Nous vous conseillons de nous adresser votre montre par le biais d'un colis sécurisé et de joindre à votre envoi vos coordonnées : adresse postale et électronique, numéro de téléphone mobile et un bref descriptif du dysfonctionnement que vous rencontrez. Si votre montre a moins de 24 mois, merci de joindre la carte de garantie ou une facture d’achat. Nous vous invitons également à protéger votre montre des éventuels chocs lors du transport, en l'emballant dans du papier à bulles ou de la mousse et en évitant que la montre ne bouge à l’intérieur du colis.