F.A.Q.

スウォッチ グループは、製品（ジュエリー、完成時計、ムーブメント、半完成品および部品）の技術的・知的保護をあらゆるレベルで確保し、その本質的価値を守っています。これを実現するために、技術革新を特許で保護し、商標、意匠、著作権による保護を通じて技術資産を価値化し、それぞれの権利を防御しています。スウォッチ グループ各社の知的財産や専門知識の侵害が発覚した場合、直ちに法的措置を講じ、製品やサービスの偽造や海賊行為には断固として対処します。
この目的のため、スウォッチ グループには専任の偽造対策チームがあり、スイス時計協会（FH）、税関当局、警察、その他の刑事・行政当局と緊密に連携しています。また、国際レベルでは、特にユーロポールと協力しています。

すべてのTISSOTの時計は、2年間の国際保証が付いています。ライトマスター ソーラー テクノロジーおよびCOSC認定モデルには、3年間の国際保証が付いています。当ウェブサイトでご注文いただくと、ご購入日に自動的にデジタル保証が有効になります。保証書は発行されませんが、当社の「時計を登録する」プログラムを通じて時計を登録することで、保証の詳細にアクセスすることができます。

弊社は中古市場を専門としておりませんので、お客様の時計の現在の価値をお伝えすることはできません。
時計の価値は、時計の状態、ムーブメント、市場の需要など、様々な要因によって異なります。
正確なお見積もりをご希望の場合は、オークション会場に直接お問い合わせください。

当社ウェブサイトでアカウントを作成することにより、時計を登録し、保証情報や取扱説明書にアクセスすることができます（「レジスター マイ ウォッチ」セクション）。これにより、お客様一人ひとりに合ったサービスをご提供することができます。Tissotがお客様の情報を第三者と共有することはございません。

時計の詳細な診断を行うため、時計をお送りください。その際は、「カスタマーサービス」セクションの「無料ピックアップサービス」タブにございます、当社ピックアップサービスをご利用ください。
その後、当社のCISプラットフォームでサービスの進捗状況をご確認いただけます。*一部の国に限ります。

Tissotの時計は、世界各地の正規販売店ネットワークを通じてのみ販売されており、その住所は「店舗を探す」でご確認いただけます。2014年以降、Tissotの時計は''WS''（Watch-Secur）ナンバリングシステムによって識別できるようになりました。
お持ちのTissotの時計についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム（理由を「アフターサービス」とご選択ください）よりご連絡いただくか、最寄りのサービスセンターまでご連絡ください。

TISSOT公式ウェブサイトでは、時計のシリアル番号を使用して製品登録が可能です。ご登録時に「時計はすでに登録されています」と表示される場合、以下のような理由が考えられます。

・中古品として購入された場合：その時計が以前の所有者によってすでに登録されている可能性があります。
・複数回の登録：一部のお客様が、同じ時計を異なるユーザーアカウントで複数回登録することがあります。
・偽造品の可能性：まれに、同一のシリアル番号を使用した偽造品が複数回登録されるケースもございます。詳細は「ティソの偽造品対策について」をご参照ください。

トレーニングゾーンのデータは現在、ユーザーが登録した年齢に基づいて計算されています。本日、このデータは標準的なユーザー平均に基づいています。

T-Connectアプリは、スマートフォンで設定されている言語を自動的に使用し、現在以下の言語に対応しています：
英語 // 中国語（簡体字・繁体字） // デンマーク語 // フィンランド語 // フランス語 // ドイツ語 // イタリア語 // 日本語 // 韓国語 // マレー語 // ノルウェー語 // ポーランド語 // ポルトガル語 // ルーマニア語 // ロシア語 // スペイン語 // スウェーデン語 // タイ語
スマートフォンがその他の言語に設定されている場合、アプリは英語をデフォルトで使用します。

◊スマートフォン側の操作◽T-Touch Connect Solar
1.    ◊アプリのアカウントを切断（設定 > マイプロフィール > 切断）
2.    ◊アプリをアンインストール
3.    ◊Bluetooth設定でデバイスを開く
4.    ◊スマートフォンを再起動（※お客様がPINコードを把握していることを確認）
5.    ◽時計を再起動
1.    ◽タッチスクリーンを起動
2.    ◽6時方向の「T-Touch」機能を選択
3.    ◽リューズを回して「工場出荷時設定に戻す」が表示されるまで操作（設定 > システム > 工場出荷時設定に戻す）
6.    ◊インターネット接続を確認（Tissotアプリ「T-Connect」をインストール）
7.    ◊お客様のアカウントでログイン
1.    ◊時計の検索が自動で始まらない場合は、画面上部の「＋」付きの時計アイコンを選択
8.    ◽時計を接続モードで起動
1.    ◽「ようこそ」→ リューズを短く押す
2.    ◽言語を選択
3.    ◽「携帯電話とペアリング」→「はい」
4.    ◊スマートフォンに表示された6桁コードを確認（時計と同じ）
5.    ◽時計に表示された6桁コードを確認（スマートフォンと同じ）
6.    ◽ファームウェアの確認が始まる
7.    ◽時計のファームウェアが最新でない場合、アップデートが開始され、進行バーが表示される
8.    ◽完了後、新しいファームウェアバージョンが画面に表示される
9.    ◽時計側でパスワードを拒否
10.    ◽時計データの復元が完了
9.    ◊アプリの各種設定（スマートフォンのリクエストはすべて許可）
ビデオでこれらのポイントを追うことができます。https://youtu.be/ud6ri_wDm9M

スマートフォンとウォッチの両方で、以下の手順を実行して新しい接続を復元してください：
スマートフォン側
1.    T-Connectアプリを開き、設定 ＞ マイプロフィールに進み、マイアカウントを削除をタップします。
2.    T-Connectアプリを削除またはアンインストールします。
3.    スマートフォンの設定 ＞ Bluetoothで「T-Touch Connect Solar」を探し、情報アイコンをタップして「削除」または「登録解除」を選択します。
4.    スマートフォンを再起動します。
ウォッチ側
5.    上部のプッシャーを押して画面を点灯させます。
6.    必要に応じて画面をタッチしてスリープ解除します。
7.    6時位置の「T-Touch」エリアを押します。
8.    リュウズを回して設定 ＞ システム ＞ 工場出荷時設定に戻すを表示し、タップして確認します。ウォッチが再起動します。
スマートフォンに戻って
9.    スマートフォンがオンラインであることを確認し、App StoreまたはGoogle PlayからT-Connectを再インストールします。
10.    T-Connectを開き、Tissotアカウントでサインインします。
ペアリングとアップデート
11.    アプリが自動的にウォッチを検索しない場合は、左上の＋ウォッチアイコンをタップします。
12.    ウォッチでリューズを短く押してペアリングを開始し、言語を選択します。
13.    ウォッチで「モバイルとペアリング → はい」を選択します。
14.    両方のデバイスに6桁のコードが表示されます。アプリで「ペアリング」をタップし、ウォッチでリュウズを押して確認します。
15.    アプリがウォッチのファームウェアを確認します。アップデートがある場合は、進捗バーが完了するまでウォッチを充電器に置いてください。
16.    ウォッチに「接続済み」と表示されたら、データは自動的に復元されます。
最終ステップ
17.    T-Connectアプリで、Bluetooth、通知、ヘルスデータなどの要求された権限を付与してください。
動画での手順はこちら：
https://youtu.be/ud6ri_wDm9M

現在、アプリ内でメールアドレスを更新することはできません。新しいメールアドレスに変更する必要がある場合は、以下の「お問い合わせ」ページからTissotカスタマーサービスへご連絡ください：

https://www.tissotwatches.com/contact-us

変更手続きはカスタマーサービスが対応いたします。

リュウズを押し、設定＞アドバンスド＞リセット（T-Touchコネクトスポーツの場合）に進み、確認します。これにより時計のデータは消去されますが、T Connectアカウントに保存されているデータは安全に保持されます。

ケースとブレスレットをぬるま湯の流水ですすぎ、やさしくブラシをかけながら中性石けんを1滴加えて洗ってください。
流水中にボタンを押さないでください。研磨剤入りの洗浄剤や超音波洗浄器は絶対に使用しないでください。
海やプールで使用した後は、真水でよくすすいでください。
レザーストラップは、湿らせた布で拭き、熱を避けて自然乾燥させてください。

まだ対応していません。この機能の追加に向けて
現在作業中です。

T-Connectアプリで設定＞接続済みアプリを開き、Apple Healthとの共有を許可してください。

いいえ、T-Touch ConnectウォッチはTissot T-Connectアプリでのみ動作します。

いいえ、T-Touch Connectウォッチには決済システム（Swatch Pay、Apple Pay、Google Payなど）は搭載されていません。

一部のAndroidスマートフォンでは、コードがポップアップウィンドウに表示されない場合があります。その場合は、画面上部からスワイプして通知パネルを開き、Bluetoothの項目を確認してください。通知をタップすると6桁のコードが表示されますので、その後アプリに戻ってペアリングを完了してください。

時計とアプリを最新の状態に保つことで、最良のパフォーマンスが得られます。T-Connectでは、設定＞マイウォッチをタップしてください。ダウンロードが表示された場合は、時計を充電器に置き、手順に従ってください。更新には約5～15分かかります。

当社のコネクテッドウォッチは、スイスの時計製造の専門技術を駆使して製造され、セラミック、チタン、サファイアクリスタルといった高級素材を使用し、クラシックな時計仕上げを施した多彩なカラーやベゼルでご用意しています。
さらに、当社のコネクテッドウォッチのOSはTissotが独自に開発しており、競合他社をはるかに上回るバッテリー寿命を保証するとともに、データ管理に関する完全な機密性を確保しています。
最後に、当社のコネクテッドウォッチは、該当モデルの生産終了日から10年間の修理対応期間を設けています。

新しいコネクテッドウォッチでは、初代モデルに搭載されていた各種センサー（気圧センサー、温度計、コンパス）を取り除きました。
これにより大幅なスペースが確保でき、より小型の時計を製造することが可能になりました。
さらに、初代コネクトモデルをご使用いただいたお客様から多数のご要望をいただいていたことを受け、新モデルには心拍センサーを追加しました。

T-Touch Connect Solar は、手首の動き（加速度センサー）に加え、年齢・身長・体重の情報を使用して計測します。
T-Touch Connect Sport は、動きのデータと心拍数を組み合わせ、さらにランニング、サイクリング、ハイキングなど選択したアクティビティに応じて消費カロリーの推定値を調整します。
短時間の車やバスの移動でも、数歩分が加算される場合がありますが、これは正常で、±5％の精度範囲内です。

バッテリーを節約するため、Bluetoothは2時間接続がないと自動的にオフになります。再接続するには、いずれかのボタンを押してください。また、常時接続したい場合は、設定 ＞ システム ＞ 省エネ で自動スリープをオフにしてください。

T-Connectでは、設定 ＞ 接続済みアプリ から Strava アカウントをリンクすると、自動でアップロードされます。
その他のサービスの場合は、アクティビティを開き、⋮＞ルートを共有をタップし、アプリを選択するか GPX ファイルをエクスポートしてください。

タキメーターは、一定距離の平均時速を計測するために使用されます。より正確には、文字盤またはベゼルに目盛りが付いたクロノグラフで、1000メートルという一定の距離を基準に、時速キロメートル単位で速度を計測します。
タキメーターを使用するには、中央のクロノグラフ針のみを使用します。クロノグラフをスタートさせ、1000メートルを超えたらストップさせます。そうすれば、中央のクロノグラフ針が文字盤上に示す速度を読み取ることができます。例：車の速度を計算する場合：クロノグラフは1000メートルの距離を30秒で走破したことを示します。中央のクロノグラフ針はタキメータースケールの120を指しています。したがって、1000 メートルの平均時速は 120 キロメートルとなります。

どちらのタイプのムーブメントも機械式ですが、巻き方が異なります。手巻きの時計は毎日リュウズを使って手で巻き上げなければなりませんが、自動巻きの時計はムーブメントに振動するローターが付いており、手首の動きで巻き上げるため、「自動巻き」と呼ばれます。

4は二通りの表記が認められています。IVとIIIIはともに正しい表記方法です。これには様々な歴史的根拠があります。IIIIは、ウォッチが逆さまになったときにIVとVIを混同することを防ぐために4世紀以上にわたって使用されてきたことはよく知られています。また、16～17世紀にかけて、非識字者でも読みやすいようにIIIIが使われていたという説もあります。さらに、反対側にあるVIIIに対し、IIIIがバランス的に美しいというシンプルな理由があります。

ベゼルとはケースに装着されているリングで、一般的にイベントの開催時刻などの追加データを記憶したり、第2時間帯の時刻を読み取ったりするために使用されます。両方向回転ベゼルは、時計回りと反時計回りの両方向に回転させることができます。一方、逆回転防止ベゼルは、一方向にしか回転させることができません。これは、誤って間違った方向に回転させてしまい、測定値のずれを防ぐためです。例えば、潜水時間を計測する場合、アクシデントや誤った操作によって、最初に設定したリミットが減少し、エアリザーブや減圧時間を誤認することを防ぐことができます。
スキューバダイビングで逆回転防止ベゼルを使用するには、ベゼルのメインマーカー（最初は12時位置にあります）をダイビング終了予定時刻に合わせます。分針がベゼルのメインマークに到達いたしますと、予定した潜水時間が経過したことになります。例えば、15:00から30分間のダイビングを行う場合、ダイビング直前にベゼルのメインマークを15:30（6:00の位置）に合わせます。分針がベゼルのメインマークに到達するまでに30分かかるため、残りの潜水時間を示します。

お手持ちの時計に新しいストラップが適合するかどうかを確認いただくには、弊社のカスタマーサービスにお問い合わせください。可能な限り最善の対応をさせていただくため、お手持ちの時計のリファレンス番号をお知らせください。また、ブティックにお問い合わせいただくことも可能でございます。

Tissotのスペアパーツは、設備と技術力に関する厳しい基準を満たしたサービスセンターのみに供給されます。そのため、すべてのお客様にTissotの高い卓越性基準を満たすサービスをご利用いただけます。ただし、クイックチェンジシステムを搭載した新しいブレスレットは例外です。*国旗マークをご使用いただき、ページの右上にある国をご選択ください。

カスタマーサービスに記載されている価格は、あくまでも目安としてお考えください。多くの国際法では、公示価格を課すことを認めていません。このため、各独立したTissot認定サービスセンターは、独自のサービス価格を自由に設定することができます。ただし、当サイトで推奨される公示価格は、当該国の Swatch Group Ltd. に属する公式サービスセンターで有効なものです。情報はカスタマーサービスにてご確認いただけます。
*表示されている価格はその国のものです。ページ右上の国旗マークで国を正しく選択してください。

当社は、時計の生産が終了した日から最低10年間、ゴールドウォッチの場合は最高20年間、スペアパーツの供給を保証いたします。何らかの理由で特定のスペアパーツの生産が停止または延期された場合、弊社は独自の裁量により、お客様に代替案を提供する権利を留保します。その後もコレクターアイテムを維持するために最善を尽くします。

時計の修理は、必ず正規サービスセンターで行ってください。非正規の時計店で修理を行った場合、保証は無効となります。サービスセンターの全リストは、店舗を探す若しくはカスタマーサービスのアフターサービスにてご覧いただけます。

時計のガラスは、ソーラーパネルのような太陽電池を使用して光（自然光または人工光）に含まれるエネルギーを捉え、このエネルギーでムーブメントに動力を供給します。

この技術は長期にわたって信頼性があります。時間の経過とともに、太陽電池は消耗するあらゆるデバイスと同様に、徐々に効率が低下します。動作は継続しますが、光を電気に変換する効率は多少低下します。太陽光技術に特有のこの自然現象は、ステブラー・ロンスキー効果として知られています。

ガラスの下に見えるグリッドは、光を捉えて電気エネルギーに変換する技術である太陽光発電活性層です。この電気は時計に電力を供給し、蓄電池を充電するために使用され、時計の自律性を保証します。しかし物理的な理由により、太陽電池を完全に透明にすることはできません。したがって、ガラスの透明性をある程度維持しながら光を効率的に捉えるには、可視グリッドが必要になります。これは、太陽エネルギーをエレガントで機能的なデザインに統合することを可能にする技術的な妥協です。

この構造は地味でありながら高い性能をもちます ― つまり、太陽電池はほとんど目に見えないまま優れた電気効率を提供し、見る角度によって外観が変化することもありません。

寿命は10年から15年です。

Tissot PRC100ソーラーを充電するには、光に当てる必要があります。充電レベルは光の性質と強度によって異なります。

時計がフルに充電されると、エネルギー（つまり光）なしで最大14ヵ月間作動できます。

ソーラーパワーウォッチにはEOE（エネルギーの終わり）タイプのエネルギー需要インジケーターが搭載されています。秒針が4 秒ごとに動く場合は、時計を光に当てる必要があることを意味します。この時点で、パワーリザーブはまだ約18時間あります。