Customer Service
Heb je een probleem of een vraag over je horloge?
Dan ben je hier aan het juiste adres.Voorzorgsmaatregelen bij gebruik
Batterij-informatie
Wij raden u aan contact op te nemen met een erkend servicepunt TISSOT® of een gemachtigd verkoper TISSOT®. Deze personen hebben het nodige gereedschap en de vereiste apparatuur om deze klus op professionele wijze uit te voeren. Een lege batterij dient zo spoedig mogelijk te worden vervangen om te voorkomen dat de batterij gaat lekken en het horloge eventueel beschadigen.
Servicevoorwaarden
Zoals ieder precisie-instrument heeft ook uw horloge regelmatig onderhoud nodig om optimaal te kunnen functioneren. Wij adviseren u uw horloge onder normale omstandigheden iedere 3 tot 4 jaar te laten controleren door een erkende TISSOT® wederverkoper of Service center. Maar afhankelijk van het klimaat en de omstandigheden waarin u het horloge gebruikt, kan het nodig zijn dit vaker te laten controleren. Voor een optimale onderhoudsservice en het behoud van de garantie, gaat u altijd naar een erkende TISSOT® wederverkoper of Service center.
Beschikbaarheid van de reserveonderdelen
TISSOT® garandeert dat, na het einde van de productie van het horloge, de reserveonderdelen beschikbaar zijn gedurende 10 jaar voor standaard horloges en gedurende maximaal 20 jaar voor gouden horloges. Indien om welke reden dan ook, de productie van een speciaal reserveonderdeel is gestopt of overgedragen, dan behoudt TISSOT® zich het recht voor zelf een vervangende oplossing aan de klant voor te stellen.
Het inzamelen van en het omgaan met quartz horloges na afloop van hun levensduur*
Dit symbool betekent dat u dit product niet samen met het huisafval mag weggooien. Het moet aan de lokale (gemeentelijke) teruggave- of inzamelpunten (milieuparken, milieuperrons) terug worden gegeven. Als u op deze wijze handelt, draagt u bij aan het behoud van het milieu en aan de menselijke gezondheid. Het recyclen van deze stoffen helpt de natuurlijke hulpbronnen te conserveren.
* Geldt alleen in de EU-lidstaten en in landen met dienovereenkomstige wetgeving.
Overige belangrijke informatie
Temperatuur
Stel uw horloge niet bloot aan plotselinge temperatuurveranderingen (blootstelling aan de zon gevolgd door onderdompeling in koud water) of aan extreme temperaturen (hoger dan 60 °C of lager dan 0 °C).
Magnetische velden
Stel uw horloge niet bloot aan krachtige magnetische velden, zoals uit luidsprekers, mobiele telefoons, computers, koelkasten of andere elektromagnetische apparaten komen.
Schokken
Voorkom thermische of andere schokken: uw horloge kan hierdoor beschadigd raken. Laat bij een heftige schok uw horloge controleren door een erkend TISSOT® Service center.
Schadelijke producten
Vermijd direct contact met oplosmiddelen, reinigingsmiddelen, parfums, cosmetische producten, etc.: ze kunnen de band, de kast of de verbindingen beschadigen.
Onderhoud en controle
Maak de kast en de band regelmatig schoon met een zachte doek om corrosievorming door transpiratie te voorkomen. Alle waterdichte horloges kunnen worden schoongemaakt met een tandenborstel en zeepwater. Droog ze daarna met een zachte doek. Bij contact met zeewater moet het horloge worden afgespoeld met zacht water. Droog het vervolgens volledig.
Waterdichtheid
De waterdichtheid van de horloges wordt geëvalueerd op basis van druktests in het laboratorium die vergelijkbaar zijn met de druk waar een zwemmer of een duiker mee te maken krijgt in stilstand op de diepte die overeenkomt met het betreffende drukniveau. Veel watersportactiviteiten gaan echter gepaard met een groot aantal bewegingen en andere omgevingsveranderingen. Deze uitzonderingen ten opzichte van de evaluatiemethode van een horloge kunnen de waterdichte eigenschappen negatief beïnvloeden of teniet doen.
De waterdichtheid van een horloge kan niet tot in het oneindige worden gegarandeerd. Ze kan aangetast worden door de veroudering van de verbindingen of door een incidentele schok op de kroon. Wij raden u aan om de waterdichtheid van uw horloge één keer per jaar te laten controleren door een erkend TISSOT® Service center.
Activeer nooit de kroon en/of de drukknoppen als het horloge zich onder water bevindt en zorg ervoor dat de kroon ingedrukt/vastgeschroefd wordt na iedere handeling.
Open het horloge in geen geval zelf; laat alleen een erkend TISSOT® Service center ernaar kijken.
Alle TISSOT®-horloges zijn waterdicht tot 3 bar (30 m / 100 ft). Een geschroefde kroon zorgt voor een betere waterdichtheid.
Dit geldt met name voor de horloges die waterdicht zijn tot dieptes van meer dan 10 bar (100 m / 330 ft).
TISSOT S.A., CH-2400 Le Locle, Zwitserland
TISSOT® is een geregistreerd merk