Carrière

Tissot, Innovateurs par tradition

La croix du drapeau helvétique, fièrement reprise dans le logo, symbolise la qualité et la fiabilité suisse dont Tissot fait preuve depuis 1853.
Avec plus de 4 millions de montres exportées chaque année dans le monde entier, Tissot se positionne comme le leader du secteur de l’horlogerie suisse traditionnelle.
Fidèle à sa devise, « Innovateurs par tradition », Tissot jouit d’une renommée internationale pour l’excellente qualité de chacun des composants que renferment ses produits.

Tissot est fière de compter plus de 1500 collaborateurs à travers le monde, qui œuvrent à la création et vente de nos montres. La clé de notre succès réside dans notre savoir-faire, dans les compétences et les qualités humaines de nos collaborateurs.

L’esprit d’équipe, l’engagement et la fidélité dont nos collaborateurs font preuve au quotidien, contribuent à une atmosphère conviviale et familiale faisant partie de notre culture d’entreprise.

En tant que membre du Swatch Group, plus grand groupe horloger au monde, Tissot offre des nombreuses opportunités professionnelles et possibilités d’évolution de carrière très variées.

N'hésitez pas à postuler en ligne pour rejoindre notre belle marque horlogère emplie d’histoire depuis plus de 165 ans. Découvrez ainsi toutes les perspectives d’avenir professionnelles que nous proposons dans le monde entier.

Customer Care Specialist

Job description

Dans le cadre de votre fonction, vous serez le point de contact privilégié de nos partenaires B2B et B2C suisses et internationaux. Vous gérerez toutes les demandes provenant de nos clients ainsi que les commandes de fournitures pour le marché suisse. Vous serez également amené à vous assurer que nos partenaires respectent les procédures Customer Care en vigueur et veillerez à maintenir et optimiser l'image de marque de votre service et des produits que vous représenterez auprès de chacun de vos interlocuteurs.


Vos activités principales seront les suivantes :< [...]

Lire la suite

Job description

Dans le cadre de votre fonction, vous serez le point de contact privilégié de nos partenaires B2B et B2C suisses et internationaux. Vous gérerez toutes les demandes provenant de nos clients ainsi que les commandes de fournitures pour le marché suisse. Vous serez également amené à vous assurer que nos partenaires respectent les procédures Customer Care en vigueur et veillerez à maintenir et optimiser l'image de marque de votre service et des produits que vous représenterez auprès de chacun de vos interlocuteurs.


Vos activités principales seront les suivantes :



  • Accompagner nos clients et partenaires suisses et internationaux dans leurs diverses demandes liées au service de nos montres (via téléphones, email, Salesforce)

  • Prendre les commandes de fournitures horlogères pour les partenaires marché suisse

  • Offrir des solutions à nos partenaires et les orienter pour qu'ils puissent satisfaire les demandes des clients TCM

  • Etablir des notes de crédit

  • Proposer des alternatives à nos clients en cas de rupture de composants (reliquats)

  • Répondre aux demandes des filiales et agents

  • Gérer les flux d'échanges de montres à l'international

  • Gestion des demandes d'archives

  • Gestion des escalations écrites

Profile


  • Esprit orienté « clients », autonome et proactif

  • Facilité à s’intégrer dans une équipe

  • Grande polyvalence, volonté d’apprendre et forte motivation pour le domaine du Customer Care

Professional requirements


  • Idéalement 3-4 ans d’expérience dans le Customer Care ou dans un Call Center

  • Expérience avec un CRM, idéalement SalesForce

  • Grande aisance en informatique

  • Excellente capacités rédactionnelles

  • Expérience dans la gestion de projets

Languages


  • Très bon niveau oral et écrit de français, allemand et anglais

  • Autres langues un plus

Contact

DomaineAdministration

PositionNon Cadre

ContratUnlimited contract

Temps de travailPlein temps

Emplacement2400 Le Locle, Suisse

Quality Control Manager

Job description

Votre rôle est d’assurer le bon fonctionnement du département, ainsi que les interactions avec les départements périphériques. En outre, vous êtes responsable de la libération qualité des composants et des montres dans les critères attendus. Vous êtes également appelé à remonter les informations qualité vers nos partenaires industriels.


Dans cette fonction, vos principales responsabilités sont les suivantes :



  • Gérer les équipes afin de garantir le bon fonctionnement du département

  • Assurer l'efficacité du département en garantissant la poly [...]

Lire la suite

Job description

Votre rôle est d’assurer le bon fonctionnement du département, ainsi que les interactions avec les départements périphériques. En outre, vous êtes responsable de la libération qualité des composants et des montres dans les critères attendus. Vous êtes également appelé à remonter les informations qualité vers nos partenaires industriels.


Dans cette fonction, vos principales responsabilités sont les suivantes :



  • Gérer les équipes afin de garantir le bon fonctionnement du département

  • Assurer l'efficacité du département en garantissant la polyvalence

  • Définir et mettre en place les processus et procédures nécessaires à la maîtrise des attentes du département

  • Définir, mettre en place et maintenir la tenue d’indicateurs clefs de performance

  • Participer activement à la remontée qualité vers nos fournisseurs et nos partenaires T2

  • Assurer la gestion autonome de projets transversaux liés à l’assurance qualité

Profile

Dynamique, charismatique et proactif, vous êtes doté d’un fort esprit d’équipe. Fiable et responsable, vous êtes capable de gérer différentes activités en parallèle. Orienté résultats et force de proposition, vous savez trouver les solutions adaptées.

Professional requirements

Au bénéfice d’une formation technique dans le milieu de l’horlogerie ou de la microtechnique, vous avez une expérience d’au moins 5 ans dans un poste similaire. Votre aisance en management vous permet de relever les défis découlant de ce poste. Vous connaissez l’horlogerie et ses savoir-faire et maîtrisez les logiciels informatiques courants, ainsi que SAP.

Languages


  • Français très bonnes connaissances

  • Anglais bonnes connaissances

Contact

DomaineAssurance qualité et contrôle

PositionCadre

ContratUnlimited contract

Temps de travailPlein temps

Emplacement2400 Le Locle, Suisse

Verkaufsberater (w/m/d) TISSOT Galeries Lafayette Berlin

Deine Aufgaben


  • Fachkundiges Beraten unserer nationalen und internationalen Kunden

  • Aktives Verkaufen unserer hochwertigen Uhren- und Schmuckkollektion

  • Warenpräsentation und Visual Merchandising

  • Kundenservice und Reklamationsbearbeitung

  • Erledigen von Servicearbeiten

  • Verantwortliches Betreuen des Kassensystems

  • Erledigen aller notwendigen administrativen Aufgaben

[...]

Lire la suite

Deine Aufgaben


  • Fachkundiges Beraten unserer nationalen und internationalen Kunden

  • Aktives Verkaufen unserer hochwertigen Uhren- und Schmuckkollektion

  • Warenpräsentation und Visual Merchandising

  • Kundenservice und Reklamationsbearbeitung

  • Erledigen von Servicearbeiten

  • Verantwortliches Betreuen des Kassensystems

  • Erledigen aller notwendigen administrativen Aufgaben

Dein Profil


  • Erfahrung im Verkauf emotionaler Luxusgüter, z.B. Uhren/Schmuck, Kosmetik, Textilien

  • Engagement und ausgeprägte Serviceorientierung

  • Spaß an der Arbeit in einem engagierten Team

  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

  • Wünschenswert sind weitere Sprachkenntnisse

Was wir Dir bieten


  • 30 Urlaubstage

  • Vermögenswirksame Leistungen sowie Altersvorsorge

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld

  • Corporate Benefits

  • Mitarbeiterrabatte und Firmenevents

  • Umfassende Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet inklusive Welcome Day für neue Mitarbeitende

  • Markenschulungen und Trainingsakademien


Bevorzugte Behandlung, wenn Du schwerbehindert bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.


Wenn Du Teil unserer weltweiten Swatch Group Familie werden möchtest, dann nutze Deine Zeit und zeig uns wie Du tickst!


Bewirb Dich jetzt über nachfolgenden Link auf unserem Karriereportal und nenne uns hierbei auch Deine Gehaltsvorstellungen und Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin.

Kontaktperson

Christine Reusch


Human Resources

DomaineVerkauf

PositionNon Management

ContratUnlimited contract

Temps de travailTeilzeit

Emplacement10117 Berlin, Deutschland

Customer Care Specialist (w/m/d) TISSOT

Deine Aufgaben:


  • Service- und verkaufsorientierte Kommunikation mit unserer anspruchsvollen Klientel innerhalb der Luxusgüterbranche, sowohl schriftlich als auch mündlich

  • Du gibst Auskunft über den aktuellen Stand der Servicearbeiten und übernimmst die telefonische und persönliche Beratung und Betreuung

  • Anforderungen sind u. a. die kompetente und umfassende Beantwortung von Kundenanfragen, die Erläuterung komplexer Customer Service-Hintergründe sowie die proaktive Kommunikation zu unserem gehobenen Kundenstamm

  • Darüber hinaus kümmerst Du Dich auch um a [...]

Lire la suite

Deine Aufgaben:


  • Service- und verkaufsorientierte Kommunikation mit unserer anspruchsvollen Klientel innerhalb der Luxusgüterbranche, sowohl schriftlich als auch mündlich

  • Du gibst Auskunft über den aktuellen Stand der Servicearbeiten und übernimmst die telefonische und persönliche Beratung und Betreuung

  • Anforderungen sind u. a. die kompetente und umfassende Beantwortung von Kundenanfragen, die Erläuterung komplexer Customer Service-Hintergründe sowie die proaktive Kommunikation zu unserem gehobenen Kundenstamm

  • Darüber hinaus kümmerst Du Dich auch um administrative Arbeiten (Auftragserfassung und Bearbeitung) innerhalb des Warenwirtschaftssystems

Dein Profil:


  • Du hast Freude am telefonischen und persönlichen Umgang mit Kunden, dabei hat die Kundenzufriedenheit für Dich oberste Priorität

  • Du bist es gewohnt auch schwierige Sachverhalte am Telefon deutlich auszudrücken und bewahrst selbst in turbulenten Zeiten stets die Ruhe

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung (im kaufmännischen oder technischen Bereich) oder besitzt eine vergleichbare Qualifikation

  • Zudem besitzt Du gute Beratungs-, Verkaufs- und PC-Erfahrungen und bringst sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift mit

  • Flexibilität, Aufgeschlossenheit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und hohe Eigenmotivation sowie Spaß an leistungs- und zielorientiertem Arbeiten runden Dein Profil ab

Was wir Dir bieten:


  • 30 Urlaubstage

  • Vermögenswirksame Leistungen, Altersvorsorge und Bike-Leasing

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld

  • Corporate Benefits

  • Mitarbeiterrabatte und Firmenevents

  • Umfassende Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet


Bei uns sind Menschen wichtiger als Systeme und Technologien. Du lebst Offenheit, Achtsamkeit und ein kollegiales Miteinander? Hast ein offenes Ohr für Ideen und den Mut neue Wege zu gehen? Dann sollten wir uns kennenlernen!


Wenn Du Teil unserer weltweiten Swatch Group Familie werden möchtest, dann nutze Deine Zeit und zeig uns wie Du tickst! Bewirb Dich jetzt über nachfolgenden Link auf unserem Karriereportal und nenne uns hierbei auch Deine Gehaltsvorstellungen und Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin.


Bevorzugte Behandlung, wenn Du schwerbehindert bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.

Kontaktperson

The Swatch Group (Deutschland) GmbH


Human Resources, Christine Reusch

DomaineVerwaltung

PositionNon Management

ContratUnlimited contract

Temps de travailVollzeit

Emplacement75177 Pforzheim, Deutschland