FAQ


Geral


  • Onde posso obter um catálogo Tissot?
    Pode solicitar um catálogo junto de qualquer revendedor Tissot oficial ou junto dos representantes oficiais no seu país. Também é possível apresentar este pedido online através do nosso formulário de contacto. O catálogo também pode ser visualizado online na secção Catálogo online.
  • Onde posso obter um guia de utilizador?
    Os manuais de utilizador estão disponíveis na secção Garantia e manual de utilizador. Também pode contactar um dos representantes oficiais no seu país.
  • Os relógios Tissot são vendidos online?
    Poderá verificar endereços de lojas online no nosso site Web clicando no separador lojas online autorizadas. Lembre-se que qualquer relógio comunicado para venda como sendo um Tissot, particularmente na Internet, por um vendedor que não seja devidamente certificado pela Tissot, poderá tratar-se de contrafação ou de origem dúbia e consequentemente não abrangido pela garantia Tissot.
  • Como posso ter a certeza de que estou a comprar um relógio Tissot autêntico?
    A Tissot vende os seus relógios exclusivamente através de uma rede global de distribuidores certificados, cujos endereços estão listados na secção Pontos de Venda. Além disto, os relógios Tissot são vendidos com um cartão de garantia internacional emitido no ponto de venda indicando o número de série, a referência do relógio e também o nome completo e endereço do revendedor. Em caso de dúvida sobre a origem do seu relógio, pode sempre contactar o centro de serviço mais próximo de si para realização de uma análise completa do seu Tissot.
  • Posso comprar um relógio diretamente da sede em Le Locle?
    Os relógios Tissot são vendidos exclusivamente através da rede global de revendedores certificados, que inclui mais de 13.000 pontos de venda. Poderá encontrar uma lista de revendedores autorizados na secção Pontos de Venda.
  • Porque é que não são apresentados todos os relógios no sítio Web www.tissotwatches.com?
    O sítio apresenta uma gama de modelos selecionados das extensas coleções Tissot. Para ver mais relógios, visite um dos nossos revendedores oficiais. Tenha em atenção que alguns modelos de relógio apresentados no site Web podem não estar disponíveis em todos os países. Para mais informações, contacte um representante oficial Tissot.

Funcionamento do relógio


  • Quais são as tolerâncias de precisão dos nossos relógios mecânicos?
    A precisão do relógio depende do movimento e dos hábitos individuais do utilizador. A maioria dos relógios mecânicos (excluindo cronómetros certificados) tem uma tolerância de precisão de -10/+30 segundos por dia. Para adquirir o título de cronógrafo (consulte a questão sobre cronómetros), a precisão média de movimentos mecânicos deve ser entre -4/+6 segundos por dia. Um relojoeiro de qualificação Tissot pode ajustar a precisão de um relógio de acordo com as tolerâncias Tissot.
  • Quais são as tolerâncias de precisão dos nossos relógios de quartzo?
    A tolerância de precisão de relógios de quartzo é de cerca de -0,5 a +0,7 segundos por dia (excluindo cronógrafos de quartzo certificados). A exposição a consideráveis variações de temperatura pode ter um ligeiro impacto em movimentos de quartzo.
  • Qual é a reserva de energia dos nossos relógios mecânicos de corda automática e como funcionam?
    A reserva de energia de um relógio de corda automática depende inicialmente do tipo de movimento. Quando em corda completa, os movimentos de relógios Tissot dispõem de uma reserva de energia de entre 36 a 80 horas. A reserva de energia depende também das atividades e hábitos individuais do utilizador. Como indicação, o desgaste de 10 a 12 horas deve ser suficiente para gerar uma reserva de energia de 20 horas ou mais, o que assegura o funcionamento contínuo do relógio durante a noite. Pode encontrar mais informações sobre este assunto na secção cuidados com o seu relógio.
  • Qual é a diferença entre um cronógrafo e um cronómetro?
    Um cronógrafo é usado para medir o tempo decorrido desde um determinado momento. A sua utilização inclui a temporização da duração de um evento desportivo usando o ponteiro de cronógrafo, acompanhado pelos contadores de minutos e segundos. Assim, um cronógrafo tem dois sistemas independentes de medição: um para indicar o tempo e outro para medir curtos períodos de tempo. Um cronómetro é um relógio mecânico de elevada precisão, ao qual foi atribuído um certificado oficial pela entidade oficial suíça de inspeção de cronómetros (COSC). Os movimentos de cronómetros são submetidos a testes de precisão durante 15 dias e 15 noites em várias posições e a diferentes temperaturas, assim como testes de resistência à água. Para adquirir o título de cronógrafo, a precisão média de movimentos mecânicos deve ser entre -4/+6 segundos por dia. É por conseguinte possível que um cronógrafo seja um cronómetro mas apenas se tiver sido concedido o certificado pela COSC. Um relógio de quartzo apenas pode ser certificado como cronógrafo pela COSC. Para isso, o movimento deve estar equipado com um sistema eletrónico para compensar variações de precisão causadas por oscilações de temperatura. Os cronómetros de quartzo são testados durante 11 dias numa posição e a três diferentes temperaturas. Os cronómetros de quartzo são até 10 vezes mais precisos do que um normal relógio de quartzo (± 0,07 segundos por dia).
  • Os relógios Tissot podem ser usados na água?
    Os relógios Tissot foram concebidos para serem resistentes à água a uma pressão de 3 bar (30 m/100 pés), 5 bar (50 m/165 pés), 10 bar (100 m/330 pés), 20 bar (200 m/660 pés) ou 30 bar (300 m/1000 pés), conforme indicado no fundo da caixa. Os relógios são submetidos a testes de pressão num laboratório através de testes realizados a diferentes pressões correspondentes às sofridas por um mergulhador parado a diferentes profundidades. No entanto, muitas atividades aquáticas envolvem muito movimento e outras alterações ambientais que excedam os limites dos testes realizados o que pode afetar a resistência à água de um relógio. A resistência à água de um relógio não pode ser garantida indefinidamente uma vez que pode ser afetada por juntas envelhecidas ou um impacto acidental no relógio. Conforme estipulado na secção de Cuidados com o seu relógio recomendamos que a resistência à água do seu relógio seja verificada pelo menos uma vez por ano por um agente de manutenção Tissot certificado. Recomendamos também que nunca abra o relógio você mesmo e não ajuste a coroa e/ou pressione os botões quando o relógio está debaixo de água. Da mesma forma, assegure-se de que a coroa está na posição 1 (fechada) ou apertada (dependendo do modelo) antes de entrar na água.
  • Que precauções devem ser tomadas para garantir o correto funcionamento do seu Tissot?
    As precauções de utilização e cuidados a ter podem ser encontrados na secção Cuidados com o seu relógio. Para além desses avisos, recomendamos também que a manutenção seja realizada a cada quatro ou cinco anos por um centro de manutenção certificado pela Tissot.
  • Qual é a diferença entre um movimento de corda automática e de corda manual?
    Ambos os movimentos são movimentos mecânicos, mas a corda é dada de formas diferentes. Aos relógios de corda manual deve ser dada corda todos os dias, manualmente, usando a coroa, enquanto que os relógios de corda automática recebem corda automaticamente através de um rotor interno que responde aos movimentos do pulso.
  • Qual é a diferente entre os relógios de bolso Lépine e Savonnette?
    Um relógio Lépine normalmente não tem tampa e a coroa está nas 12 horas. Por outro lado, o relógio Savonnette normalmente tem tampa e a coroa está nas três horas.
  • O que é um relógio Autoquartz?
    Os movimentos Autoquartz combinam as vantagens de um relógio de quartzo com um relógio de corda automática. Se usado durante 60 a 80 dias, o movimento atinge uma reserva de energia máxima de até 100 dias. Oferece a previsão de um movimento de quartzo e as funções sem uma bateria, em vez de ter um acumulador que se recarrega automaticamente a partir do movimento do pulso. Os movimentos oscilantes do seu pulso fazem com que um peso oscilatório rode. Cada uma dessas rotações ativa um microgerador que por sua vez carrega um acumulador com energia elétrica.
  • O que é um tacómetro e como se usa?
    Num relógio, um tacómetro é usado para medir a velocidade média ao longo de uma determinada distância. Para ser mais específico, é um cronógrafo com uma escala de graduação no mostrador ou no vidro, onde a velocidade pode ser lida em quilómetros por hora, com base numa distância de 1000 metros. Para ler o tacómetro apenas é usado o ponteiro central do cronógrafo. Inicie o cronógrafo e pare depois de percorrer 1000 metros. Poderá então ler a velocidade indicada no mostrador pelo ponteiro central do cronógrafo. Exemplo para calcular a velocidade de um carro: o cronógrafo indica que a distância de 1000 metros foi percorrida em 30 segundos. O ponteiro central do cronógrafo indica 120 na escala do tacómetro. A velocidade média ao longo dos 1000 metros é então de 120 km/h.
  • O que é uma luneta unidirecional e como pode ser usada para mergulho em alto-mar?
    Uma luneta é um anel ajustável na caixa, frequentemente usada para registar dados adicionais como duração de um evento ou para ver as horas de um segundo fuso horário. Uma luneta bidirecional pode rodar em ambas as direções, no sentido dos ponteiros do relógio e no sentido anti-horário. Uma luneta unidirecional apenas roda para um lado para evitar que seja rodada na direção errada e consequentemente dando uma leitura errada. Ao medir o tempo de mergulho, por exemplo, qualquer impacto ou manobra em falso apenas poderá reduzir os limites predefinidos, evitando que o utilizador tenha uma interpretação exagerada do ar ou do tempo de descompressão. Para usar uma luneta unidirecional para mergulho em profundidade, coloque o indicador principal da luneta (inicialmente posicionado nas 12 horas) no tempo projetado para o fim do mergulho. Quando o ponteiro dos minutos atingir o indicador principal, terá atingido o tempo de mergulho. Por exemplo, para um mergulho de 30 minutos a iniciar-se às 15:00, alinhe o indicador principal da luneta com as 15:30 (às 6 horas) imediatamente antes de mergulhar. O ponteiro dos minutos irá demorar 30 minutos a chegar ao indicador principal da luneta, indicando assim o tempo restante de mergulho.
  • O que é a função Flyback?
    Esta função permite que o cronógrafo seja reposto a zeros sem ter de parar o cronógrafo primeiro. Isto é usado frequentemente na aviação, onde várias fases de um percurso são percorridas durante períodos de tempo específicos em sequência. Poupa tempo ao iniciar a temporização da fase seguinte sem ter de parar, repor e reiniciar o cronógrafo.
  • Porque é que a numeração romana que indica as quatro horas no meu relógio está representada por IIII quando o correto seria IV?
    As duas formas de escrita do número 4 são admissíveis: IV e IIII. Há várias explicações históricas para isso. Sabe-se que a representação IIII foi utilizada ao longo de quatro séculos para evitar confusões entre IV e VI quando o relógio está virado ao contrário. Outra teoria era que nos séculos 16 e 17, o IIII era usado para facilitar a leitura a pessoas iletradas. Finalmente, pode ser visto como uma escolha estética uma vez que o IIII representa um melhor equilíbrio com o oposto VIII.

Serviços de manutenção


  • Qual é a diferença entre um serviço parcial e um serviço completo?
    Um serviço "parcial" consiste essencialmente na troca da pilha em relógios de quartzo ou um ajuste do ritmo de relógios mecânicos. Além disto, a substituição de peças sobresselentes que garantam a resistência à água está também incluída neste serviço. Um serviço passa a "completo" quando são necessárias intervenções nos movimentos (substituição de componentes gastos e lubrificação). Todas as operações do serviço parcial estão também incluídos no serviço completo.
  • O meu relógio parou. Levei a um vendedor para trocar a pilha. Recebi o orçamento da loja que sugere um serviço completo. Porquê?
    Para determinar a razão pela qual um relógio parou, é necessária uma análise minuciosa do relógio. Um movimento de quartzo - tal como todos os tipos de movimentos de relógio - necessita de manutenção regular. Após uma análise minuciosa, um relojoeiro de certificação Tissot pode determinar a razão pela qual o relógio parou, assim como identificar a manutenção devida.
  • Onde posso levar o meu para manutenção?
    Toda a manutenção do seu relógio deve ser realizada num centro de serviço oficial. Qualquer reparação que não seja realizada por um relojoeiro certificado irá invalidar a garantia. Está disponível uma lista completa de centros de serviço na secção Atendimento Ao Cliente.
  • Com que frequência deve um relógio ser sujeito a manutenção?
    Tal como qualquer instrumento de alta precisão, um relógio deve ser sujeito a manutenção regular para assegurar um funcionamento perfeito. A frequência da manutenção depende do modelo, do clima e dos cuidados que tem. Regra geral, recomendamos que a manutenção seja realizada a cada quatro ou cinco anos por um centro de manutenção certificado pela Tissot.
  • O meu relógio pode ir à manutenção e têm as peças sobressalentes?
    A manutenção do seu relógio depende inicialmente da disponibilidade dos componentes. A partir da data em que a produção do seu modelo de relógio termina, garantimos a disponibilidade de peças de substituição num mínimo de 10 anos e até 20 anos para relógios de ouro. Se a produção de uma peça particular for interrompida ou suspensa por qualquer razão, reservamo-nos o direito, à nossa exclusiva discrição, de oferecer uma solução alternativa. Iremos também fazer o possível para assegurar a manutenção de peças de coleção e relógios de jubileu. 
  • Quanto custa a manutenção do meu relógio?
    Os preços indicados na secção Atendimento Ao Cliente devem ser considerados meramente indicativos. Isto deve-se ao facto de muitos países impedirem a imposição de preços de venda. Cada centro de serviço independente certificado pode assim estipular os seus próprios preços de manutenção. Os preços recomendados indicados neste site são no entanto válidos em países com centro de serviço oficial pertencente à Swatch Group Ltd.
  • Qual é a duração da pilha? O que significa EOL?
    A duração da pilha é normalmente de entre dois a cinco anos, dependendo do tipo de relógio, das dimensões e da quantidade de energia necessária pelas diversas funções. Por exemplo, um relógio onde o cronógrafo é ativado continuamente terá um maior consumo energético do que um relógio apenas com horas e minutos. A maioria dos relógios Tissot dispõe de indicador EOL (Fim de Vida). Quando o segundo ponteiro começa a avançar em intervalos de quatro segundos, está na altura de trocar a pilha num relojoeiro certificado pela Tissot.
  • O que abrange a garantia de venda?
    Todos os relógios são abrangidos por uma garantia de venda de 24 meses a partir da data de aquisição. As condições de garantia são indicadas no livrete de garantia fornecido aquando da aquisição do relógio ou na secção Atendimento Ao Cliente.
  • O que abrange a garantia de serviço?
    Os serviços realizados num centro de serviço certificado estão abrangidos por uma garantia de serviço de 24 meses sobre o trabalho efetuado. Esta garantia não abrange o desgaste normal e danos causados por acidentes ou falta dos cuidados mínimos. Esta garantia é invalidada se for realizado algum trabalho por terceiros que não sejam certificados.
  • Posso encomendar peças sobressalentes diretamente à Tissot?
    Apenas centros de serviço que cumpram com os estritos critérios de equipamento e capacidades técnicas podem receber peças sobressalentes originais Tissot. Isto permite que todos os clientes beneficiem de um serviço em linha com os padrões de excelência da Tissot.
  • O que devo fazer para garantir que o meu relógio continua a prestar um excelente serviço durante muitos anos?
    Campos magnéticos: Não exponha o seu relógio a campos magnéticos intensos, tais como altifalantes ou frigoríficos ou outros dispositivos eletromagnéticos. Choques: Evite-os, sejam eles térmicos ou outro tipo de choques. Em caso de choques violentos, dirija-se a um centro de serviço autorizado para que o seu relógio seja verificado. Coroa: Dependendo do modelo, empurre ou aperte cuidadosamente para garantir que a água não entra no mecanismo. Limpeza: Para braceletes de metal e para todas as caixas resistente à água, utilize uma escova de dentes com água e sabão e um pano macio para secar. Produtos químicos: Evite o contacto direto com solventes, detergentes, perfumes, cosméticos, etc., pois estes podem danificar a bracelete, a caixa ou as juntas. Temperaturas: Não exponha o seu relógio a alterações bruscas de temperatura (exposição ao sol seguida por imersão em água fria) ou a temperaturas extremas superiores a 60 C (140 F) ou inferiores a 0 C (32 F).

Materiais


  • Posso usar um relógio Tissot de aço inoxidável se tiver alergia ao níquel?
    O aço inoxidável de alta qualidade (316L) usado pela Tissot pertence à categoria 1.4404. Os relógios Tissot são sujeitos a rigorosos testes de qualidade que excedem as normas europeias e internacionais, particularmente em relação à norma EN1811:2011 relativa a libertação de níquel. No entanto, se tiver alergia ao níquel, recomendamos que adquira um relógio de titânio ou ouro que dispõe de revestimento PVD.
  • O que significa PVD?
    PVD é a sigla de "Physical Vapour Deposition" - Deposição Física de Vapor. Este é um processo realizado sob vácuo que deposita partículas microscópicas nos produtos por descarga ou disparo de iões, para formar um revestimento protetor na sua superfície com uma cor específica. Podem ser obtidas camadas muito finas (1 μm) de componentes livres de impurezas que possuem elevados níveis de dureza e qualidades hipoalergénicas.
  • O que é titânio?
    Titânio é um elemento metálico que pode ser encontrado na crusta terrestre. O elemento ocorre como um metal brilhante e lustroso ou como pó cinza-prateado ou cinza-escuro. O titânio é 50% mais leve do que o aço e muito resistente à corrosão. Quando exposto ao ar, forma uma dura película oxidada que resiste à corrosão e à água do mar. O titânio é hipoalergénico uma vez que é livre de níquel.
  • O mostrador e os ponteiros do meu relógio contêm rádio ou trício?
    O rádio foi abandonado pela Tissot nos anos 60, seguindo-se o trício na década de 90. Desde essa altura que a Tissot não produz relógios que incluam rádio ou trício. O trício foi substituído por um novo material luminescente denominado Super-LumiNova que é utilizado no fabrico dos nossos mostradores e ponteiros. O Super-LumiNova é fluorescente e consequentemente não tem qualquer radioatividade. Essa luminescência provém da luz solar ou de qualquer fonte artificial. O relógio deve assim estar exposto a luz brilhante para assegurar a luminescência do mostrador e dos ponteiros no escuto. A luminescência diminui com o tempo mas será restaurada assim que o relógio for exposto a luz brilhante.
  • Como posso saber se o meu relógio Tissot contém trício?
    A indicação "T Swiss made T" (normalmente impresso na face do mostrador na posição das seis horas) significa que o relógio é suíço e contém uma determinada quantidade de trício que emite menos de 227 MBq (7,5 mCi). É importante especificar que este radionuclídeo emite radiação de baixa energia, perfeitamente confinada no vidro e na caixa do relógio. Em nenhuma circunstância irá afetar a saúde do utilizador.

Relógio tátil


  • O que devo fazer se os ponteiros e o display LCD não indicarem a mesma hora?
    Em casos raros, um relógio tátil pode perder a sincronia. Há várias razões para tal, particularmente impactos violentos ou campos magnéticos. Os ponteiros podem ser sincronizados em qualquer momento seguindo as instruções mencionadas no guia do utilizador, disponíveis na secção Garantia e manual do utilizador.
  • Na cabine de um avião em voo, a altitude indicada pelo T-Touch Expert não será mais precisa. Porquê?
    As cabines dos aviões são pressurizadas por razões de segurança. Como o altímetro baseia os seus dados na pressão ambiente, a altitude apresentada não corresponde à pressão no exterior do avião.
  • Qual a influência de definir o hemisfério e região climática nas funções de um relógio tátil?
    Estas definições, relativas a temperaturas médias e pressão relativa na sua localização geográfica, permitem um modelo de cálculo preciso para a meteorologia, altímetro e função do medidor de diferença de altitude. Os cálculos estão também adaptados às estações.
  • Fui numa caminhada onde a altitude desceu de 1200 metros para 600 metros. Porque razão o medidor de diferença de altitude do meu relógio indica que desci 800 metros?
    Desde a ativação, o medidor de diferença de altitude adiciona alterações de altitude positivas e negativas usando um sensor de pressão atmosférica no interior do relógio. É raro que o percurso do utilizador suba e desça de forma constante. Pequenas subidas ou descidas no percurso são então adicionadas à alteração total em teoria da altitude, potencialmente conduzindo a discrepâncias significativas. Então, se o percurso inicia numa altitude de 1200 metros e termina nos 600 metros, é muito provável que o próprio percurso represente uma descida cumulativa de 800 metros.
  • Qual é a diferença entre pressão aquática e pressão atmosférica e como é que o Sea-Touch calcula a minha profundidade?
    O Sea-Touch usa a pressão aquática para indicar a sua profundidade. O relógio mede a pressão absoluta (quantidade de ar numa localização específica) à superfície e usa-a como referência para calcular subsequentes variações da pressão. Na Terra, a diferença de pressão de 1 hectopascal (hPA) corresponde a uma alteração de altitude (aumento ou diminuição) de aproximadamente 10 metros. Debaixo de água, uma diferença de 1 hPA corresponde a um aumento ou diminuição de cerca de 1 cm de profundidade. Isso representa uma pressão 1000 vezes superior! Por conseguinte, a pressão atmosférica é medida de forma totalmente diferente da pressão aquática. É por isso que usamos a unidade bar para medir a pressão aquática (1 bar = 10 metros). Os sensores de pressão presentes na maior parte dos relógios táteis não têm a mesma sensibilidade dos sensores Sea-Touch e por isso não calculam a profundidade no mar.
  • É possível apagar dados registados no diário de bordo do Sea-Touch?
    Não é possível apagar perfis de mergulho. No entanto, um centro de serviço certificado pela Tissot poderá fazê-lo por si. Está disponível uma lista completa de centros de serviço oficiais na secção Encontrar Centro de Serviço.
  • Quantos mergulhos podem ser registados no diário de bordo do Sea-Touch?
    O número de mergulhos que pode armazenar depende diretamente da duração média. Em média, serão armazenados até 99 perfis de mergulho. Ao exceder este número, os mais antigos serão substituídos pelos mais recentes.
  • O medidor de profundidade Sea-Touch está graduado até 59 metros. Porque não mais?
    Normalmente um mergulho subaquático não vai além dos 60 metros. A Tissot garante a precisão do medidor de profundidade até aos 59 metros. Além deste limite, o modo de mergulho está bloqueado para proteger o mergulhador e evitar que o sensor fique danificado por pressão excessiva. Se este limite for excedido, surge um pequeno ícone de chave inglesa no display LCD. Tenha em atenção que abaixo de uma profundidade de 30 metros a maior parte das apólices de seguro não são aplicáveis em caso de acidente.
  • O que significa o ícone de chave inglesa no display LCD?
    A pequena chave inglesa significa que o relógio sofreu um erro e tem de ser verificado por um relojoeiro certificado pela Tissot. Está disponível uma lista completa de centros de serviço oficiais na secção Encontrar Centro de Serviço.
  • Qual é o nível de precisão de um medidor de profundidade Sea-Touch?
    A precisão do medidor de profundidade está em linha com a norma europeia EN13319, que testa a fiabilidade e eficácia de produtos de mergulho. A precisão depende, entre outras coisas, da profundidade e condições meteorológicas. Até 3 metros: +80/-40 cm. Mais de 3 metros: +80 cm/-1,5 metros.
  • O meu Sea-Touch não entra em modo de Mergulho. O que devo fazer?
    Antes de cada mergulho, o Sea-Touch verifica todas as funções do relógio e o nível da pilha. Se um dos testes falhar (por exemplo, o nível da pilha está muito baixo), o relógio evita a ativação do modo de Mergulho, para proteger o mergulhador de um acidente por interpretação incorreta dos dados.
  • Um dos protetores de borracha dos botões do meu Sea-Touch está partido. Posso na mesma mergulhar com o meu relógio?
    Sim, mas para evitar a acumulação de sal no botão, recomendamos que substitua a borracha imediatamente no centro de serviço certificado pela Tissot mais próximo. Está disponível uma lista completa de centros de serviço oficiais na secção Encontrar Centro de Serviço.