Часто задаваемые вопросы

Loading...

Общее

Вы можете запросить каталог у любого официального розничного дистрибьютора Tissot или у нашего официального представителя в Вашей стране. Кроме того, можно отправить запрос в электронном виде, используя нашу форму обратной связи. С каталогом также можно ознакомиться на веб-сайте, в разделе Онлайн-каталог.

Руководство по эксплуатации находится в разделе Гарантия и руководство пользователя. Вы также можете связаться с одним из наших официальных представителей в Вашей стране.

Tissot распространяет свою продукцию исключительно через всемирную сеть сертифицированных дистрибьюторов, адреса которых приведены в разделе «Розничные торговые точки».
Кроме того, часы Tissot снабжаются международным гарантийным талоном, заполненным представителем розничной торговой точки. В нем указан серийный номер, артикул часов, а также их полное название и адрес торгового посредника.
При наличии сомнений в происхождении Ваших часов Tissot предлагаем Вам связаться с ближайшим сервисным центром, чтобы провести их полный анализ.

Часы Tissot распространяются исключительно через международную сеть сертифицированных торговых посредников, включающую более 13000 розничных точек продажи. Список авторизованных торговых посредников приведен в разделе «Розничные торговые точки».

На веб-сайте можно ознакомиться с рядом часов, входящих в богатые коллекции Tissot. Чтобы открыть для себя больше моделей, обратитесь к одному из наших официальных торговых посредников. Обратите внимание, что не все часы, представленные на веб-сайте, доступны во всех странах мира. Для получения более подробной информации обратитесь к официальному представителю Tissot.

Да, мы предоставляем гарантию на 2 года.

«WS» (англ. WATCH-SECUR™)  – это код состоящий из 9 символов, который соответствует новому поколению серийных номеров часов Tissot. Это эксклюзивный код, который позволяет Tissot отслеживать часы с момента производства до момента отгрузки в магазин. Все часы, которые были произведены с 2016 года обладают определенным номером WATCH-SECUR™.

Функционирование часов

Точность хода часов зависит от механизма и индивидуальных привычек их владельца. Большая часть механических часов (за исключением сертифицированных хронометров) обладает средними допустимыми пределами погрешности в -10/+30 секунд в сутки. Для получения статуса хронометра (см. вопрос о хронометрах) среднее отклонение хода механизма должно составлять -4/+6 секунд в сутки. Квалифицированный часовой мастер Tissot способен добиться точности хода с учетом пределов погрешности, допустимых для часов Tissot.

Пределы погрешности кварцевых часов составляют от -0,5 до 0,7 секунд в сутки (за исключением сертифицированных кварцевых хронометров). Значительные колебания температур способны оказывать небольшое влияние на кварцевые механизмы.

Запас хода часов с автоматическим заводом зависит, прежде всего, от типа механизма. При полном заводе механизмы Tissot располагают запасом хода от 36 до 80 часов. Кроме того, запас хода зависит от индивидуальных привычек и деятельности их владельца. В качестве примера, ношение в течение 10-12 часов считается достаточным для обеспечения 20-часового запаса хода или более: таким образом, часы гарантированно будут работать всю ночь. Более подробную информацию Вы найдете в разделе по уходу за часами.

Хронограф предназначен для измерения времени, истекшего начиная с определенного момента. В число его функций входит подсчет длительности спортивных мероприятий с помощью стрелки хронографа в сочетании со счетчиками минут и часов. Таким образом, хронограф располагает двумя независимыми системами измерения: одной ― для индикации времени, а другой ― для измерения коротких временных промежутков. Хронометр представляет собой высокоточные механические часы, получившие официальный сертификат от Швейцарского бюро по контролю хронометров (COSC). Механизм хронометра подвергается проверке на точность в течение 15 дней и 15 ночей (он помещается в разные положения и подвергается воздействию различных температур), а также тестам на водонепроницаемость. Для получения статуса хронометра среднее отклонение хода механизма должно составлять -4/+6 секунд в сутки. Таким образом, хронограф может быть одновременно хронометром, для чего ему необходимо получить сертификат COSC. Кварцевые часы также могут получить статус хронометра путем получения сертификата COSC. Для этого механизм должен быть в обязательном порядке оснащен электронной системой для корректировки погрешностей, вызванных колебаниями температур. Кварцевые хронометры проходят тестирование в течение 11 дней: находясь в одном положении, они подвергаются воздействию трех различных температур. Точность кварцевых хронометров до 10 раз превышает точность обычных кварцевых часов (± 0,07 секунд в сутки).

Конструкция часов Tissot делает их водонепроницаемыми на глубине до 3 бар (30 м), 5 бар (50 м), 10 бар (100 м), 20 бар (200 м) или 30 бар (300 м), как указано на задней крышке корпуса.
Часы проходят испытание давлением путем прохождения лабораторных тестов при различном уровне давления, которому подвергается неподвижно стоящий на различной глубине пловец или ныряльщик. Вместе с тем многие виды деятельности, связанные с пребыванием в водной среде, предполагают наличие движения и перемены окружающих условий. Все это выходит за границы проводимых тестов и способно влиять на водонепроницаемость часов.
Данная характеристика имеет определенный срок действия: на ее ухудшение может влиять износ герметизирующих прокладок или случайное воздействие на часы. Как указано в нашем разделе по уходу за часами, мы рекомендуем проверять Ваши часы на водонепроницаемость один раз в год у сертифицированного специалиста Tissot. Мы не рекомендуем ни при каких обстоятельствах не открывать часы самостоятельно и не пользоваться заводной головкой и/или кнопками, находясь под водой.
Для этого перед водными процедурами необходимо убедиться в том, что заводная головка находится в положении 1 (прижата к корпусу или завинчена в зависимости от модели).

Меры предосторожности при использовании и рекомендации по уходу приведены в разделе по уходу за часами. В дополнение к этому мы также рекомендуем проводить обслуживание часов раз в 4-5 лет в сертифицированном сервисном центре Tissot.

Оба типа механизмов принадлежат к категории механических, однако их завод осуществляется различным образом. Часы с ручным заводом следует заводить ежедневно с помощью заводной головки, в то время как часы с автоматическим заводом приводятся в действие внутренним ротором, реагирующим на движения запястья.

Часы Lépine, как правило, не имеют крышки, и их заводная головка располагается в положении «12 часов». Часы Savonnette обычно оснащены крышкой, и их заводная головка располагается в положении «3 часа».

Механизм часов Автокварц сочетает в себе преимущества кварцевых часов и часов с автоматическим заводом. При ношении на протяжении 60-80 дней механизм накапливает максимальный запас хода, равный 100 дням. Он обладает точностью кварцевого механизма и различными функциями, не требующими наличия батарейки. Вместо этого механизм приводится в действие аккумулятором, который автоматически заряжается за счет движений запястья. Возвратно-колебательные движения Вашего запястья стимулируют вращение ротора. При каждом круге ротора приходит в действие микрогенератор, который, в свою очередь, передает электрическую энергию аккумулятору.

Тахометр в часах используется для измерения средней скорости движения на определенной дистанции. Речь идет о хронографе с градуированной шкалой на циферблате или стекле, которая обозначает скорость, выраженную в км/ч (исходя из расстояния длиной в 1000 метров).
Показания тахометра обозначаются исключительно центральной стрелкой хронографа. Запустите хронограф и остановите его после прохождения дистанции в 1000 метров. Скорость будет обозначена на циферблате с помощью центральной стрелки хронографа. Пример расчета скорости автомобиля: хронограф указывает, что расстояние в 1000 метров было преодолено за 30 секунд. Центральная стрелка хронографа находится на делении шкалы тахометра, равном 120. Таким образом, средняя скорость на расстоянии 1000 метров составляет 120 км/ч.

Безель ― это подвижное кольцо на корпусе, которое нередко используется для фиксирования дополнительной информации (длительность события или время второго часового пояса). Безель, вращающийся в двух направлениях, перемещается как по часовой стрелке, так и против нее. При вращении в одном направлении безель тем самым защищен от случайного движения в неверном направлении и от некорректного отображения показаний. Так, при измерении времени погружения любое постороннее воздействие или неверное движение способны лишь сократить установленные рамки, тем самым исключив возможность неверной оценки объема воздуха или декомпрессионного времени.
При использовании безеля, вращающегося в одном направлении, во время глубоководного погружения поместите его основную метку (изначально расположенную в положении «12 часов») на временной отметке, соответствующей предполагаемому окончанию погружения. Когда минутная стрелка сравняется с основной меткой, наступит время окончания погружения. Например, для совершения 30-минутного погружения начиная с 15:00 переведите основную метку безеля в положение 15:30 («6 часов») непосредственно перед его началом. Минутная стрелка доберется до основной метки безеля через полчаса, тем самым указав на окончание погружения.

Данная функция позволяет стрелке хронографа возвращаться на ноль без его предварительной остановки. Она зачастую применяется в авиации, когда преодоление этапов маршрута осуществляется за последовательные временные периоды. Отсутствие необходимости останавливать, обнулять и повторно запускать хронограф в начале измерения длительности следующего этапа позволяет сэкономить время.

При написании цифры 4 возможны два варианта: IV и IIII. Этот феномен имеет многочисленные исторические объяснения. Известно, что на протяжении более четырех веков применялось обозначение IIII, которое позволяло избежать путаницы между IV и VI при нахождении часов в перевернутом положении. Согласно другой теории, в 16-17 веках обозначение IIII применялось для облегчения считывания временных показаний малограмотным людям. Наконец, данный выбор может объясняться исключительно эстетическими критериями: цифра IIII великолепно гармонирует с цифрой VIII, расположенной на противоположной стороне циферблата.

Сервисное обслуживание

«Частичное» обслуживание, главным образом, заключается в замене батарейки в кварцевых часах или регулировке хода в механических часах. Кроме того, в процессе такого обслуживания осуществляется замена сменных деталей, обеспечивающих водонепроницаемость часов. «Полное» обслуживание проводится, если имеется необходимость в манипуляциях с часовым механизмом (замена изношенных компонентов и масла). Все этапы частного обслуживания включены в программу полного обслуживания.

Полный анализ необходим для определения причины остановки часов. Как и любой другой тип часового механизма, кварцевый механизм также требует регулярного технического обслуживания. После тщательного анализа сертифицированный часовой мастер может определить причину остановки часов и подобрать оптимальный вариант обслуживания.

Все процедуры по обслуживанию часов осуществляются официальным сервисным центром. Любая работа, выполненная без участия сертифицированного часового мастера, приводит к аннулированию гарантии. Полный список сервисных центров приведен в разделе «Связаться с нами». 

Подобно любому другому высокоточному инструменту, часы нуждаются в регулярном обслуживании для обеспечения оптимального функционирования. Частота обслуживания зависит от модели, климата и ухода за ней. В целом мы рекомендуем проводить обслуживание часов раз в 4-5 лет в сертифицированном сервисном центре Tissot.

Возможность обслуживания часов, прежде всего, зависит от наличия компонентов. С даты окончания производства ваших часов мы гарантируем наличие запасных деталей в течение как минимум 10 лет для обычных часов и 20 лет ― для золотых. Если производство определенной детали часов прекращено или приостановлено по какой-либо причине, мы оставляем за собой право по личному усмотрению предложить альтернативный вариант. Мы также делаем все возможное для обслуживания коллекционных и юбилейных моделей. 

Расценки, указанные в разделе «Связаться с нами», носят ознакомительный характер. Это связано с тем, что законодательство многих стран запрещает установку твердых розничных цен. Таким образом, каждый независимый сервисный центр может устанавливать цены на обслуживание по своему усмотрению. Несмотря на вышесказанное, рекомендованная розничная цена, указанная на веб-сайте, действительна для стран, сервисные центры которых принадлежат сети The Swatch Group Ltd.

Срок службы батарейки обычно составляет от двух до пяти лет в зависимости от типа часов, их размера и количества энергии, необходимого для приведение в действие различных функций. К примеру, часы с постоянно работающим хронографом потребляют больше энергии, чем часы, указывающие только часы и минуты. Большая часть часов Tissot оснащена индикатором разрядки батарейки (EOL). Когда секундная стрелка начинает перемещаться с интервалом в четыре секунды, это указывает на необходимость замены батарейки сертифицированным часовым мастером Tissot.

Для всех наших часов предусмотрена 24-месячная гарантия, вступающая в силу с момента их приобретения.
Условия гарантии приведены в гарантийном талоне, выданном при покупке часов, или перечислены в разделе «Обслуживание покупателей».

На услуги, оказываемые сертифицированным сервисным центром, распространяется 24-месячная гарантия обслуживания. Данная гарантия не покрывает естественный износ и ущерб, нанесенный случайно или из-за отсутствия должного ухода. В случае проведения каких-либо работ третьей стороной, не получившей сертификации, гарантия аннулируется.

Запасные детали для часов Tissot имеются в наличии исключительно в сервисных центрах, отвечающих строгим критериям в плане оборудования и технических навыков. Данный факт обеспечивает всем клиентам Tissot высокий уровень обслуживания в соответствии с установленными стандартами качества.

Магнитные поля. Не подвергайте часы воздействию сильных магнитных полей, создаваемых, например, громкоговорителями, холодильниками и другими электромагнитными устройствами.


Удары. Избегайте ударов и резких перепадов температуры. Если часы подверглись сильным ударам, передайте их для проверки в авторизованный сервисный центр.


Заводная головка. В зависимости от модели аккуратно надавите на заводную головку или закрутите ее, чтобы устранить возможность попадания воды в механизм.


Очистка. Очищайте металлические ремешки и водонепроницаемые корпуса с помощью мыльной воды и зубной щетки и промокайте их с помощью мягкой ткани.


Химическая продукция. Избегайте непосредственного контакта часов с растворителями, моющими средствами, парфюмерными изделиями, косметическими средствами и т. д., поскольку они могут повредить ремешок, корпус или прокладки.


Температуры. Не подвергайте часы резким перепадам температуры (например, нагреву на солнце перед погружением в холодную воду), а также не пользуйтесь часами в условиях экстремальных температур свыше 60°C (140°F) или ниже 0°C (32°F).

Уважаемый клиент!


В условиях пандемии коронавируса COVID-19 необходимы усиленные меры гигиены в повседневной жизни.


Это относится и к Вашим часам. Ниже Вы найдете советы, которым можно следовать наряду со строгими мерами гигиены, такими, как частое мытье рук.


Элементы из металла, силикона, пластика и сапфира (стекло и задняя крышка некоторых часов):


  • Протрите безворсовой салфеткой, смоченной водным раствором спирта, как правило, денатурированного (раствор должен содержать больше 70% спирта).

  • Особенно тщательно обработайте подвижные элементы (например, звенья браслета) и неровности.

  • Дайте высохнуть, не вытирая. Салфетка одноразовая и должна быть выброшена после использования.

Кожаные, каучуковые, тканевые и пластиковые ремешки с декоративной отделкой, а также полимерные стекла и задние крышки:


  • Протрите безворсовой салфеткой, смоченной в воде с небольшим количеством мыла. Не используйте спиртовой раствор, поскольку этим Вы можете необратимо повредить материал.

  • Особенно тщательно обработайте подвижные элементы (например, звенья браслета) и неровности.

  • Дайте высохнуть, не вытирая. Салфетка одноразовая и должна быть выброшена после использования.

Эти меры не гарантируют полную дезинфекцию и уничтожение вирусов и микроорганизмов, особенно, на легко повреждающихся материалах, таких, как кожа, которые нельзя очищать спиртовым раствором. Тем не менее, они помогут поддержать общую гигиену.

Материалы

Высококачественная нержавеющая сталь (316L), применяемая в продукции Tissot, принадлежит категории 1.4404. Часы Tissot подвергаются строгим проверкам на качество, выходящим за рамки международных и европейских стандартов, в частности, нормы EN1811:2011 в отношении выделения никеля. Тем не менее, если у Вас имеется аллергия на никель, рекомендуем Вам приобрести часы из титана, золота или с PVD-покрытием.

PVD расшифровывается как Physical Vapour Deposition (физическое осаждение из газовой фазы). Этот проходящий в вакууме процесс заключается в нанесении на продукцию ионов путем бомбардировки или распыления для формирования на их поверхности защитного покрытия особого цвета. В результате создается исключительно тонкий слой (1 мкм) очищенных от примесей компонентов, который отличается высокой прочностью и гипоаллергенными свойствами.

Титан ― это металлический элемент, который содержится в земной коре. Он встречается в виде яркого блестящего металла с серебристо-серым или темно-серым порошковым покрытием. Титан на 50% легче стали и невероятно устойчив к коррозии. При попадании на воздух на металле формируется твердая оксидная пленка, устойчивая к коррозии и соленой воде. Титан не содержит никеля, вследствие чего обладает гипоаллергенными свойствами.

Применение радия была запрещено Tissot в 1960-х гг., а применение трития ― в 1990-х гг. С тех самых пор Tissot не выпускает часов с содержанием данных химических элементов. На смену тритию пришел новый люминесцентный материал под названием Super-LumiNova, который используется для изготовления наших циферблатов и стрелок. Super-LumiNova обладает исключительно фосфоресцентными свойствами и, как следствие, лишен радиоактивности. Материал становится люминесцентным под влиянием дневного света или любого другого источника искусственного освещения. Таким образом, для свечения циферблата и стрелок в темноте часы должны подвергнуться воздействию яркого света. Со временем свечение тускнеет, но легко восстанавливается при помещении часов под источник яркого света.

Надпись «T Swiss made T», обычно расположенная на циферблате, в положении «6 часов», означает, что часы произведены в Швейцарии и содержат определенное количество трития с активностью менее 227 МБк (7,5 мКи). Важно отметить, что это радиоактивное вещество обладает низкоэнергетическим излучением, которое не выходит за пределы корпуса и защитного стекла. Такие часы ни при каких обстоятельствах не угрожают здоровью своего владельца.

Сенсорные часы

В редких случаях сенсорные часы могут работать не синхронно. Это бывает вызвано различными причинами, в частности, сильным воздействием магнитных полей. Стрелки можно отрегулировать в любое время, следуя инструкциям в руководстве, представленном в разделе Гарантия и руководство пользователя.


Кабины самолетов подвергаются герметизации из соображений безопасности. Поскольку показания альтиметра основаны на давлении окружающей среды, указанная высота не соответствует давлению снаружи самолета.

Данные настройки, затрагивающие среднюю температуру и относительное атмосферное давление в месте Вашего географического местоположения, позволяют получить более точные показания для функций погоды, альтиметра и устройства для измерения разности высот. Эти показания также будут зависеть от времени года.

С момента включения устройство для измерения разности высот отмечает положительную и отрицательную высоту при помощи встроенного в часы датчика атмосферного давления. Подъемы и спуски осуществляются в постоянном темпе в редких случаях. Небольшие подъемы и спуски на различных участках включаются в теоретическое суммарное изменение высоты, что потенциально способно привести к значительным расхождениям. Итак, если маршрут начинается на высоте 1200 метров и заканчивается на высоте 600 метров, вполне вероятно, что общая разница высот составит 800 метров.

Для расчета глубины часы Sea-Touch используется уровень напора воды. Часы измеряют абсолютное давление (количество воздуха в определенной зоне) на поверхности и используют его как отправную точку для подсчета последующего колебания давления. Перепад давления на 1 гектапаскаль (гПА) на поверхности земли соответствует разнице высот (повышению или снижению) примерно в 10 метров. Под водой перепад в 1 гПА соответствует увеличению или уменьшению глубины на 1 см. Таким образом, давление усиливается в 1000 раз! Измерение атмосферного давления коренным образом отличается от измерения давления воды. Именно поэтому для подобных подсчетов мы используем такую единицу измерения, как бар (1 бар = 10 метров). Датчики давления, присутствующие в большинстве сенсорных моделей, не обладают чувствительностью датчика часов Sea-Touch, и не позволяют рассчитать глубину погружения.

История погружений не подлежит удалению. Однако данная услуга оказывается в сертифицированном сервисном центре Tissot. Полный список официальных сервисных центров приведен в разделе «Найти сервисный центр».

Количество погружений, информация о которых может храниться в часах, напрямую зависит от их средней продолжительности. В среднем устройство способно зафиксировать до 99 погружений. При превышении данного числа старая информация будет заменяться на новую.

Ныряльщики редко погружаются на глубину более 60 метров. Tissot гарантирует точность показаний счетчика на глубине до 59 метров. При погружении на большую глубину устройство блокируется для защиты ныряльщика и предотвращения повреждения датчика из-за чрезмерного давления. При превышении допустимых пределов погружения на жидкокристаллическом экране появляется изображение гаечного ключа. Обратите внимание, что при погружении на глубину, превышающую 30 метров, большая часть страховых компаний отказывается от ответственности при возникновении несчастного случая.

Небольшое изображение гаечного ключа означает, что в системе часов произошел сбой и они нуждаются в проверке сертифицированным часовым мастером Tissot. Полный список официальных сервисных центров приведен в разделе «Найти сервисный центр».

Точность счетчика глубины соответствует европейскому стандарту EN13319, который свидетельствует о надежности и эффективности дайверского снаряжения. Помимо прочего, точность зависит от глубины погружения и погодных условий. Менее 3 метров: +80/-40 см. Более 3 метров: +80 см/-1,5 м.

Перед каждым погружением механизм Sea-Touch проверяет все необходимые функции и зарядку батарейки.
Если один из тестов не пройден (н-р, уровень заряда батарейки низок), часы блокируют активацию режима Dive для защиты ныряльщика от несчастного случая по причине неверной трактовки показаний.

Да, но во избежание скопления соли на кнопке мы рекомендуем незамедлительно заменить каучуковый наконечник в ближайшем сервисном центре Tissot. Полный список официальных сервисных центров приведен в разделе «Найти центр обслуживания».