Politique de livraisons et des retours

Command treatment

Les commandes font l'objet d'un traitement et d'une expédition dans les 24 heures suivant la demande de paiement. Les commandes passées avant fin avril-midi (après 11:00 c'est le jour normal) seront traitées et expédiées le jour disponible pour le suivant. Les commandes passées le week-end et les jours fériés feront l'objet d'un traitement et seront expédiées le jour disponible suivant.

Veuillez noter que cet ajustement du bracelet peut entraîner un retard de livraison.

Black Friday / Cyber Monday

*Offre valable du 21/11/2025 au 02/12/2025 à 12h00 EST sur tissotwatches.com. Un bracelet gratuit par commande contenant au moins une montre. Le bracelet doit être ajouté au panier et le code TISSOTBF25 doit être appliqué lors du paiement.

Si une montre est retournée sans le bracelet gratuit, le prix du bracelet sera déduit du montant du remboursement. Si seul le bracelet gratuit est retourné, aucun remboursement ne pourra être effectué. L'offre est limitée à un bracelet gratuit par commande, dans la limite des stocks disponibles. L'offre ne s'applique pas si deux bracelets du même numéro de style se trouvent dans le panier.

**Retours de vacances prolongés**

Les commandes passées entre le 15 novembre et le 24 décembre peuvent être retournées jusqu'au 15 janvier.

**Date limite d'expédition pour les fêtes**

En raison d'un volume élevé de commandes, il peut y avoir des retards d'expédition. Pour avoir les meilleures chances d'être livré avant le 25 décembre, passez votre commande avant le 17 décembre. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir une livraison pour le 25 décembre.

EXPRESSION OPTIONS

Toutes les options d'expédition de FedEx Canada sont disponibles ci-dessous.

1. FedEx Economy® : Livraison possible en 2 à 5* jours.

2. FedEx Priority Overnight® : Livraison possible en 1 à 2 jours (la commande doit être passée avant 23 heures EST pour une date de livraison).*

L'expiration des commandes qui passent par la boîte à lunch en fin de journée (après 11h00, c'est normal la nuit) garantira la journée (s'assurera que le paiement est approuvé). Les commandes passées après la journée mentionnent que le traitement sera traité et expédiées le jour disponible suivant.

* Veuillez noter que les normes de livraison s'appliquent aux articles expédiés à l'aéroport dans les grands centres urbains et en fonction des points d'origine et de destination, la livraison dans les zones sélectionnées pouvant être accompagnée d'éventuels ajouts. Les normes de livraison sont disponibles dans le public et en dehors de la société civile.

Vous recevez un numéro de téléphone de votre téléphone. Veuillez noter que toutes les commandes recevront votre adresse de livraison dans la commande originale.

Frais d'expédition

1. Livraison FedEx Economy® : frais d'expiration de 18 $, livraison gratuite à partir de 150 $ (taxes)
2. Livraison FedEx Priority Overnight® : frais d'expiration de 25 $.

Les taxes fédérales et provinciales concernées seront applicables à l'Expédition française ci-Dessus. Les dates d'expiration peuvent être calculées dans la panière avant la fin de la commande. Pour connecter votre expiration fraîche avant le jour J, il faudra ajouter le ou les articles à votre panière et remplacer les pièces de champagne par "adresse usine" et "adresse de livraison", toutes les méthodes d'expiration sont disponibles. Tant que vos vêtements sont respectueux, vous les verrez aussi. Vous n'avez pas besoin d'une usine pour cette commande que vous voulez connaître vos informations de paiement et passer votre commande.

CLAUSE RELATIVE À L'ADRESSE D'EXPÉDITION

Votre adresse de livraison est vérifiée par notre système pour des raisons de sécurité et afin de garantir le meilleur délai de livraison. Notre logiciel de vérification d'adresses est régulièrement mis à jour et contient toutes les adresses valides du Canada. Il vous sera demandé de changer votre adresse de livraison si celle-ci n’est pas reconnue. Si vous avez des problèmes avec la validation de votre adresse, veuillez entrer en contact avec notre Service Client Tissot par courriel eCom@tissotwatches.ca ou par téléphone au 1-833-847-7681 (de 9:00  à 17:00 heure normale de l’est, du lundi au vendredi). Nous n’effectuons pas la livraison aux boîtes postales.

POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOURS

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre montre Tissot.  Cependant, il peut y avoir des situations où vous désirerez la renvoyer. Pour tout ennui avec l’envoi ou bris,   SVP communiquer avec eCom@tissotwatches.ca ou 1-833-847-7681. 

Vous pouvez retourner toute marchandise - en bon état et inutilisée - achetée en ligne sur https://www.tissotwatches.ca dans les 30 jours (sans exception) à compter de la livraison (basée sur la date de livraison suivie par FedEx) - pour un remboursement complet comme indiqué ci-dessous. Les frais d'expédition et de traitement sont non-remboursables, sauf pour les articles défectueux ou les erreurs d’expédition.*

*Politique de retour pour le temps des fêtes

Les articles retournés seront inspectés à réception et le remboursement peut être refusé si les articles sont jugés non conformes aux conditions énoncées ci-dessus. Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le moyen de paiement original.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Retour de produit(s) non désiré(s) :

Tissot propose actuellement une procédure de retour facile. Pour les retours de montres et de bracelets, veuillez vous rendre sur la page d'accueil du site tissotwatches.com. En bas de la page d'accueil, vous trouverez une option "Demande de retour". Il vous sera alors demandé d'indiquer le numéro de commande, le code postal et l'adresse électronique utilisés pour l'achat.

- Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service clientèle de Tissot à l'adresse eCom@tissotwatches.ca ou au numéro 1-833-847-7681. 
- Les articles doivent être retournés avec boite, etiquette, carte de garantie, manuel d’instruction, cadeau avec achat s’il y a lieu

Si un de ces items est manquant lors du retour, il y aura charge additonnelle

RETOUR DE BRACELET UNIQUEMENT : 

Des frais d'expédition de retour s'appliqueront uniquement pour les achats de bracelet. 

**DOIT RECEVOIR LE(S) ARTICLE(S) RETOURNÉ(S) AVANT LA FIN DU DÉLAI DE 30 JOURS À COMPTER DE LA DATE DE LIVRAISON.

REMBOURSEMENT : 

Une fois que nous avons pris connaissance de votre retour, nous confirmons que le produit retourné satisfait aux conditions de la politique de retour (spécifications communes). Nos clients et employés remplaceront le mode de paiement original dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

Si les éléments ci-dessous ne sont pas reçus, leur valeur sera déduite de votre remboursement.

Boîte à montres: $25

Manuel de la montre: $20

Étiquette du produit: $10

Carte de garantie du fabricant: $25