교환 / 반품 정책
① 반품/교환 대상
티쏘 공식 온라인 스토어 (https://www.tissotwatches.com/ko-kr)에서 구매한 상품. 온라인 스토어에서 구매하신 상품은 오프라인 매장에서 반품/교환 불가 합니다.
② 반품 신청 방법
반품을 원하시는 경우 고객 센터(eshop.kr@tissotwatches.com / 080-556-8500 ) 로 반품 접수 부탁 드립니다.
고객 센터로 접수되지 않은 상품은 정상적인 반품 처리가 어려울 수 있습니다.
상품 하자로 인한 반품의 경우 상품 사진을 고객센터로 이메일(eshop.kr@tissotwatches.com 을 주셔야 반품 신청이 완료 됩니다.
반품 신청 완료 후, 일양택배에서 회수를 위하여 방문할 예정 입니다. 방문 일정에 대하여 택배사에서 문자/카카오톡을 발송하오니 참고 부탁 드립니다.
③ 반품 시 주의 사항
시계 반품 배송비는 무료 입니다. 스트랩 반품 배송비는 2,500원 부과됩니다.
받으신 반품 안내서에 성함, 주문번호, 연락 가능한 연락처, 반품 사유를 기재하여 반품 상품과 함께 동봉해주셔야 합니다.
고객센터를 통해 반품 접수되지 않거나 지정 택배사가 아닌 택배사로 반품 상품을 발송하시는 경우 상품 추적의 어려움 등으로 인하 반품 처리 과정이 지연 될 수 있습니다. 반품 회수 과정에서 상품이 파손되지 않도록 재포장하여 반송해주시기 바랍니다. 티쏘 공식 온라인 스토어에서 구매한 상품은 오프라인 매장에서 반품 및 환불이 불가합니다.
④ 반품이 불가능한 경우
단순 변심으로 인한 반품 요청이 상품 수령 후 7일이 경과한 경우
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상품의 훼손 또는 사용으로 상품가치가 감소한 경우
착용 흔적 또는 사이즈 조절로 인하여 제품의 재판매가 불가능한 경우
기타 전자상거래상 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우