F.A.Q.

Riceverai un'e-mail di conferma con tutti i dettagli del tuo ordine pochi minuti dopo averlo effettuato. Questa e-mail automatica verrà inviata all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine, se non la ricevi, controlla la cartella spam o contatta il nostro servizio clienti. 
Non appena il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo via email il link per tracciare il tuo pacco in modo da poter monitorare la consegna.
Se hai effettuato un ordine come utente registrato al tuo account cliente, sarai in grado di tracciare il tuo ordine nella sezione Ordini"" del tuo account (solo se la registrazione è stata fatta prima dell'ordine).

Per garantire tempi di spedizione e consegna più brevi, elaboriamo gli ordini ogni giorno. Pertanto non è possibile modificare o annullare un ordine. 
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, puoi farlo direttamente con il corriere tramite il link di spedizione che riceverai.
Se hai cambiato idea e non vuoi più il tuo ordine, puoi restituircelo gratuitamente seguendo i nostri termini e condizioni di reso ed effettuando una richiesta di reso dal tuo account cliente o da ""richieste di reso"" in homepage.

Sul nostro sito ufficiale sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- Pagamento con carte Visa, Mastercard e American Express
- Pagamento tramite PayPal
- Pagamento tramite Apple Pay
- Pagamento in 3 rate gratuito tramite Klarna (disponibile a partire da 350€ di acquisto IVA inclusa)

Quando effettui un pagamento con PayPal, Apple Pay o Klarna, l'importo verrà addebitato sul tuo conto immediatamente dopo la convalida dell'ordine. Se il pagamento viene effettuato con carta, verrà effettuata una pre-autorizzazione al momento della convalida dell'ordine e l'addebito sul tuo conto verrà effettuato il giorno della spedizione dell'ordine.

È possibile scaricare la prova di acquisto dell'ordine direttamente dalla sezione "Ordine" del proprio account Tissot, se si è effettuato il login al momento dell'ordine. In caso contrario, se l'ordine è stato effettuato come ospite, scorrere fino al piè di pagina del nostro sito web e fare clic su "Dettagli dell'ordine e richiesta di reso" nella sezione "Aiuto e contatti". Inserite i dettagli dell'ordine nel pannello laterale e salvate il documento direttamente dalla pagina della prova di acquisto.

Consegniamo solo in Italia (città del vaticano e SanMarino ESCLUSI).Se desideri ricevere il tuo tissot fuori dall'italia puoi consultare lo shop online del paese dove desideri ricevere la consegna su https://www.tissotwatches.com

Offriamo una modalità di consegna:
DHL EXPRESS
consegna stimata tra le 24 e le 48 ore*, dal lunedì al venerdì, per qualsiasi ordine effettuato entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo. *La consegna sulle isole e zone remote potrebbe richiedere almeno 1 giorno in più.

Gli ordini effettuati entro le ore 12:00 vengono spediti il ​​giorno stesso, altrimenti verranno spediti il ​​giorno lavorativo successivo. Gli ordini vengono preparati e spediti dalla Svizzera, dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi), con tutti gli eventuali costi doganali coperti da Tissot.

Tieni presente che gli ordini effettuati con un'opzione di ridimensionamento del bracciale che richiede l'aggiunta di maglie o con eventuale opzioni di personalizzazioni possono prolungare questi tempi di consegna.

Hai la possibilità di restituirci il tuo ordine gratuitamente, fino a 15 giorni dalla data di ricezione del pacco, a condizione che il prodotto non sia stato indossato o utilizzato, che non sia danneggiato e che sia nella sua Confezione originale.

Per effettuare un reso, ti invitiamo a effettuare la richiesta dal tuo account cliente nella sezione “Ordini” tornando all'ordine in questione o tramite richiesta di reso in homepage del sito.

Il rimborso verrà effettuato, sul conto utilizzato per effettuare l'ordine, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto nei nostri magazzini e dopo la convalida del controllo di qualità.

Tieni presente che i resi per acquisti online non sono accettati nelle nostre boutique o negozi e che i prodotti personalizzati, compresi quelli con incisioni, non sono idonei per la restituzione.

Per saperne di più vi invitiamo a consultare le nostre condizioni generali di vendita e consegna.

Ti offriamo un servizio di prenotazione in negozio di una selezione di orologi, senza obbligo di acquisto e senza commissioni, che ti permetterà di scoprire e provare il tuo orologio prima di acquistarlo. 

Puoi effettuare la prenotazione cliccando sul pulsante “Prenota in negozio” situato nella pagina del prodotto desiderato, quindi selezionando dall'elenco visualizzato, il punto vendita partner per il servizio che fa per te. 

Successivamente ti verrà chiesto di compilare un modulo che confermerà la tua richiesta di prenotazione. Una volta convalidata, riceverai un'e-mail automatica con tutti i dettagli della tua prenotazione. 

Quando il negozio avrà preso atto della tua prenotazione e verificato la disponibilità dell'orologio, ti contatterà direttamente per fissare un appuntamento affinché tu possa venire a scoprire e provare l'orologio.

La prenotazione in negozio è senza impegno di acquisto e gratuita. Se desideri acquistare l'orologio precedentemente prenotato, il pagamento verrà effettuato nel negozio selezionato, al prezzo in vigore il giorno e l'ora del ritiro dell'orologio. Inoltre non avrai alcun diritto di recesso, non trattandosi di vendita a distanza.

Per maggiori informazioni sulla prenotazione online potete consultare le nostre condizioni generali di vendita e consegna.

Puoi creare un account compilando il modulo in homepage
Una volta creato il tuo profilo potrai accedere al tuo account che ti consentirà:
- monitorare i tuoi ordini e resi
- scaricare direttamente le tue prove di acquisto
- salvare i tuoi indirizzi di consegna e fatturazione per effettuare gli ordini più velocemente
- registrare i tuoi orologi nella tua collezione per salvare i tuoi numeri di serie, accedere alle informazioni sulla garanzia e alle istruzioni per l'uso 
- beneficiare di un'esperienza personalizzata
- gestire le tue registrazioni ai nostri servizi

Puoi registrare il tuo orologio accedendo al tuo account dalla sezione “Collezione” o se non hai ancora un account, da ""registra il tuo orologio"" in homepage

Dovrai registrare  il numero di serie inciso sul retro dell'orologio o il numero RFID (presente sull'etichetta dell'orologio) e seguire i passaggi indicati sullo schermo.

La registrazione dei tuoi orologi nella tua collezione ti permetterà di beneficiare dei seguenti servizi: 
- salva i tuoi numeri di serie
- accedere alle informazioni sulla garanzia
- scarica i tuoi manuali utente
- scopri i bracciali compatibili con i tuoi orologi
- beneficiare di un'esperienza personalizzata

SERVIZIO NON ATTIVO AL MOMENTO IN ITALIA
Offriamo un servizio di incisione su una selezione di orologi, che potete scoprire tramite questo link, esclusivamente per gli ordini effettuati sul nostro sito ufficiale.
Quando l'opzione è disponibile, sulla pagina del prodotto viene visualizzato il pulsante Aggiungi incisione"". Cliccandoci sopra potrai inserire il testo che vuoi incidere, configurare alcuni elementi e vedere l'anteprima dell'incisione.
Ti ricordiamo che aggiungendo un'incisione al tuo ordine rinunci al diritto di recesso, non sono autorizzati resi di prodotti personalizzati. Inoltre, Tissot si riserva il diritto di rifiutare, a sua discrezione, qualsiasi incisione senza indicarne il motivo.

Per trovare un cinturino compatibile per il tuo orologio Tissot, utilizza il nostro strumento di compatibilità dei cinturini, disponibile qui: https://www.tissotwatches.com/it-it/bracelet.html
Il numero di referenza che ti viene richiesto corrisponde alla famiglia di prodotto e si trova sul retro del tuo orologio Tissot. Il riferimento inizia con T ed è seguito da 6 a 13 numeri, oppure seleziona la misura dell'ansa desiderata (controllare attentamente la misura, deve essere esatta altrimenti il ​​bracciale non si può montare). 

Puoi anche scoprire tutti i braccialetti compatibili e disponibili con un modello di orologio nella pagina del modello desiderato, i cinturini verranno visualizzati in alto nella pagina nella sezione ""Aggiungi un cinturino compatibile"".

Tutti i nostri cinturini complementari sono dotati di un sistema di sgancio rapido che ti consente di cambiarli facilmente e vengono consegnati con uno strumento che permette di rimuovere il cinturino iniziale se non dispone del sistema di sgancio rapido.

Se la tua ricerca non ha avuto successo o hai bisogno di assistenza, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Sì, purché si trovino nel raggio d'azione del Bluetooth (circa 10-20 m).

Sull'orologio: Impostazioni rapide > Trova il mio telefono – Il telefono squilla.

Nell'app : Impostazioni orologio > Trova il mio orologio, l'orologio vibra e suona.

Con un uso regolare una carica completa dura fino a 6 mesi.
Una giornata di sole può aggiungere circa una settimana di energia.

L'icona Bluetooth viene visualizzata sull'orologio?
Nell'app: Impostazioni > Notifiche, attiva le app che desideri.
Sul tuo telefono: consenti a T Connect di funzionare in background e di inviare avvisi.

Nell'app, vai su Impostazioni > Account > Elimina account. I dati del cloud vengono cancellati immediatamente e l'orologio non è associato.

Qualsiasi telefono Android dal 2019 in poi (Android 9 o versione successiva) e qualsiasi iPhone con iOS 16 o versione successiva. Apri il tuo app store e cerca Tissot T Connect, se riesci a scaricarlo, il tuo telefono è compatibile.

Sul tuo vecchio telefono, vai su Impostazioni > Bluetooth e rimuovi il T-Touch Connect dall'elenco dei dispositivi associati.
Elimina l'app T-Connect dal vecchio telefono.
Installa T-Connect sul tuo nuovo telefono e accedi con lo stesso account.
Sul tuo orologio T-Touch Connect Sport, vai su Impostazioni > Avanzate > Ripristina per prepararlo all'abbinamento.
Sul tuo orologio T-Touch Connect Solar va su T-Touch > Impostazioni > Sistema > Ripristina impostazioni fabbrica.
Su entrambi i dispositivi viene visualizzato un codice di 6 cifre. Seleziona “Abbina” sul telefono, quindi premi la corona per confermare sull'orologio.
Tenere l'orologio e il telefono uno accanto all'altro finché l'orologio non risulta Connesso (circa 30 secondi). I tuoi dati verranno sincronizzati automaticamente.
Il tuo orologio T-Touch Connect è ora collegato al tuo nuovo telefono.

• Installa l’applicazione T Connect e attiva il Bluetooth sul tuo telefono.
• Per il T-Touch Connect Solar, premere la corona per 2 secondi finché lo schermo non si illumina, impostare la lingua, scegliere “abbinare telefono”, confermare.
• Per il T-Touch Connect Sport, premere il pulsante in alto finché lo schermo non si illumina, impostare la lingua, scegliere “abbinare telefono”, confermare.
• Su entrambi i dispositivi compare un codice di 6 cifre. Tocca “abbinare” sul telefono, quindi premi la corona per confermare sull'orologio.
• Tenere l'orologio e il telefono vicini finché l'orologio non conferma con il messaggio “orologio pronto e connesso” (circa 30 secondi)

Se il display dell’orologio è nero, significa che è spento o in modalità \auto sleep\".

- Se l'orologio è spento:

• Tieni premuta la corona per almeno 5 secondi per accenderlo.
  oppure

• Tieni premuti i 3 pulsanti contemporaneamente per 3 secondi.

Se questo si verifica mentre l’orologio era connesso al telefono, è necessario ripetere la procedura di abbinamento dell’orologio.

- Se l'orologio è in modalità \"auto sleep\":

• Premere uno dei pulsanti per riattivarlo.

Sì, l'ora, le sveglie, il cronometro, il timer e la bussola funzionano tutti da soli. Le funzioni smert (notifiche, sincronizzazione delle attività) necessitano dell'app T Connect.

La portata è in genere di 10–20 m in uno spazio aperto. L'orologio conserva le 50 notifiche più recenti; quelle più vecchie si cancellano automaticamente.

Al momento l'orologio è solo in inglese. Il francese, italiano, tedesco, spagnolo e cinese saranno disponibili in un aggiornamento dell'orologio all'inizio del 2021.

In un orologio, il tachimetro viene utilizzato per misurare una velocità media su una data distanza. Si tratta più precisamente di un cronografo dotato di una scala graduata sul quadrante o sul vetro, su cui è possibile leggere la velocità in km/h in base ad una distanza di 1.000 m. Per leggere il tachimetro, viene utilizzata soltanto la lancetta centrale del cronografo. Avviare il cronografo e arrestarlo dopo avere percorso 1.000 m. A questo punto, si potrà leggere la velocità indicata sul quadrante dalla lancetta centrale del cronografo. Esempio per calcolare la velocità di un'auto: il cronografo indica che la distanza di 1.000 m è stata percorsa in 30 secondi. La lancetta centrale del cronografo indica 120 sulla scala del tachimetro. La velocità media su 1.000 m è dunque di 120 km all'ora.

La ghiera è un anello regolabile sulla cassa dell'orologio, spesso utilizzato per registrare dati aggiuntivi, come la durata di un evento, oppure per leggere l'ora di un secondo fuso orario. Una ghiera bidirezionale può ruotare in entrambe le direzioni, ovvero sia in senso orario che antiorario. Quella unidirezionale ruota invece in una sola direzione, per evitare che ruoti accidentalmente nella direzione sbagliata fornendo pertanto indicazioni errate. Ad esempio, durante la misurazione del tempo di un'immersione, un eventuale urto o una falsa manovra non potranno fare altro che ridurre i limiti prestabiliti, impedendo all'utente di interpretare erroneamente le riserve d'aria o il tempo di decompressione.Per utilizzare una ghiera unidirezionale nelle immersioni subacquee, posizionare l'indicatore principale della ghiera (inizialmente a ore 12) in corrispondenza dell'ora prevista per la fine dell'immersione. Quando la lancetta dei minuti raggiungerà l'indicatore principale, sarà trascorso il tempo di immersione previsto. Ad esempio, per un'immersione di 30 minuti con inizio alle 15.00 allineare l'indicatore principale della lunetta sulle 15.30 (a ore 6) appena prima di immergersi. La lancetta dei minuti impiegherà 30 minuti per raggiungere l'indicatore principale della lunetta, indicando pertanto il tempo di immersione rimanente.

Tutti gli orologi Tissot sono coperti da una garanzia internazionale di 2 anni. I modelli certificati COSC e quelli con tecnologia Solar Lightmaster sono coperti da una garanzia internazionale di 3 anni. Quando effettui un ordine sul nostro sito web, la tua garanzia digitale viene automaticamente attivata alla data dell'acquisto. Non ti verrà fornita una scheda di garanzia ma potrai accedere ai dettagli della garanzia registrando il tuo orologio tramite il nostro "Registra il tuo orologio" programma. Ogni acquisto viene fornito con una scheda di garanzia internazionale con data stampata.

Creando il tuo account, potrai registrare il tuo orologio accedendo alla sessione "Registra Orologio" sul nostro sito: potrai visualizzare i dati della garanzia ed avere sempre a disposizione il manuale d'uso. Tissot non condivide i tuoi dati con terze parti.

Per effettuare una diagnosi dettagliata del tuo orologio, puoi inviarlo gratuitamente al nostro laboratorio inviandoci la tua richiesta attraverso il seguente link: https://www.tissotwatches.com/it-it/prepaidpacking. Potrai seguire l'evoluzione del servizio sulla piattaforma "CIS" (ti invieremo le credenziali di accesso al ricevimento del tuo orologio al nostro Customer Service).

Tissot vende i propri orologi esclusivamente attraverso una rete mondiale di distributori autorizzati, i cui indirizzi sono consultabili nella sezione "Trova un negozio" di questo sito. In caso di dubbi sull'origine di un orologio, è possibile contattare il centro assistenza più vicino per richiedere un'analisi completa del proprio orologio.

Soltanto i laboratori certificati, che soddisfano rigorosi criteri relativi ad apparecchiature e competenze tecniche, sono provvisti dei ricambi Tissot originali. Questo consente a tutti i clienti di usufruire di un servizio in linea con gli standard di eccellenza di Tissot.

I prezzi riportati nella sezione Servizio Al Cliente sono da considerarsi indicativi, in quanto in molti paesi la legislazione non consente di imporre prezzi al dettaglio. Ogni laboratorio certificato è indipendente ed è pertanto libero di fissare i propri prezzi. I prezzi al dettaglio consigliati su questo sito sono comunque validi nei paesi che possiedono un centro assistenza ufficiale appartenente a The Swatch Group Ltd.

Il controllo del tuo orologio dipende innanzitutto dalla disponibilità dei componenti. Tissot garantisce, dalla data di interruzione della produzione di un orologio, la disponibilità dei ricambi per almeno 10 anni e fino a 20 anni per gli orologi in oro. Se la produzione di un particolare componente viene interrotta o sospesa per un qualsivoglia motivo, ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di proporre al cliente una soluzione alternativa. Faremo inoltre tutto il possibile per assicurare la manutenzione dei pezzi da collezione e degli orologi del giubileo. 

Tutti gli interventi sull'orologio devono essere svolti da un laboratorio certificato TISSOT. Durante il periodo di validità della garanzia, il tuo orologio può essere riparato esclusivamente presso il Customer Service della nostra sede di Milano. Contattaci per conoscere il laboratorio certificato della tua zona che può intervenire sul tuo orologio oltre il periodo di validità della garanzia. 

Il vetro dell'orologio cattura l'energia contenuta nella luce (naturale o artificiale) mediante celle solari (come un pannello solare) che alimentano il movimento con questa energia. 

Questa tecnologia è affidabile nel tempo. Con il passare del tempo, la cella solare perde gradualmente efficienza, proprio come qualsiasi dispositivo che si usura. Continua a funzionare, ma converte la luce in elettricità un po' meno efficacemente. Questo fenomeno naturale, specifico delle tecnologie solari, è noto come effetto Staebler-Wronski.

La griglia visibile sotto il vetro è lo strato fotovoltaico attivo, una tecnologia che cattura la luce e la trasforma in energia elettrica. Questa elettricità serve ad alimentare l'orologio e a ricaricarne la batteria, garantendone così l'autonomia. Tuttavia, per ragioni fisiche, una cella solare non può essere completamente trasparente. La griglia visibile è quindi necessaria per catturare efficacemente la luce, lasciando intatta parte della trasparenza del vetro. Si tratta di un compromesso tecnologico che consente di integrare l'energia solare in un design elegante e funzionale.

Questa struttura coniuga discrezione e prestazioni: la cella solare rimane quasi invisibile offrendo al contempo una buona efficienza elettrica e il suo aspetto non cambia a seconda dell'angolazione da cui la si osserva.

La durata di vita è compresa tra i 10 e i 15 anni.

Per caricare un Tissot PRC100 Solar, è necessario esporlo alla luce. Il livello di carica varia a seconda della natura e dell'intensità della luce.

Quando l'orologio è completamente carico, può funzionare senza apporto di energia (ovvero di luce) fino a 14 mesi.

L’orologio a energia solare è dotato di un indicatore di fabbisogno energetico di tipo E.O.E. (End of Energy). Se si nota uno scatto della lancetta dei secondi ogni 4 secondi, significa che è necessario esporre l'orologio alla luce. A questo punto, la sua riserva di carica è ancora di circa 18 ore.