FAQ


Aspetti generali


  • Dove posso procurarmi un catalogo Tissot?
    Puoi richiedere un catalogo presso qualsiasi rivenditore Tissot ufficiale o uno dei nostri rappresentanti ufficiali presenti nel tuo paese. È possibile effettuare la richiesta anche online tramite l'apposito modulo di contatto. Il catalogo è inoltre consultabile online nella sezione Catalogo online .
  • Dove posso procurarmi un manuale utente?
    I manuali utente sono disponibili nella sezione Garanzia e manuale utente . Puoi comunque contattare anche uno dei nostri rappresentanti ufficiali presenti nel tuo paese.
  • Gli orologi Tissot vengono venduti online?
    Puoi controllare gli indirizzi dei negozi online sul nostro sito cliccando sulla scheda Negozio online autorizzato . Ricorda che un orologio proposto in vendita come prodotto Tissot, in particolare su internet, da un venditore non debitamente autorizzato Tissot potrebbe essere contraffatto o di dubbia origine e pertanto non coperto dalla garanzia Tissot.
  • Perché sul sito Tissotwatches.com non compaiono tutti gli orologi?
    Il sito presenta una gamma di modelli selezionati dalle vaste collezioni Tissot. Per consultare altri orologi, è possibile recarsi presso uno dei nostri rivenditori ufficiali. Si precisa che alcuni modelli presenti sul sito non sono disponibili in tutti i paesi. Per ulteriori informazioni è possibile contattare un rappresentante Tissot ufficiale.

Funzionamento dell'orologio


  • Qual è la riserva di carica di un orologio meccanico a carica automatica Tissot e come funziona?
    La riserva di carica di un orologio a carica automatica dipende innanzitutto dal tipo di movimento. Dopo essere stati completamente ricaricati, i movimenti degli orologi Tissot hanno una riserva di carica compresa tra le 36 e le 80 ore. La riserva di carica dipende anche dalle abitudini personali e dall'attività di chi indossa l'orologio. Indicativamente, è sufficiente indossarlo per 10-12 ore per generare una riserva di carica di almeno 20 ore, che consente all'orologio di continuare a funzionare per tutta la notte. Per ulteriori informazioni consultare la sezione Precauzioni per l'uso.
  • Qual è la differenza tra un cronografo e un cronometro?
    Un cronografo viene utilizzato per misurare il tempo trascorso da un dato momento. Il cronografo consente, tra l'altro, di indicare la durata di un evento sportivo grazie all'apposita lancetta, accompagnata dai contatori dei minuti e delle ore. Pertanto, un cronografo possiede due sistemi di misurazione indipendenti: uno per indicare l'ora e un altro per misurare brevi intervalli di tempo. Un cronometro è invece un orologio meccanico di alta precisione che ha ottenuto un certificato ufficiale rilasciato dal COSC (Istituto ufficiale svizzero di controllo dei cronometri). I movimenti del cronometro vengono sottoposti a test di precisione per 15 giorni e 15 notti in varie posizioni e a diverse temperature, oltre che a test di impermeabilità. Per ottenere il titolo di cronometro, la precisione media del movimento meccanico deve essere di -4/+6 secondi al giorno. È dunque possibile che un cronografo sia un cronometro, ma soltanto se ha ottenuto il certificato dal COSC. Anche un orologio al quarzo può essere certificato come cronometro dal COSC. In questo caso, il movimento deve essere rigorosamente dotato di un sistema elettronico destinato a compensare le variazioni di precisione dovute ai cambiamenti di temperatura. I cronometri al quarzo vengono testati per 11 giorni in un'unica posizione e a tre diverse temperature. I cronometri al quarzo sono fino a 10 volte più precisi di un orologio al quarzo tradizionale (± 0,07 secondi al giorno).
  • Gli orologi Tissot possono essere indossati in acqua?
    Gli orologi Tissot sono studiati per essere impermeabili fino ad una pressione di 3 bar (30 m/100 ft), 5 bar (50 m/165 ft), 10 bar (100 m/330 ft), 20 bar (200 m/660 ft) o 30 bar (300 m/1.000 ft), come indicato sul fondello. Gli orologi vengono testati in laboratorio tramite test condotti a varie pressioni, corrispondenti a quelle cui è sottoposto un nuotatore o un subacqueo in posizione immobile a varie profondità. Tuttavia, molte attività acquatiche implicano movimenti e cambiamenti ambientali che vanno oltre i limiti dei test eseguiti e pertanto possono alterare l'impermeabilità dell'orologio. L'impermeabilità di un orologio non può dunque essere garantita all'infinito, in quanto può essere influenzata dall'invecchiamento delle guarnizioni o da un urto accidentale. Come indicato nella sezione Precauzioni per l'uso, si consiglia di fare controllare l'impermeabilità dell'orologio una volta l'anno da un orologiaio autorizzato Tissot. Si raccomanda inoltre di non aprire per nessun motivo l'orologio e di non azionare la corona e/o i pulsanti quando ci si trova sott'acqua. Inoltre, prima di entrare in acqua, è opportuno assicurarsi che la corona sia in posizione 1 (premuta) o avvitata (a seconda del modello).
  • Quali sono le precauzioni da adottare per garantire il funzionamento ottimale di un orologio Tissot?
    Le precauzioni per l'uso e i consigli per la manutenzione sono riportati nella sezione Precauzioni per l'uso. Oltre a queste misure, si raccomanda anche di sottoporre l'orologio ad un controllo ogni 4-5 anni presso un centro assistenza autorizzato Tissot.
  • Qual è la differenza tra un movimento a carica automatica e uno a carica manuale?
    Entrambi i tipi di movimento sono movimenti meccanici, ma vengono ricaricati in modo diverso. Gli orologi a carica manuale devono essere ricaricati manualmente ogni giorno servendosi della corona, mentre quelli a carica automatica si ricaricano grazie ad un rotore interno (o massa oscillante), che reagisce ai movimenti del polso.
  • Qual è la differenza tra gli orologi da tasca Lépine e Savonnette?
    Solitamente un orologio Lépine è sprovvisto di coperchio e la corona si trova a ore 12. Un orologio Savonnette, invece, è generalmente dotato di coperchio e la corona si trova a ore 3.
  • Che cos'è un orologio Autoquartz?
    I movimenti Autoquartz coniugano i vantaggi di un orologio al quarzo e quelli di un orologio a carica automatica. Se indossato per 60-80 giorni, il movimento raggiunge una riserva di carica massima di 100 giorni. Questo orologio offre la precisione e le funzioni di un movimento al quarzo senza batteria,possedendo invece un accumulatore che si ricarica automaticamente grazie ai movimenti del polso. I movimenti oscillatori del polso fanno ruotare una massa oscillante, che ad ogni rotazione attiva un microgeneratore il quale, a sua volta, carica di energia elettrica un accumulatore.
  • Che cos'è un tachimetro e come viene utilizzato?
    In un orologio, il tachimetro viene utilizzato per misurare una velocità media su una data distanza. Si tratta più precisamente di un cronografo dotato di una scala graduata sul quadrante o sul vetro, su cui è possibile leggere la velocità in km/h in base ad una distanza di 1.000 m. Per leggere il tachimetro, viene utilizzata soltanto la lancetta centrale del cronografo. Avviare il cronografo e arrestarlo dopo avere percorso 1.000 m. A questo punto, si potrà leggere la velocità indicata sul quadrante dalla lancetta centrale del cronografo. Esempio per calcolare la velocità di un'auto: il cronografo indica che la distanza di 1.000 m è stata percorsa in 30 secondi. La lancetta centrale del cronografo indica 120 sulla scala del tachimetro. La velocità media su 1.000 m è dunque di 120 km all'ora.
  • Che cos'è una lunetta unidirezionale e come utilizzarla per le immersioni subacquee?
    La lunetta è un anello regolabile sulla cassa dell'orologio, spesso utilizzato per registrare dati aggiuntivi, come la durata di un evento, oppure per leggere l'ora di un secondo fuso orario. Una lunetta bidirezionale può ruotare in entrambe le direzioni, ovvero sia in senso orario che antiorario. Una lunetta unidirezionale ruota invece in una sola direzione, per evitare che ruoti accidentalmente nella direzione sbagliata fornendo pertanto indicazioni errate. Ad esempio, durante la misurazione del tempo di un'immersione, un eventuale urto o una falsa manovra non potranno fare altro che ridurre i limiti prestabiliti, impedendo all'utente di interpretare erroneamente le riserve d'aria o il tempo di decompressione. Per utilizzare una lunetta unidirezionale nelle immersioni subacquee, posizionare l'indicatore principale della lunetta (inizialmente a ore 12) in corrispondenza dell'ora prevista per la fine dell'immersione. Quando la lancetta dei minuti raggiungerà l'indicatore principale, sarà trascorso il tempo di immersione previsto. Ad esempio, per un'immersione di 30 minuti con inizio alle 15.00 allineare l'indicatore principale della lunetta sulle 15.30 (a ore 6) appena prima di immergersi. La lancetta dei minuti impiegherà 30 minuti per raggiungere l'indicatore principale della lunetta, indicando pertanto il tempo di immersione rimanente.
  • Che cos'è la funzione Flyback?
    Questa funzione consente di resettare il cronografo senza doverlo prima fermare. Spesso viene utilizzata in aviazione, dove vari tratti di un percorso vengono sorvolati in sequenza per determinati intervalli di tempo. La funzione Flyback consente di risparmiare tempo iniziando il cronometraggio del tratto successivo senza dover fermare, resettare e riavviare il cronografo.
  • Perché sul mio orologio il numero romano che indica le 4 è rappresentato come IIII, mentre il numero corretto è IV?
    Il numero 4 può essere scritto in due modi: IV e IIII. Esistono varie spiegazioni storiche che motivano le due modalità. Si sa che il simbolo IIII è stato usato per oltre quattro secoli per evitare confusione tra IV e VI quando l'orologio è capovolto. Un'altra teoria sostiene che nei secoli XVI e XVII il simbolo IIII veniva utilizzato per facilitare la lettura dell'ora alle persone analfabete. Infine, si potrebbe semplicemente pensare ad una scelta estetica, in quanto il simbolo IIII rappresenta una soluzione più equilibrata in relazione all'opposto simbolo VIII.
  • Quali sono le tolleranze di precisione per gli orologi meccanici Tissot?
    TLa precisione di un orologio dipende dal movimento e dalle abitudini di chi lo indossa. Un rivenditore autorizzato TISSOT può calibare la precisone di un orologio per rientrare nelle tolleranze secondo gli standard TISSOT. La maggior parte di orologi che non sono certificati come Cronometri, hanno una precisione di tolleranza tra i -10 ai + 30 secondi al giorno. Per avere il titolo di Cronometro, la variazione media è dai -4 ai +6 secondi al giorno.

Interventi di manutenzione


  • Qual è la differenza tra un servizio parziale e un servizio completo?
    Un servizio "parziale" consiste principalmente nella sostituzione della batteria per gli orologi al quarzo o nella regolazione della precisione per gli orologi meccanici. Questo servizio comprende inoltre la sostituzione dei componenti che garantiscono l'impermeabilità dell'orologio. Un servizio diventa "completo" quando risulta necessario intervenire sul movimento (sostituzione di componenti usurati ed oli). Nel servizio completo sono comprese anche tutte le operazioni del servizio parziale.
  • Il mio orologio si è fermato. L'ho portato presso un rivenditore per fare sostituire la batteria. Ho ricevuto il preventivo dal negozio, che mi suggerisce un servizio completo. Perché?
    Per stabilire il motivo per cui un orologio si è fermato, è necessario eseguire un'analisi approfondita. Un movimento al quarzo, come tutti i tipi di movimenti, deve essere revisionato regolarmente. Dopo un'attenta analisi, l'orologiaio autorizzato Tissot potrà determinare le cause dell'arresto del movimento e individuare il tipo di intervento più opportuno.
  • Dove posso fare controllare il mio orologio Tissot?
    Tutti gli interventi sull'orologio devono essere svolti da un centro assistenza Tissot ufficiale. Qualunque riparazione non eseguita da un orologiaio autorizzato Tissot invaliderà la garanzia. Per conoscere l'elenco completo dei centri assistenza, è possibile consultare la sezione Trova un centro assistenza.
  • Con quale frequenza deve essere controllato un orologio?
    Come qualsiasi strumento di alta precisione, un orologio deve essere controllato regolarmente per garantirne il funzionamento ottimale. La frequenza dei controlli dipende dal modello, dal clima e dalla cura che si presta all'orologio. In generale, si raccomanda anche di sottoporre l'orologio ad un controllo ogni 4-5 anni presso un centro assistenza autorizzato Tissot.
  • Il mio orologio Tissot può sempre essere controllato e i ricambi sono sempre disponibili?
    Il controllo di un orologio Tissot dipende innanzitutto dalla disponibilità dei componenti. Tissot garantisce, dalla data di interruzione della produzione di un orologio, la disponibilità dei ricambi per almeno 10 anni e fino a 20 anni per gli orologi in oro. Se la produzione di un particolare componente viene interrotta o sospesa per un qualsivoglia motivo, Tissot si riserva il diritto, a sua discrezione, di proporre al cliente una soluzione alternativa. Tissot farà inoltre tutto il possibile per assicurare la manutenzione dei pezzi da collezione e degli orologi del giubileo.
  • Quanto costa sottoporre un orologio Tissot a controllo?
    I prezzi riportati nella sezione Prezzi dei servizi sono da considerarsi indicativi, in quanto in molti paesi la legislazione non consente di imporre prezzi al dettaglio. Ogni centro assistenza autorizzato indipendente Tissot è pertanto libero di fissare i propri prezzi. I prezzi al dettaglio consigliati su questo sito sono comunque validi nei paesi che possiedono un centro assistenza ufficiale appartenente a The Swatch Group Ltd.
  • Qual è la durata della batteria? Che cosa significa la sigla EOL?
    La durata della batteria varia solitamente tra 2 e 5 anni a seconda del tipo di orologio, delle sue dimensioni e della quantità di energia richiesta dalle varie funzioni. Ad esempio, un orologio il cui cronografo viene attivato continuamente avrà un consumo di energia maggiore rispetto ad un orologio che indica soltanto le ore e i minuti. La maggior parte degli orologi Tissot possiede un indicatore di fine carica (End Of Life o EOL) della batteria. Quando la lancetta dei secondi inizia a saltare ogni quattro secondi, significa che è giunto il momento di fare sostituire la batteria presso un orologiaio autorizzato Tissot.
  • Che cosa copre la garanzia di vendita?
    Tutti gli orologi Tissot sono coperti da una garanzia di vendita di 24 mesi a partire dalla data di acquisto. Le condizioni di garanzia sono riportate nel libretto di garanzia fornito al momento dell'acquisto oppure nella sezione Garanzia e manuale utente.
  • Posso ordinare ricambi direttamente presso Tissot?
    Soltanto i centri assistenza che soddisfano rigorosi criteri relativi ad apparecchiature e competenze tecniche sono provvisti dei ricambi Tissot originali. Questo consente a tutti i clienti di usufruire di un servizio in linea con gli standard di eccellenza di Tissot.
  • Quanto dura la batteria del mio nuovo orologio Tissot?
    La durata della batteria varia dai 2 ai 5 anni, a seconda del movimento dell'orologio. Molti orologi Tissot presentano un indicatore di riserva di carica: quando la lancetta dei secondi scatta ogni 4 secondi, è il momento di sostiture la batteria da un rivenditore autorizzato Tissot.
  • Come posso assicurarmi che il mio orologio Tissot continuerà a mantenere la precisione per molti anni?
    Campi magnetici: non esporre il tuo orologio a intensi campi magnetici come casse audio, refrigeratori o altri strumenti elettromagnetici. Shock: Cerca di evitare gli sbalzi termici. Nel caso di un violento shock, ti consigliamo di rivolgerti a un negozio autorizzato TISSOT che possa verificare lo stato del tuo orologio. Corona: a seconda del modello, spingila o girala attentamente per assicurarsi che l'acqua non entri nel meccanismo. Pulizia: per i bracciali di metallo e tutte le casse impermeabili, usa uno spazzolino con acqua insaponata e un panno morbido per asciugare. Prodotti chimici: evita il contatto diretto con solventi, detergenti, profumi, prodotti di cosmetica, etc... Potrebbero danneggiare il bracciale, la cassa o le guarnizioni. Temperatura: non esporre il tuo orologio a forti sbalzi di temperatura (esposizione al sole seguite da immersioni in acqua fredda) o temperature estreme, oltre ai 60 C° o sotto gli 0°.

Materiali


  • Posso indossare un orologio in acciaio inox Tissot se sono allergico al nichel?
    L'acciaio inox di alta qualità (316L) utilizzato da Tissot appartiene alla categoria 1.4404. Gli orologi Tissot vengono sottoposti a rigorosi test qualitativi che superano gli standard europei ed internazionali, come in particolare la norma EN1811:2011 sul rilascio di nichel. In ogni caso, se si è allergici al nichel, si consiglia di acquistare un orologio in titanio, in oro o con trattamento PVD.
  • Che cosa significa PVD?
    PVD significa "deposizione fisica da fase vapore". Si tratta di un processo eseguito sotto vuoto, che consiste nel depositare particelle microscopiche su un prodotto mediante bombardamento o sputtering di ioni, in modo tale da formare sulla superficie un rivestimento protettivo di un determinato colore. Questo sistema consente di ottenere strati finissimi (1 μm) di componenti privi di impurità, che possiedono un elevato grado di durezza e qualità ipoallergeniche.
  • Il quadrante e le lancette del mio orologio contengono radio o trizio?
    Il radio è stato abbandonato da Tissot negli anni '60, seguito dal trizio negli anni '90. Da allora Tissot non ha più prodotto orologi contenenti radio o trizio. Il trizio è stato sostituito con un nuovo materiale luminescente chiamato Super-LumiNova, che viene utilizzato nella realizzazione di quadranti e lancette. Il Super-LumiNova è soltanto fosforescente e pertanto non presenta alcuna radioattività. Il materiale ricava la sua luminescenza dalla luce del giorno o da qualunque sorgente luminosa artificiale. L'orologio deve pertanto essere esposto ad una luce brillante per assicurare la luminescenza del quadrante e delle lancette nell'oscurità. La luminescenza diminuisce con il passare delle ore, ma si ripristina non appena l'orologio viene esposto alla luce.

Orologi tattili


  • Cosa fare se le lancette e il display LCD non indicano più la stessa ora?
    In rari casi gli orologi tattili possono desincronizzarsi. Questo fenomeno può essere dovuto a vari motivi, più in particolare ad urti violenti o a campi magnetici. Le lancette possono essere sincronizzate in qualunque momento seguendo le istruzioni contenute nella guida all'uso, disponibile nella sezione Garanzia e manuale utente.
  • Nella cabina di un aereo in volo l'altitudine indicata dal T-Touch Expert non corrisponde alla realtà. Perché?
    Le cabine degli aerei sono pressurizzate per motivi di sicurezza. Poiché l'altimetro basa i propri dati sulla pressione ambiente, l'altitudine indicata non corrisponde alla pressione presente all'esterno del velivolo.
  • In che modo influisce la regolazione dell'emisfero e della zona climatica sulle funzioni degli orologi tattili?
    Queste impostazioni, che interessano le temperature medie e la pressione relativa della propria posizione geografica, consentono di applicare un modello di calcolo più preciso per le funzioni meteo, altimetro e dislivello. I calcoli vengono anche adattati in funzione delle stagioni.
  • Ho fatto un'escursione in cui l'altitudine è scesa da 1.200 m a 600 m. Perché la funzione dislivello del mio orologio indica che sono sceso di 800 m?
    Dalla sua attivazione, la funzione dislivello somma le variazioni positive e negative di altitudine servendosi di un sensore di pressione atmosferica posto all'interno dell'orologio. È raro che il percorso effettuato dal portatore sia in salita o in discesa costante. Le piccole salite o discese del percorso vengono pertanto sommate al dislivello teorico totale, potenzialmente generando notevoli discrepanze. Quindi, se il percorso inizia ad un'altitudine di 1.200 m e termina a 600 m, è altamente probabile che il percorso stesso rappresenti una discesa cumulativa di 800 m.
  • Qual è la differenza tra la pressione dell'acqua e quella dell'aria e in che modo il Sea-Touch calcola la mia profondità?
    Il Sea-Touch utilizza la pressione dell'acqua per indicare la profondità a cui ci si trova. L'orologio misura la pressione assoluta (quantità dell'aria in un determinato luogo) in superficie e la utilizza come riferimento per calcolare le successive variazioni di pressione. Sulla Terra, una differenza di pressione di 1 ettopascal (hPa) corrisponde ad una variazione di altitudine (aumento o diminuzione) di circa 10 m. Sott'acqua, una differenza di 1 hPa corrisponde ad un aumento o ad una diminuzione della profondità di circa 1 cm, che rappresenta una pressione 1.000 volte superiore! La misurazione della pressione dell'aria è pertanto totalmente diversa da quella della pressione dell'acqua. Per tale motivo, utilizziamo l'unità bar per misurare la pressione dell'acqua (1 bar = 10 m). I sensori di pressione presenti nella maggior parte degli orologi tattili non possiedono la stessa sensibilità dei sensori del Sea-Touch e quindi non consentono di calcolare la profondità dell'acqua.
  • È possibile cancellare i dati registrati nel log book del Sea-Touch?
    Non è possibile cancellare i profili di immersione. Tuttavia, un centro assistenza autorizzato Tissot può eseguire questa operazione. Per conoscere l'elenco completo dei centri assistenza ufficiali, è possibile consultare la sezione Trova un centro assistenza.
  • Quante immersioni possono essere registrate nel log book del Sea-Touch?
    Il numero di immersioni che può essere registrato dipende direttamente dalla loro durata media. Generalmente è possibile registrare fino a 99 profili di immersione. Al superamento di questo numero, l'immersione più vecchia viene sostituita dalla più recente.
  • Il profondimetro del Sea-Touch è graduato fino a 59 m. Perché non di più?
    Solitamente un subacqueo con autorespiratore non scende sotto i 60 m. Tissot garantisce la precisione del profondimetro fino a 59 m. Al di là di questo limite, la modalità immersione si blocca per proteggere il subacqueo ed evitare che il sensore si danneggi a causa dell'eccessiva pressione. Se questo limite viene superato, sul display LCD compare una piccola icona a forma di chiave inglese. Si ricorda inoltre che al di sotto dei 30 m di profondità la maggior parte delle polizze assicurative non offre alcuna copertura in caso di incidente.
  • Che cosa significa l'icona a chiave inglese visualizzata sul display LCD?
    La piccola chiave inglese significa che l'orologio ha riscontrato un errore e deve essere controllato da un orologiaio autorizzato Tissot. Per conoscere l'elenco completo dei centri assistenza ufficiali, è possibile consultare la sezione Trova un centro assistenza.
  • Qual è il grado di precisione del profondimetro del Sea-Touch?
    La precisione del profondimetro è in linea con la norma europea EN13319, che testa l'affidabilità e l'efficacia dei prodotti per l'immersione. La precisione dipende tra l'altro dalla profondità e dalle condizioni climatiche. Fino a 3 m: +80/-40 cm. Oltre 3 m: +80 cm/-1,5 m.
  • Il mio Sea-Touch non passa in modalità Dive. Che cosa devo fare?
    Prima di ogni immersione, il Sea-Touch controlla tutte le funzioni dell'orologio e il livello della batteria. Se uno di questi test fallisce (ad es. il livello della batteria è troppo basso), l'orologio impedisce l'attivazione della modalità Dive per proteggere il subacqueo da eventuali incidenti dovuti ad un'errata interpretazione dei dati.
  • Una delle protezioni in gomma dei pulsanti del mio Sea-Touch si è rotta. Posso immergermi ugualmente con l'orologio?
    Sì, ma per evitare l'accumulo di sale sul pulsante, si raccomanda di fare sostituire immediatamente la protezione in gomma presso il più vicino centro assistenza autorizzato Tissot. Per conoscere l'elenco completo dei centri assistenza ufficiali, è possibile consultare la sezione Trova un centro assistenza.

Quali sono i metodi di pagamento accettati


  • Quando sarà addebitata la mia carta di credito?
    Se acquisti con carta di credito, il costo sarà addebitato non appena abbiamo verifcato il tuo ordine. Se procedi con PayPal, ci sarà l'addebito non appena verranno verificati i tuoi dati, l'ordine verrà evaso e l'acquisto sarà addebito sul tuo account o sulla tua carta di credito
  • A quanto ammontano le spese di spedizione?
    it.tissotshop.com spedirà gratuitamente i prodotti acquistati attraverso DHL Express (Per ogni spedizione, i giorni variano dai 2 ai 5 giorni lavorativi)
  • Tissot spedisce in tutto il mondo?
    Gli ordini effettuati sul sito it.tissotshop.com posson essere spediti solo in Italia (inclusi San Marino e Stato del Vaticano).
  • Ho appena ordinato online un orologio, quanto devo attendere per ricevere il mio orologio?
    DHL Express effettua spedizioni in 2-5 giorni lavorativi.
  • Cosa devo fare se dovessi cancellare il mio ordine online?
    Puoi cancellare il tuo ordine se non è ancora stato spedito dal nostro magazzino. Ti chiediamo di inviare il prima possibile una mail a info.it@tissotshop.com oppure contattaci al numero 02 57597.540, dal lunedì al venerdì (festivi esclusi), 10.00-12.00, 15.00-17.00
  • Il mio prodotto è difettoso, cosa posso fare?
    Facciamo sempre il possibile per garantirvi che gli orologi da voi scelti siano in condizioni ottimali. In ogni caso, i nostri orologi sono accompagnati sia dalla garanzia Internazionale TISSOT sia dalla garanzia legale di conformità. Nel caso in cui un prodotto consegnato fosse difettoso, provvederemo a ripararlo o sostituirlo parzialmente (per esempio, sostituzione della lunetta con strass o del cinturino) o totalmente con un prodotto identico o avente caratteristiche similari, previo accertamento del difetto da parte dei nostri tecnici specializzati. Sarà nostra cura organizzare il ritiro del prodotto difettoso e la consegna del prodotto riparato o sostituito tramite corriere espresso. Vi precisiamo che la sostituzione in garanzia è assicurata solo se sono rispettati i termini e le condizioni del punto 8 «Garanzia » delle Condizioni di vendita e consegna e la Procedura di Restituzione del prodotto difettoso descritta nella sezione “ Consegna e Restituzione”, documenti consultabili su questo sito.
  • Vorrei visitare un negozio Tissot per provare gli orologi. Come posso trovare un negozio vicino a me?
    Cerca il negozio più vicino a te nella sezione Store Locator
  • Come posso contattare il Servizio Clienti?
    Per qualsiasi informazione riguardante il tuo ordine online o per informazioni sul tuo orologio TISSOT, puoi inviare una mail a info.it@tissotshop.com oppure contattaci al numero 02 57597.540, dal lunedì al venerdì (festivi esclusi), 10.00-12.00, 15.00-17.00
  • Gli orologi Tissot hanno una garanzia?
    Si, offriamo una garanzia di 2 anni

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