine expansion de notre réseau Retail et en vue de l’ouverture de notre nouvelle boutique à Lausanne, nous sommes à la recherche de notre future équipe. Vos responsabilités principales seront les suivantes :

• Accueil des clients et cérémonial de vente selon les standards en matière d’expérience client ;


• Atteinte des objectives de ventes ;


• Mise à taille de bracelets ;


• Ouverture et fermeture de la caisse ;


• Rapports de vente journaliers ;


• Parfaite exécution du merchandising ;


• En charge de l’ordre et de la propreté dans la boutique ;


• Participation aux inventaires ;


• Participation active aux meetings et à diverses formations ;


• Respect des lignes directrices de la marque (dress code, planning de travail, sécurité).

Profile

• Orienté-e clients et excellent sens de l’accueil ;


• Esprit d’équipe et capacité à créer une relation de travail agréable ;


• Personnalité positive, motivée et dynamique, capacité à gérer plusieurs activités simultanément ;


• Fiable et sérieux-se.

Professional requirements

• Au minimum 3 ans d’expérience dans la vente, idéalement de montres.

Languages

• Maîtrise du français et de l’anglais, toute autre langue un atout.

Job description

En pleine expansion de notre réseau Retail et en vue de l’ouverture de notre nouvelle boutique à Lausanne, nous sommes à la recherche de notre futur-e Boutique Manager.

Vous aurez pour mission d’encadrer, d’inspirer et de motiver votre équipe pour atteindre les objectifs commerciaux. Premier ambassadeur de la marque, vous incarnerez les valeurs de Tissot et garantirez des standards élevés en matière d’accueil et d’expérience clients.

Vos responsabilités principales seront les suivantes :

• Optimiser les résultats et atteindre les objectifs commerciaux, en procédant continuellement aux ajustements nécessaires ;


• Définir et exécuter des plans d’action pour développer les ventes ;


• Conseiller et vendre les produits présentés dans la boutique ;


• Recruter, former, motiver, coacher et encadrer l’équipe ;


• Favoriser une ambiance de travail agréable et motivante ;


• Veiller au respect des procédures Retail opérationnelles et des lignes directrices de la marque ;


• Garantir le bon fonctionnement et la présentation de la surface de vente ;


• Gérer et suivre les stocks et inventaires ;


• Etablir les rapports quotidiens et mensuels.

Profile

• Personnalité positive, enthousiaste et empathique, avec un esprit d’équipe développé ;


• Leader naturel avec une capacité à encadrer, motiver, coacher et développer les compétences d’une équipe ;


• Rigoureux et organisé-e, orienté-e vers les relations interpersonnelles tout comme les affaires et à l’aise avec les chiffres ;


• Motivé-e et capable d'atteindre les objectifs de vente dans un environnement dynamique ;


• Grande attention aux détails, flexibilité et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.

Professional requirements

• Solide expérience d’au moins 5 ans dans la gestion d’équipe, idéalement dans la vente de montres ;


• Maîtrise indispensable des outils informatiques (niveau Excel avancé) ;


• Solides compétences analytiques.

Languages

• Français et anglais courants, à l’oral comme à l’écrit, toute autre langue un atout.

Description du poste

La Maison Tissot recrute un Horloger-vendeur en CDI 35H .

En tant que Horloger-vendeur, vous êtes un véritable ambassadeur de la Marque partageant les valeurs et les ambitions. Le savoir-faire horloger et l’art de la vente sont également vos leitmotive.

Votre rôle est de :

VENTE

• Accueillir la clientèle


• Réaliser des ventes en boutique et hors boutique sur demande, selon les guidelines de la Maison, en visant la satisfaction clients


• Prêter assistance lors d’une vente


• Veiller aux besoins de la clientèle et la fidéliser


• Veiller à la sécurité des articles en présentation

GESTION CUSTOMER SERVICE

• Mise en avant de notre service de Restauration des montres anciennes


• Conseil et vente des devis


• Préparation des montres au départ pour les ateliers (envoi hebdomadaire)


• Suivi des devis en interaction avec les ateliers Français, Suisse et le service Customer Care


• Réception et vérification des pièces neuves et des retours SAV au niveau fonctionnel et esthétique


• Contact et relance des clients pour la restitution des montres


• Gestion des éventuels litiges clients avec le Responsable de boutique


• Réalisation des opérations de Quick Service


• Prise en charge des clients et évaluation des montres confiées en réparation


• Promotion des devis en pré-autorisation

Cette liste n’est pas exhaustive.

Profil

Vous justifiez d’une formation Horlogère et d’une première expérience dans la vente ainsi que dans le Service Après-Vente de produits hauts de gamme/luxe.

Votre passion pour l’horlogerie et la joaillerie sera un véritable atout.

Langues

Anglais courant.

Deine Aufgaben:

• Beratung unserer nationalen und internationalen Kundinnen und Kunden beim Kauf unserer hochwertigen Uhren


• Kompetente Ansprache unserer Kundinnen und Kunden für ein positives Einkaufserlebnis


• Du wirkst mit bei Networking, Aufbau und Entwicklung eines lokalen und internationalen Kundenstamms


• Du sorgst für effiziente und kundenorientierte Bearbeitung aller Kundenanfragen


• Du nimmst an lokalen Kundenveranstaltungen teil


• Du bist verantwortlich für die professionelle Präsentation unserer Produkte anhand unserer Guidelines und bist zuständig für optimale Disposition unserer Waren und Pflege des Lagers


• Gleichzeitig bist du aktive*r Markenbotschafter*in für Tissot

Dein Profil:

• Du hast Berufserfahrung im Facheinzelhandel


• Oder du bist Quereinsteigerin oder Quereinsteiger mit einer Leidenschaft für Service und Verkauf


• Du hast ein professionelles Auftreten und arbeitest gerne im Team


• Gleichzeitig besitzt du ausgeprägtes Interesse an kundenorientiertem Arbeiten, technisches Verständnis und eine Affinität für unsere Marke


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Unser Angebot:

• Werde Teil unseres engagierten und motivierten Tissot-Teams


• Freue dich auf eine unbefristete Anstellung in einem Schweizer Traditionsunternehmen


• Eigenverantwortliches Arbeiten und die Chance Ideen aktiv einzubringen


• Persönliche Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet


• Diverse Benefits

Das monatliche Mindestgehalt beträgt brutto 2.600,00 (14x/Jahr) auf Basis Vollzeit, zuzüglich variabler Gehaltsanteile. Eine mögliche Überzahlung erfolgt je nach Erfahrung und Qualifikation.

Kontaktperson

Findest du dich und deine Talente wieder und möchten Teil der Swatch Group-Welt werden?

Dann bewirb dich jetzt und sende bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an

The Swatch Group (Österreich) GmbH

Frau Franziska Drabek, Human Resources Manager

Donau-City-Straße 11

1220 Wien

E-Mail: franziska.drabek@swatchgroup.at

Bitte unbedingt unter Betreff die Marke „Tissot“ anführen.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für das Erreichen der Ziele und Kennzahlen sowie monatliche Berichterstattung an das Management


• Personalführung und –planung inkl. Motivation und Schulung des Verkaufsteams


• Networking, Aufbau und Entwicklung eines lokalen und internationalen Kundenstamms


• Planung und Durchführung lokaler Kundenveranstaltungen in Zusammenarbeit mit dem Marketing- und PR-Team


• Unterstützende Planung sowie Überwachung des Budgets


• Beratung unserer nationalen und internationalen Kundinnen und Kunden beim Kauf unserer hochwertigen Uhren für ein herausragendes Einkaufserlebnis


• Professionelle Präsentation unserer Produkte anhand der Dekorationsrichtlinien


• Optimale Disposition unserer Waren und die Pflege des Lagers

Dein Profil:

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im hochwertigen Facheinzelhandel


• Starke Führungspersönlichkeit mit der Fähigkeit ein Team zu coachen, zu motivieren und weiterzuentwickeln


• Erfahrungen im Marketing mit eigener Budgetverantwortung von Vorteil


• Interesse und Leidenschaft für die faszinierende Welt der Uhrenbranche


• Gute Allgemeinbildung und sehr gute Umgangsformen


• Engagement und Serviceorientierung


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil


• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse

Unser Angebot:

• Werde Teil unseres engagierten und motivierten Tissot-Teams


• Freue dich auf eine unbefristete Anstellung in einem Schweizer Traditionsunternehmen


• Eigenverantwortliches Arbeiten und die Chance Ideen aktiv einzubringen


• Persönliche Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet


• Diverse Benefits

Das monatliche Mindestgehalt beträgt brutto € 3.700,00 (14x/Jahr) auf Basis Vollzeit, zuzüglich variabler Gehaltsanteile. Eine mögliche Überzahlung erfolgt je nach Erfahrung und Qualifikation.

Kontaktperson

Findest du dich und deine Talente wieder und möchtest Teil der Swatch Group-Welt werden?

Dann bewirb dich jetzt und sende bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an

The Swatch Group (Österreich) GmbH

Frau Franziska Drabek, Human Resources Manager

Donau-City-Straße 11

1220 Wien

E-Mail: franziska.drabek@swatchgroup.at

Bitte unbedingt unter Betreff die Marke „Tissot“ anführen.

Opis stanowiska

• Profesjonalna obsługa klienta wg najwyższych standardów i wytycznych marki;


• Realizacja planów sprzedażowych oraz praca z pozostałymi wskaźnikami (np. UPT, ATV, konwersja);


• Drobne zadania techniczne (wymiana baterii, skracanie bransolet, itp.);


• Dbanie o prawidłową ekspozycję produktów, praca z VM oraz standardami marki; dbanie o porządek i czystość w butiku;


• Aktywny udział w życiu i rozwoju butiku;


• Czynności administracyjne związane z obsługą systemów sprzedażowych, kasy fiskalnej, tworzeniem raportów kasowych, itp.;


• Codzienna kontrola i dbałość o odpowiedni zapas produktów (zgłaszanie braków, propozycje uzupełnień);


• Udział w szkoleniach organizowanych przez markę online i offline (w tym w j. angielskim);


• Współpraca z innymi działami firmy (księgowość, HR, IT, itp.).

Profil

• Wysokorozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne;


• Zdolności manualne (w celu wykonywania drobnych zadań technicznych);


• Zainteresowanie i wiedza na temat zegarków i branży zegarmistrzowskiej mile widziane.

Wymagania

• Minimum 2 lata na stanowisku doradcy klienta / sprzedawcy, idealnie w sprzedaży produktów premium;

Języki

• Biegła znajomość języka polskiego oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego pozwalająca na profesjonalną obsługę w tych językach;

Opis stanowiska

• Wspieranie Kierownika Butiku w rekrutowaniu i motywowaniu członków zespołu;


• Wspieranie i rozwijanie członków zespołu m.in. poprzez regularne spotkania zespołowe oraz indywidualne, szkolenia, coaching, oceny okresowe, codzienną pracę;


• Współodpowiedzialność za realizację celów sprzedażowych w butiku;


• Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta oraz rozwijanie umiejętności sprzedażowych w zespole;


• Odpowiedzialność za zdefiniowanie i wdrożenie planu działania butiku we współpracy z Kierownikiem Butiku;


• Dbanie o perfekcyjną ekspozycję produktów w butiku w zgodzie ze standardami VM marki;


• Wsparcie dla Kierownika Butiku w czynnościach administracyjnych związanych z ustalaniem grafików, podpisywaniem umów, raportowaniem, a także w realizacji zadań w zgodzie z standardowymi procedurami operacyjnymi oraz wytycznymi marki;


• Pomoc w opracowywaniu, koordynowaniu i zarządzaniu promocjami oraz wydarzeniami w butiku;


• Przygotowywanie i uczestniczenie w inwentaryzacjach;


• Udział w szkoleniach organizowanych przez markę (w tym w j. angielskim) online i offline oraz monitorowanie aktywności szkoleniowych w zespole;


• Współpraca z innymi działami firmy (księgowość, HR, IT, itp.)

Profil

• Wysokorozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne;


• Samodzielność i efektywność w działaniu oraz doskonała organizacja pracy;


• Pozytywne nastawienie i wysoka motywacja wewnętrzna;

Wymagania

• Minimum 3 lata w sprzedaży, w tym min. 1 rok na podobnym stanowisku (Starszego Sprzedawcy lub Zastępcy Kierownika), idealnie w sprzedaży produktów premium;

Języki

• Biegła znajomość języka polskiego oraz języka angielskiego pozwalająca na profesjonalną obsługę w tych językach oraz udział w szkoleniach międzynarodowych.

Opis stanowiska

• Rekrutowanie i motywowanie członków zespołu do osiągania założonych celów;


• Wspieranie i rozwijanie członków zespołu m.in. poprzez regularne spotkania zespołowe oraz indywidualne, szkolenia, coaching, oceny okresowe, codzienną pracę;


• Ustalanie, wdrażanie i monitorowanie zespołowych i indywidualnych planów sprzedażowych oraz pozostałych kluczowych wskaźników efektywności (np. UPT, ATV, konwersja);


• Odpowiedzialność za realizację celów sprzedażowych butiku;


• Odpowiedzialność za zdefiniowanie i wdrożenie planu działania butiku we współpracy z Dyrektorem Marki;


• Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta oraz rozwijanie umiejętności sprzedażowych w zespole;


• Bycie ambasadorem marki wewnątrz i na zewnątrz butiku (nawiązywanie współprac partnerskich, bliski kontakt z innymi markami, hotelami, prywatnymi klubami itp.);


• Pomoc w opracowywaniu, koordynowaniu i zarządzaniu promocjami oraz wydarzeniami w butiku;


• Dbanie o perfekcyjną ekspozycję produktów w butiku w zgodzie ze standardami VM marki;


• Zapewnienie funkcjonowania całego butiku w zgodzie z standardowymi procedurami operacyjnymi oraz wytycznymi marki;


• Czynności administracyjne związane z ustalaniem grafików, podpisywaniem umów, raportowaniem;


• Zarządzanie stanem magazynowym w butiku, zamawianie produktów odpowiednio do lokalnych potrzeb, przygotowywanie i uczestniczenie w inwentaryzacjach;


• Udział w szkoleniach organizowanych przez markę (w tym w j. angielskim) online i offline oraz monitorowanie aktywności szkoleniowych w zespole;


• Współpraca z innymi działami firmy (księgowość, HR, IT, itp.).

Profil

• Wysokorozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne;


• Zdolności liderskie, umiejętności i chęć do rozwijania innych, decyzyjność;


• Samodzielność i efektywność w działaniu oraz doskonała organizacja pracy;


• Pozytywne nastawienie i wewnętrzna motywacja;

Wymagania

• Minimum 5 lat na stanowisku kierowniczym, idealnie w sprzedaży produktów premium;


• Wysokorozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne;


• Zdolności liderskie, umiejętności i chęć do rozwijania innych, decyzyjność;


• Samodzielność i efektywność w działaniu oraz doskonała organizacja pracy;


• Pozytywne nastawienie i wewnętrzna motywacja;


• Biegła znajomość języka polskiego oraz języka angielskiego pozwalająca na profesjonalną obsługę w tych językach oraz udział w szkoleniach międzynarodowych.

Języki

• Biegła znajomość języka polskiego oraz języka angielskiego pozwalająca na profesjonalną obsługę w tych językach oraz udział w szkoleniach międzynarodowych.

Job description

Pour compléter notre équipe Ressources Humaines au Locle, nous recrutons actuellement un-e HR Business Partner. Dans le cadre de votre mission, vous serez responsable des activités et projets suivants :

• Vous participez au développement et à la mise en place de la stratégie RH, en collaboration avec l’équipe


• Vous gérez l’intégralité du processus de recrutement pour tous les profils de poste et garantissez l'intégration des nouveaux collaborateurs


• Vous assurez le management de la performance et contribuez au développement des équipes ainsi que de leurs compétences


• Vous recensez les besoins de formation et arbitrez les demandes selon la politique et le budget alloué


• Vous apportez le soutien nécessaire aux responsables d’équipes dans la gestion des ressources humaines au quotidien, à toutes les étapes du cycle de vie


• Vous accompagnez et conseillez les collaborateurs


• Vous pilotez divers projets d’amélioration continue

Profile

Au bénéfice d’une formation supérieure (HEG) et/ou d’un brevet de spécialiste en ressources humaines (ou formation équivalente, en psychologie par exemple), vous possédez une expérience confirmée et réussie dans un poste similaire en Suisse (d’au moins 5 ans).

Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et travaillez avec aisance avec des logiciels ERP.

Professional requirements

Doté-e d’excellentes compétences relationnelles, vous êtes orienté-e client, faites preuve d'un esprit entrepreneurial et savez établir des relations de confiance avec vos interlocuteurs grâce à votre attitude avenante, positive et empathique.

Autonome, polyvalent-e, apte à gérer plusieurs tâches simultanément et très flexible, vous vous adaptez à toutes les situations de travail et à tout interlocuteur. Vous avez également un vif esprit d’équipe.

Enfin, votre sens des priorités et votre orientation résultats ainsi que votre capacité d’anticipation et de planification vous permettent de gérer un important volume de travail de manière efficiente, avec un minimum de supervision.

Languages

Vous maîtrisez parfaitement la langue française et possédez de très bonnes connaissances orales et écrites de l’anglais (que vous avez déjà pratiqué professionnellement).

Nous vous offrons un travail varié et stimulant dans un environnement international, au sein d’une équipe dynamique et collaborative. Si vous avez envie de relever ce beau challenge, n’hésitez pas à postuler, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Descrizione del posto

Il vostro profilo

Conoscenze delle lingue

Persona di contatto

Job description

Key Responsibilities

• Solicit, build and maintain good support and business contacts with dealers


• Ensure that payments are collected within the timeline given


• To do inventory analysis on bi-weekly basis


• Keeping stocks inventory healthy at all times


• Submit weekly/monthly progressive report of sales performance, retailers’ performance


• Coordinate with team member to improve product environment in Point of Sales


• Ensure all POS are well maintained and presented to uphold Brand image


• Ensure products are displayed according to Brand Merchandising guidelines


• Planning and implement training programs and initiatives determined by the Brand Manager

Profile

Preferred Profile

• Minimum 3 years of related working experience in B2B.


• Bachelor Degree / Diploma in any field


• Willing to travel outstation


• Ability to close-deals, strong negotiation skills, proven track record in achieving sales targets consistently


• Comfortable in a fast paced environment


• Analytical/data oriented, great problem solving skills and good at following & improving processes


• Provides excellent customer service consistent with the daily service basics of the company. 

Professional requirements

• Comfortable using Excel, Word, SAP

Languages

• Fluent English

Descrizione del posto

Il vostro profilo

Conoscenze delle lingue

Persona di contatto