Sık Sorulan Sorular

Swatch Group, ürünlerinin (mücevher, hazır saatler, mekanizmalar, yarı mamul ürünler ve bileşenler) içsel değerini korumak için her seviyede teknik ve fikri koruma sağlar. Swatch Group, teknik yeniliklerini patentlerle koruyarak ve teknolojik varlıklarını ticari markalar, tasarımlar veya telif hakları ile koruyarak ve bu hakların her birini savunarak bunu gerçekleştirir. Swatch Group şirketlerinin fikri mülkiyetine veya uzmanlığına yönelik her türlü ihlal derhal yasal işlem konusu olacak, ürün ve hizmetlerin sahteciliği ve korsanlığıyla kararlı bir şekilde mücadele edilecektir. Bu amaçla, Swatch Group'un özel bir sahtecilikle mücadele ekibi bulunmaktadır ve İsviçre Saat Endüstrisi Federasyonu (FH) ile faaliyet gösterdiği çeşitli ülkelerin gümrük yetkilileri, polis ve diğer adli ve idari makamlarıyla ve uluslararası düzeyde; özellikle Europol ile yakın iş birliği içinde çalışmaktadır.

Tüm Tissot saatler 2 yıl uluslararası garanti kapsamındadır. Lightmaster Solar Technology'li ve COSC sertifikalı modeller 3 yıllık uluslararası garanti kapsamındadır. Yetkili satış noktalarımızdan saat satın aldığınızda, dijital garantiniz satın alma tarihinde yetkili satış noktamız tarafından etkinleştirilir. Size bir garanti kartı verilmeyecektir, ancak saatinizi "Saatimi Kaydet" programımız aracılığıyla kaydederek garanti ayrıntılarınıza erişebilirsiniz. Her satın alma işleminde tarih damgalı bir uluslararası garanti kartı verilir.

Şirketimiz ikinci el piyasasında uzmanlaşmadığından, saatiniz için size güncel bir değer veremiyoruz.
Bir saatin değeri, saatin durumu, makinesi ve piyasa talebi de dahil olmak üzere bir dizi faktöre bağlıdır.
Doğru bir tahmin elde etmek için lütfen doğrudan bir müzayede evi ile iletişime geçin.

Web sitemizde bir hesap oluşturarak saatinizi kaydedebilir, garantisine ve kullanım kılavuzuna erişebilirsiniz ("Saatimi Kaydet" bölümü). Bunu yaparak, size kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmamızı sağlayacaksınız. Tissot bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayacaktır.

Saatinizin detaylı tespitini yapabilmek için sizi saatinizi bize göndermeye davet ediyoruz. Bunu yapmak için lütfen ön ödemeli kargo kutusu hizmetimizi kullanın; Müşteri Hizmetleri bölümü, SAATİNİZİ BİZE ÜCRETSİZ GÖNDERİN sekmesi.
Daha sonra hizmetin ilerleyişini CIS platformumuzdan takip edebileceksiniz. *Kullanılabilirlik belirli ülkelerle sınırlıdır.

Tissot saatlerini yalnızca, adreslerine Mağaza Bul bölümünden ulaşabileceğiniz dünya çapındaki yetkili perakendeciler ağı ve resmi Tissot Online Butikleri aracılığıyla satmaktadır. 2014 yılından bu yana saatlerimiz, web sitemizde tanımlanmalarını ve garantilerinin etkinleştirilmesini sağlayan ''WS'' (Watch-Secur) numaralandırma sistemimiz sayesinde tanımlanabilir.
Saatinizin menşei hakkında herhangi bir şüpheniz varsa, iletişim formu aracılığıyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir (Müşteri Hizmetleri bölümü, sekme: BİZE ULAŞIN) veya Tissot'nuzun tam analizini yapmak için size en yakın servis merkezine başvurabilirsiniz.

Saatinizin seri numarasını kullanarak, resmi Tissot web sitesinde saatinizi kaydetme olanağınız bulunmaktadır. Kayıt sırasında, seri numaranızın daha önce kaydedilmiş olduğuna dair bir bildirim alabilirsiniz. Tissot web sitesinde saatinizi kaydederken bu mesajın görünmesinin birkaç nedeni olabilir:
- İkinci el satın alma: Saatiniz ikinci el olarak satın alındıysa, bir kayıt geçmişi zaten mevcut olabilir.
- Birden fazla kayıt: Bazı müşteriler aynı saati birden fazla kez, genellikle farklı kullanıcı hesapları altında kaydederler.
- Sahtecilik endişeleri: Bazı durumlarda tekrarlanan kayıtlar, aynı seri numarasını kullanan sahte saatlerin varlığını gösterebilir. Lütfen “Tissot sahteciliğe karşı hangi önlemleri almıştır?” sorumuza bakın.

Antrenman bölgesi verileri şu anda kullanıcının kayıtlı yaşına göre hesaplanmaktadır. Günümüzde bu veriler standart bir kullanıcı ortalamasına dayanmaktadır.

◊Akıllı Telefon ◽T-Touch Connect Solar 

1. ◊Uygulama hesabının bağlantısını kesin (Ayarlar/Profilim/Bağlantıyı Kes) 2. ◊Uygulamayı kaldırın 
3. ◊Cihazı Bluetooth ayarlarından açın 4. ◊Telefonu yeniden başlatın (müşterinin PIN kodunu bildiğinden emin olun) 
5. ◽Saati yeniden başlatın 
1. ◽Dokunmatik ekranı etkinleştirin 2. ◽Saat 6 konumunda ""T-Touch"" işlevi 
3. ◽""Fabrika ayarlarına dön"" görüntülenene kadar kurma kolunu çevirin (Ayarlar / Sistem / Fabrika ayarlarına dön) 
6. ◊İnternet bağlantısını sağlayın (Tissot Uygulamasını yükleyin: """"T-Connect"""") 
7. ◊Müşteri hesabını bağlayın 
1. ◊Saat araması otomatik olarak başlamazsa, saat logosunu + (ekranın üst kısmı) ile seçin 
8. ◽Saati bağlantı modunda başlatın 1. ◽Hoş geldiniz --> kurma koluna kısa basın 
2. ◽Dil seçin 
3. ◽Cep telefonunu eşleştir --> evet 4. ◊Telefonda 6 haneli kodu onaylayın (saattekiyle aynı) 
5. ◽Saatte 6 haneli kodu onaylayın (telefondakiyle aynı) 
6. ◽Donanım yazılımı kontrolü başlar: 
7. ◽Saatin yazılımı en güncel değilse, bir güncelleme başlar ve bir yükleme çubuğu görüntülenir. 
8. ◽Sonunda, ekranda yeni yazılım sürümü görünür. 
9. ◽Saatte şifreyi reddedin. 
10. ◽Saat verilerinin geri yüklenmesi tamamlanır. 
9. ◊Uygulamayı parametrelendirin (tüm telefon isteklerini yetkilendirin) 

Bu adımları videodan şu adresten takip edebilirsiniz: https://youtu.be/ud6ri_wDm9M

Yeni bir bağlantı kurmak için hem telefonunuzda hem de saatinizde şu adımları izleyin: 

Telefonunuzda: 

1. T-Connect uygulamasını açın, Ayarlar > Profilim'e gidin ve Bağlantıyı Kes'e dokunun. 
2. T-Connect uygulamasını silin veya kaldırın. 
3. Telefonunuzun Ayarlar > Bluetooth bölümünde T-Touch Connect Solar'ı bulun, bilgi simgesine dokunun ve ""Unut"" veya ""Kaldır""ı seçin. 
4. Telefonunuzu yeniden başlatın. 

Saatinizde 
5. Ekran aydınlanana kadar üstteki düğmeye basın. 
6. Gerekirse, uyandırmak için ekrana dokunun. 
7. Saat 6 konumundaki ""T-Touch"" alanına basın. 
8. Ayarlar > Sistem > Fabrika ayarlarına dön seçeneğini görene kadar kurma kolunu çevirin ve ardından onaylamak için dokunun. Saat yeniden başlatılacaktır. 

Telefonunuzda 
9. Telefonunuzun çevrimiçi olduğundan emin olun ve ardından App Store veya Google Play'den T-Connect'i yeniden yükleyin. 
10. T-Connect'i açın ve Tissot hesabınızla oturum açın. 

Eşleştirme ve güncelleme 
11. Uygulama saatinizi otomatik olarak aramazsa, + saat simgesine (sol üstte) dokunun. 
12. Saatte, eşleştirmeyi başlatmak için kurma koluna kısa bir süre basın ve ardından dilinizi seçin. 
13. Saatte Mobil cihazla eşleştir → Evet'i seçin. 
14. Her iki cihazda da 6 haneli bir kod görünür. Uygulamada Eşleştir'e dokunun ve ardından onaylamak için kurma koluna basın. 
15. Uygulama, saatinizin donanım yazılımını kontrol eder. Bir güncelleme varsa, ilerleme çubuğu tamamlanana kadar saati şarj cihazında bırakın. 16. Saatte ""Bağlandı"" göründüğünde, verileri otomatik olarak geri yüklenir. 

Son adım 17. 
T-Connect uygulamasında istenen tüm izinleri verin (Bluetooth, bildirimler, sağlık verileri). 

Ayrıca burada bir video anlatımı izleyebilirsiniz: https://youtu.be/ud6ri_wDm9M

Şu anda uygulama üzerinden e-postanızı güncelleyemiyorsunuz. Yeni bir e-posta adresine geçmeniz gerekiyorsa, lütfen Bize Ulaşın sayfasından Tissot Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin: 

https://www.tissotwatches.com/contact-us 

Değişikliği sizin için onlar halledecektir.

Tepeye basın, Ayarlar>Gelişmiş>Sıfırla'ya gidin ve onaylayın. Bu işlem saatinizi siler, ancak T Connect hesabınızda depolanan veriler güvende kalır.

Kasayı ve bileziği ılık musluk suyu altında durulayın, bir damla yumuşak sabun ekleyin ve nazikçe fırçalayın. Akan suyun altında düğmelere basmaktan kaçının; aşındırıcı temizleyiciler veya ultrasonik banyolar kullanmayın. Deniz veya havuzda kullandıktan sonra tatlı suda durulayın. Deri kayışlar : Nemli bir bezle silin ve ısıdan uzakta kurumaya bırakın.

Henüz değil. Bu özelliği eklemek için çalışıyoruz.

T Connect'te Ayarlar>Bağlı uygulamalar'ı açın ve Apple Health ile paylaşıma izin verin.

Hayır, T-Touch Connect saatiniz yalnızca Tissot T-Connect uygulamasıyla çalışır.

Yalnızca T-Touch Connect Sport modeli birden fazla aktivite türü (Koşu, Bisiklet, Kapalı Alan Egzersizleri vb.) sunar. 
T-Touch Connect Solar, tasarımı gereği yalnızca yürüyüşleri kaydeder; donanımı ve sensörleri bu tek aktivite için optimize edilmiştir.

Hayır, T TouchConnect saatlerinde ödeme sistemi (Swatch Pay, Apple Pay, Google Pay vb.) bulunmamaktadır.

Bazı Android telefonlar kodu açılır pencerede göstermez. Bunun yerine, bildirim panelini açmak için ekranınızın üst kısmından aşağı doğru kaydırın ve Bluetooth'un altına bakın. 6 haneli kodu görüntülemek için bildirime dokunun, ardından eşleştirmeyi tamamlamak için uygulamaya geri dönün.

Saatinizi ve uygulamanızı güncel tutmak en iyi performansı sağlar. T Connect'te Ayarlar>Saatim'e dokunun. "İndir" seçeneğini görüyorsanız, saati şarj cihazına yerleştirin, adımları izleyin ve 5-15 dakika bekleyin.

Connected saatlerimiz, tüm İsviçre saatçilik uzmanlığımızla üretilmekte ve çeşitli renk ve bezel seçeneklerinin yanı sıra seramik, titanyum ve safir kristal gibi asil malzemeler ve klasik saat işçiliği kaplamalarıyla sunulmaktadır. Dahası, connected saatlerimizin işletim sistemi Tissot tarafından geliştirilmiştir ve bu sayede rakiplerimizin sunabileceğinden çok daha uzun bir pil ömrü ve veri yönetimi konusunda tam gizlilik garanti edebiliyoruz. Son olarak, connected saatlerimiz, söz konusu modelin üretim bitiş tarihinden itibaren 10 yıllık bir onarım süresi kapsamındadır.

Yeni connected saatimizde, ilk nesilde bulunan çeşitli sensörleri (barometrik sensör, termometre, pusula) kaldırdık. Bu sayede çok fazla alan açıldı ve daha küçük bir saat üretmemiz mümkün oldu. Ayrıca, ilk connected model kullanıcılarımızın birçok önerisi üzerine bu yeni modele bir kalp atış hızı sensörü ekledik.

T-Touch Connect Solar, bilek hareketlerinizi (ivmeölçer) yaşınızı, boyunuzu ve kilonuzu ölçer. 

T-Touch Connect Sport, hareket verilerini kalp atış hızınızla birleştirir. Ayrıca, koşu, bisiklet veya yürüyüş gibi seçilen aktiviteye göre kalori tahminlerini de ayarlar.

Kısa araba veya otobüs yolculuklarında birkaç adım daha eklenebilir; bu normaldir ve ±%5 doğruluk payına sahiptir.

Pil tasarrufu için Bluetooth, 2 saat temassız kaldıktan sonra kapanır. Yeniden bağlanmak için herhangi bir düğmeye basın veya kalıcı bağlantı için Ayarlar>Sistem>Enerji Tasarrufu bölümünden Otomatik Uyku özelliğini kapatın.

T Connect'te, otomatik yüklemeler için Strava hesabınızı Ayarlar>Bağlı uygulamalar üzerinden bağlayın. Diğer hizmetler için bir etkinlik açın, ⋮>Rotayı paylaş'a dokunun ve bir uygulama seçin veya bir GPX dosyası dışa aktarın.

Açık alanda menzil genellikle 10-20 metredir. Saat, en son 50 bildirimi saklar; eski bildirimler otomatik olarak silinir.

Bir saatte takometre, belirli bir mesafedeki ortalama hızı ölçmek için kullanılır. Daha doğrusu, 1000 metrelik sabit bir mesafeye göre hızın saatte kilometre cinsinden ölçülebildiği, kadran veya bezel üzerinde dereceli bir ölçeğe sahip bir kronograftır.
Bir takimetre kullanmak için sadece merkezi kronograf ibresi kullanılır. Kronografı çalıştırın ve 1000 metreyi tamamladıktan sonra durdurun. Daha sonra kadran üzerinde merkezi kronograf ibresi tarafından gösterilen hızı okuyabilirsiniz. Örnek: bir arabanın hızını hesaplamak için: kronograf 1000 metrelik mesafenin 30 saniyede kat edildiğini gösterir. Merkezi kronograf ibresi takimetre ölçeğinde 120'yi gösterir. Dolayısıyla 1000 metredeki ortalama hız saatte 120 kilometredir.

Her iki mekanizma türü de mekaniktir, ancak farklı şekillerde sarılmaları gerekir. Elle kurulan bir saatin her gün kurma kolu kullanılarak elle kurulması gerekirken, otomatik bir saatin mekanizması üzerinde saati bilek hareketlerini kullanarak kuran salınımlı bir ağırlık vardır, dolayısıyla "otomatik" terimi de buradan gelmektedir.

Saat bezeli, kasaya takılan ve genellikle bir olayın saati gibi ek verileri kaydetmek veya ikinci bir zaman dilimindeki saati okumak için kullanılan bir halkadır. Çift yönlü bir bezel hem saat yönünde hem de saat yönünün tersine döndürülebilir. Öte yandan, tek yönlü bir bezel, yanlışlıkla yanlış yöne döndürülmesini ve böylece ölçümlerin bozulmasını önlemek için yalnızca bir yönde döndürülebilir. Örneğin, dalış süresini ölçmek istiyorsanız, herhangi bir kaza veya yanlış manevra yalnızca başlangıçta belirlenen sınırları azaltabilir ve kullanıcının hava rezervlerini veya dekompresyon süresini yanlış yorumlamasını önleyebilir.
Tüplü dalışta tek yönlü bir bezel kullanmak için, bezel üzerindeki ana işareti (başlangıçta saat 12'ye yerleştirilmiş) planlanan dalış süresi sonuna ayarlayın. Dakika ibresi bezel üzerindeki ana işarete ulaştığında, planlanan dalış süresi dolmuş olacaktır. Örneğin, 15:00'te başlayan 30 dakikalık bir dalış için: Dalıştan hemen önce bezel üzerindeki ana işareti 15:30 dk (6:00'da) ile hizalayın. Yelkovanın bezeldeki ana işarete ulaşması için 30 dakikaya ihtiyacı olacak ve böylece kalan dalış süresini gösterecektir.

Saatiniz için yeni bir kayışın uyumluluğunu kontrol etmek için, müşteri hizmetlerimiz iletişim formumuz aracılığıyla hizmetinizdedir. Size mümkün olan en iyi yanıtı verebilmemiz için bize saatinizin referans numarasını vermenizi rica ediyoruz. Daha fazla bilgi için yetkili satış noktalarımız ile de iletişime geçebilirsiniz.

Yalnızca ekipman ve teknik becerilerle ilgili katı kriterleri karşılayan servis merkezlerine orijinal Tissot yedek parçaları tedarik edilir. Dolayısıyla her müşteri Tissot'nun yüksek mükemmellik standartlarını karşılayan bir hizmetten faydalanabilir. 

Müşteri Hizmetleri bölümünde gösterilen fiyatlar sadece bir rehber olarak kabul edilmelidir. Birçok uluslararası yasa kamu fiyatlarının uygulanmasına izin vermemektedir. Bu nedenle, her bağımsız resmi  servis merkezi kendi servis fiyatlarını belirlemekte serbesttir. Ancak; bu sitede önerilen genel fiyatlar, söz konusu ülkedeki Swatch Group Ltd. şirketine ait resmi servis merkezinde geçerlidir. Bilgiler Müşteri Hizmetleri bölümünde mevcuttur.
*Verilen fiyatlar ilgili ülkenin fiyatlarıdır, lütfen sayfanın sağ üst köşesindeki bayrak sembolünü kullanarak ülkenizi doğru seçtiğinizden emin olunuz.

Saatinizin her türlü bakımı yetkili bir servis merkezinde yapılmalıdır. Yetkili olmayan bir saat ustası tarafından yapılan onarımlar garantiyi geçersiz kılacaktır. Servis merkezlerinin tam listesine Müşteri Hizmetleri bölümündeki sekmeden ulaşabilirsiniz: BİZE ULAŞIN

Saatin camı, güneş paneli gibi çalışan güneş hücreleri sayesinde doğal veya yapay ışığın enerjisini yakalar ve bu enerji de mekanizmaya güç sağlar. 

Bu teknoloji zaman içinde güvenilirliğini korur. Zamanla yıpranan her alet gibi güneş hücresinin de verimliliği azalır. Çalışmaya devam eder, ancak ışığı elektriğe biraz daha az dönüştürür. Güneş enerjisi teknolojilerine özgü bu doğal olgu Staebler-Wronski etkisi olarak adlandırılmaktadır.

Camın altındaki ızgara görünümü, ışığı elektrik enerjisine dönüştürmek üzere yakalayan aktif fotovoltaik film tabakasıdır. Bu elektrik saati çalıştırmanın yanı sıra, saatin otonomisini sağlamak için aküsünü şarj etmekte kullanılır. Ayrıca, fiziksel nedenlerle güneş hücresi tamamen şeffaf olamaz. Bu nedenle ızgara görünümü ışığı etkili bir biçimde yakalamak için gereklidir, ancak camın şeffaflığını da kısmen korur. Bu da güneş enerjisini zarif ve işlevsel bir tasarıma entegre etmek için verilen teknolojik bir tavizdir.

Bu yapı tutumluluk ve performansı birleştirir: İyi bir elektrik verimliliği sunan güneş hücresi neredeyse görünmezdir ve bakış açısına göre görünümü değişmez.

Kullanım ömrü 10 ila 15 yıldır.

Tissot PRC100 Solar'ı şarj etmek için ışığa maruz bırakmak gerekir. Şarj düzeyi ışığın niteliğine ve şiddetine göre değişir.

Saat tamamen şarj olduğunda, enerji desteği (yani ışık) olmadan 14 aya kadar çalışabilir.

Güneş enerjisiyle çalışan saatiniz E.O.E. (End of Energy - Enerji Sonu) tipinde bir enerji ihtiyacı göstergesiyle donatılmıştır. Saniye ibresinin 4 saniyede bir attığını görürseniz, bu durum saatinizin ışığa maruz kalması gerektiği anlamına gelir. Bu aşamada çalışma rezervi yaklaşık 18 saattir.