Customer Service
Heb je een probleem of een vraag over je horloge?
Dan ben je hier aan het juiste adres.
Garantie
Uw TISSOT® horloge heeft een garantie van vierentwintig (24*) maanden vanaf de datum van aankoop. Deze garantie wordt verstrekt door TISSOT S.A. volgens de hierin opgenomen voorwaarden. De internationale TISSOT®-garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die reeds aanwezig waren op het moment van levering van het gekochte TISSOT®-horloge ("gebreken"). De garantie is uitsluitend geldig wanneer de elektronische garantie door een officiële TISSOT®-dealer is geactiveerd.
Gedurende de garantieperiode hebt u op vertoon van een geldige garantie recht op gratis reparatie van gebreken. Indien uw TISSOT® horloge niet zodanig hersteld kan worden dat normaal gebruik daarvan mogelijk is, garandeert TISSOT S.A. dat uw horloge zal worden vervangen door een TISSOT® horloge met dezelfde of gelijke kenmerken. De garantie voor het vervangende horloge loopt af vierentwintig (24) maanden na de datum van aankoop van het vervangende horloge.
Deze fabrieksgarantie omvat niet:
– de levensduur van de batterij;
– normale slijtage (bijv. een bekrast kristal; verkleuringen en/ of veranderingen in het materiaal van niet-metalen bandjes en kettingen, zoals leer, textiel, rubber; afschilferen van vergulde of verzilverde delen);
– beschadigingen aan enig onderdeel ten gevolge van abnormaal/ruw gebruik, achteloosheid, nalatigheid, ongelukken (stoten, deuken, verpletting, gebroken kristal, e.d.), oneigenlijk gebruik van het horloge en nietnakoming van de door TISSOT S.A. verstrekte gebruiksaanwijzingen;
– indirecte of gevolgschade ten gevolge van bijv. het gebruik, nietfunctioneren, gebreken of onnauwkeurigheid van het TISSOT® horloge;
– het behandelen van het TISSOT® horloge door onbevoegden (bijv. om de batterij te vervangen, onderhoud of reparaties) of het veranderen van de originele staat van het horloge onafhankelijk van TISSOT S.A..
Eventuele vorderingen jegens TISSOT S.A. voor bijv. aanvullende schadevergoeding naast de hierboven genoemde garantie worden hierbij expliciet uitgesloten, met uitzondering van eventuele bepalingen van dwingend recht voor de koper jegens de fabrikant.
Bovenstaande fabrieksgarantie:
– staat los van een eventueel door de verkoper te verstrekken garantie, die uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de verkoper valt;
– laat de rechten van de koper jegens de verkoper onverlet, evenals eventuele overige bepalingen van dwingend recht voor de koper jegens de verkoper.
De klantendienst van TISSOT S.A. staat garant voor het perfecte onderhoud van uw TISSOT® horloge. Als uw horloge moet worden nagekeken, ga dan naar een van de in de bijgevoegde lijst genoemde officiële dealers van TISSOT® of een geautoriseerd TISSOT® Service Center; zij staan borg voor het door TISSOT S.A. gehandhaafde serviceniveau.
*Verlenging van de garantie
Alle horloges met Lightmaster-zonnetechnologie en alle horloges die COSC-gecertificeerd zijn, krijgen een aanvullende garantie van twaalf (12) maanden.
TISSOT S.A., CH-2400 Le Locle, Zwitserland
TISSOT® is een geregistreerd merk