1. Qu’est-ce qu’une précommande ?
La précommande vous permet de réserver votre produit dans le cadre d’une édition spéciale avec un stock limité.

2. Dois-je payer tout de suite ?
Oui, le paiement est prélevé au moment de la précommande. Cela nous permet de garantir votre réservation.

3. Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui, vous recevrez un email automatique de confirmation dès que votre précommande sera passée, puis un second email avec le numéro de suivi du colis quand votre produit sera expédié.

4. Quand vais-je recevoir ma commande ?
La date d’expédition de la commande est précisée sur la page produit, c’est une estimation de la date à partir de laquelle le colis partira de notre entrepôt. Les délais de livraison sont ensuite les mêmes que ceux d’une commande classique et varient en fonction du mode de livraison sélectionné. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition.

5. Puis-je annuler ma précommande ?
Oui, vous pouvez demander l’annulation de votre commande sans frais. La commande sera annulée et remboursée en totalité si elle n’a pas encore été expédiée. Si celle-ci a déjà été expédiée, elle ne sera pas remboursable immédiatement, il vous faudra suivre la procédure de retour classique une fois que vous aurez réceptionné le colis.

6. Les quantités sont-elles limitées ?
Oui, il s’agit d’une vente spéciale avec un stock limité. Les précommandes sont traitées dans l’ordre de validation du paiement. Etant donné la quantité limitée, nous limitons à une pièce par précommande et par personne.

7. Que se passe-t-il si le délai est repoussé ?
Si la date d’expédition change, vous serez immédiatement informé(e) par email. Vous aurez toujours la possibilité d’annuler si le nouveau délai ne vous convient pas.

8. Puis-je commander d’autres articles en même temps ?
Oui, c’est possible. Cependant, l’expédition se fera en une fois, à partir de la date de disponibilité du produit en précommande.

9. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé la précommande ?
Une fois la précommande effectuée, il n’est malheureusement pas possible de modifier l’adresse de livraison. En cas de besoin ou de doute, nous vous invitons à contacter notre service client, qui pourra vous conseiller au mieux selon votre situation.

10. Y aura-t-il une seconde vague de précommandes ?
Non, il n’y aura pas de seconde vague. Il s’agit d’une édition limitée avec une production unique. Une fois le stock épuisé, le produit ne sera plus disponible.

11. Que faire si je n’ai pas reçu l’email de confirmation ?
Vérifiez vos courriers indésirables/spams. Si vous ne trouvez rien, contactez notre service client avec votre nom et adresse email utilisée lors de la commande.

Voir toutes les modalités dans nos conditions générales de vente.